Management Summary Die Kundenkommunikation wird aufgrund neuer Technologien und verändertem Kommunikationsverhalten zunehmend komplexer. Um der wachsenden Bedeutung der Digitalisierung gerecht zu werden, sind neue prozessuale als auch inhaltliche Wege erforderlich: Die Kommunikation zwischen Händler und Endkunde ist längst keine Einbahnstraße mehr...
Nach CRM in sozialen Netzwerken setzen Unternehmen mehr und mehr auf mobiles CRM. Augestattet mit Smartphones und Tablet-PCs, schwärmen deren Außendienstmitarbeiter und Service-Techniker aus, um ihre Kunden schneller und flexibler zu betreuen.
Tablet PCs machen das Leben leichter – zumindest für den Anwender. Für den IT-Manager hält deren Integration in die Unternehmensinfrastruktur so manche Herausforderung bereit.
Die Single RAN-Architektur, die konsequent die Idee einer Multi-Standard Plattform verfolgt, bietet heute schon eine Antwort auf die Anforderungen zukünftiger Funkstandards und Dienste. Nach dem Motto „Manage Komplexität, verbessere Effizienz“ ist Single RAN Bestandteil der Modernisierungsstrategien vieler Mobilfunkbetreiber. Durch Umsetzung des „Software Defined...
Ist Ihr Online-Shop auf Mobile-Commerce zugeschnitten? Der Verkauf im Internet ist schon heute ein wichtiger Bereich in modernen Unternehmen. Das Netz bietet eine perfekte Infrastruktur, in der Produkte und Dienstleistungen verkauft werden können. Die Entwicklung zu einem Netz, in dem wir einfach einkaufen können, wenn wir etwas benötigen, war weit.
Nach Erkenntnissen von Kaspersky Lab waren im August knapp ein Viertel aller mobilen Schadprogramme auf das Google-Betriebssystem Android gemünzt. Ein gutes Jahr, nachdem die erste Android-Malware, der SMS-Trojaner FakePlayer, entdeckt wurde, sei die Zahl entsprechender Schädlinge auf 628 gestiegen (inkl. Modifikationen).
Mit Kunden dort interagieren, wo sie sich befinden – die Vielzahl von Neuigkeiten und Angeboten aus allen Aspekten des modernen Lebens sowie stets aktuelle Informationen rund um das Auto machen das automobile Internet zu einem neuen, einzigartigen CRM-Kanal der Zukunft.
Mit dem 54-seitigen Special zum Thema "Mobile Security" möchten der SecuMedia-Verlag, das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) und 13 weitere Mitherausgeber Know-how und Awareness in diesem Umfeld fördern. Die Inhalte sind sowohl für Administratoren als auch für Anwender von mobilen Endgeräten geeignet.
Noch nie standen die Zeichen so sehr auf Business-Anwendungen für iPhone, iPad und iPod touch. Gründe hierfür gibt es zahlreiche: sichere Verbindungen zu Mail-Server und Co., eine voll funktionstüchtige Geräteverwaltung und eine steigende Zahl an externen Schnittstellen zu erprobten Serversystemen für CRM- und SAP-Lösungen.
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