Mobile CRM - update.seven mobile & touch

www.update.com update.seven mobile & touch Die Echtzeit CRM-Lösung für unterwegs Zum richtigen Zeitpunkt über die richtige Informa- Product Sheet | Auf einen Blick tion zu verfügen, kann maßgeblichen Einfluss auf Ihren Geschäftserfolg haben. Die mobilen Key Benefits Lösungen update.seven mobile & touch unter- ÎÎ Online-Zugriff auf alle CRM-Daten in Echtzeit stützen Außendienstmitarbeiter mit schnellem und ÎÎ Unterstützung einer breiten Palette von mobilen ortsunabhängigem Zugriff auf ihre CRM-Daten – so haben sie auch Endgeräten unterwegs stets aktuellste Kundeninformationen griffbereit. ÎÎ Individuell anpassbare Branchenlösungen ÎÎ Anlegen, Bearbeiten und Löschen von Datensätzen Kundenkontakt macht Reisen notwendig und sämtliche kunden- ÎÎ Direkte Kommunikation (Telefonate & E-Mails) aus der bezogenen Informationen müssen auch unterwegs mit Ihrem Applikation Smartphone oder Tablet PC immer und überall zur Verfügung ÎÎ Schneller Zugriff durch intelligente Suchfunktion stehen. ÎÎ Lokalisieren von Kunden in Ihrer Umgebung mittels GPS-Unterstützung ÎÎ Foto-Upload aus der Anwendung (nur BlackBerry®) Für wen ist dieses Paper interessant? ÎÎ Unternehmen, die ihre Mitarbeiter mit mobilen Endgeräten ausstatten möchten ÎÎ Mitarbeiter, die unterwegs Datenzugriff benötigen ÎÎ Pharma-Referenten, die Besuche dokumentieren müssen ÎÎ Finanz- oder Versicherungsberater, die Zugriff auf aktuelle Vertragsdaten brauchen ÎÎ IT-Verantwortliche, die mobile Devices und CRM integrieren » Unsere Kunden sind erfolgreicher. Aus dem Inhalt DDZugriff auf CRM-Daten (Kunden/Kalender/Google Maps) Product Sheet DDMobile Geräte & Plattformen DDSicherheit & Technologie update.seven mobile & touch www.update.com Änderungen greifen sofort – alle Nutzer haben unmittelbar Zugriff auf aktuelle Daten. Mobiles CRM: einfach und ortsunabhängig Auf dem verwendeten Gerät ist keine Software-Installation nötig: der update.seven mobile & touch bietet schnellen und mobilen Zugriff auf Zugriff auf die CRM-Suite erfolgt direkt über den Browser am Client. alle relevanten Daten aus update.seven CRM. So wird Kommunikation für Sie einfacher, schneller und effizienter. Mit wenigen Klicks erhalten Schneller Zugriff Sie in Sekundenschnelle alle Kundeninformationen auf Ihr mobiles Die Startseite ist der Zugang zu Ihren CRM-Daten. Auch in der mobilen Gerät. Dank Echtzeit-Datenzugriff entfallen aufwändige Abgleichver- Applikation haben Sie direkten Zugriff auf Ihre CRM-Favoriten. So stehen fahren zwischen dem Endgerät und der update.seven Datenbank. die wichtigsten Kundendaten unmittelbar zur Verfügung. Notebooks im mobilen Einsatz Über Filter oder die Suche nach multiplen Kriterien greifen Sie rasch auf Aber auch ohne permanente Internetverbindung haben Sie vollen die benötigten Daten zu. Zusätzlich zu Kundenstamminformationen Zugriff auf sämtliche Daten. Mit update.seven web offline ist Ihre haben Sie auch Zugriff auf Termine, Leads, Verkaufschancen, Tickets, komplette Online-Datenbank auch offline verfügbar. Datenabgleich Aufträge, Besuchsberichte etc. und Synchronisation erfolgen durch ausgefeilte Datenreplikation. Plattformunabhängigkeit update bietet eine flexible Online-Lösung zur Unterstützung Ihrer Business-Anwendungen, die unabhängig vom Endgerät (Smartphone, Tablet PC oder Notebook) einen permanenten Zugriff auf Ihre CRM- Daten ermöglicht. Als Plattformen werden Apple iOS (iPad & iPhone), Google Android sowie BlackBerry®-Geräte unterstützt. Datenmanagement Der Datenzugriff auf das CRM-System erfolgt in Echtzeit via UMTS, GPRS, Zu den klassischen Aufgaben von Außendienstmitarbeitern zählen EDGE, HSDPA oder WLAN. Besuchsberichte, Account- und Kontaktmanagement sowie die Termin- und Einsatzplanung. Sämtliche Kundendaten werden übersichtlich update.seven touch bietet ein neuartiges Navigationskonzept für touch- angezeigt und können jederzeit bearbeitet bzw. neu anlegt werden. basierte Devices und verwendet große Icons – so ersparen Sie sich das Änderungen greifen sofort und andere Mitarbeiter erhalten sofort mühsame Tippen auf kleinen Tastaturen. Die Benutzerführung über Zugriff auf die aktuellsten Daten. Kontexte und Kategorien bringt Sie mit wenigen Klicks ganz einfach an die gewünschte Information. Alle Elemente, wie Felder, Listen oder Masken lassen sich vom Admi- nistrator an individuelle Bedürfnisse anpassen. Die Konfiguration Ihrer Direkter Zugriff auf die CRM-Datenbank firmeninternen Prozesse erfolgt zentral und kann für bestimmte Benut- update.seven mobile & touch sind browserbasierte Applikationen, die zergruppen individuell angepasst werden. Mit minimalem Aufwand direkten Zugriff auf die zentralen CRM-Daten Ihrer update.seven Daten- lassen sich Felder hinzufügen oder Eingabemasken überarbeiten. Bei bank ermöglichen. Benutzerrechte werden automatisch übernommen Konfigurationsänderungen sind keine Wartezeiten oder Upgrades am und der Administrationsaufwand wird so auf ein Minimum beschränkt. mobilen Endgerät notwendig. Product Sheet | update.seven mobile & touch » Our customers are more successful. Der Zugriff auf aktuelle Kundendaten muss auch außer Haus gewährleistet sein. Besuchsdokumentation Suche nach dem richtigen Weg hilft ein Klick auf die Karte im Kundenda- Branchenspezifische Prozesse, wie Besuchsdokumentation (Musterab- tensatz – Google Maps öffnet sich automatisch mit der richtigen Adresse. gabe & Produktbesprechung) für die Pharmaindustrie oder Zugriff auf Mit dem Add-on Mobile Assist für BlackBerry® können Sie ein Foto hoch- aktuelle Vertragsdaten für Finanzberater sind Bestandteil der Lösung. laden und direkt einem beliebigen CRM-Datensatz (Kontakt, Ticket, usw.) zuordnen. Auftragserfassung Mit Zugang zum CRM können Sie Aufträge gleich beim Kunden Einsparung von Material- und Sachkosten erfassen. Die Eingabe vor Ort erhöht die Datenqualität und alle Daten Durch den Einsatz mobiler Devices benötigt nicht mehr jeder Mitarbeiter stehen sofort zentral zur Verfügung. Details können Sie während der zwingend ein Notebook. Dadurch und durch die zentrale Administration Erfassung mit dem Kunden abstimmen und administrative Aufgaben können erhebliche Einsparungen im IT-Bereich erzielt werden. Der Zugriff somit wesentlich vereinfachen. Mobile Mitarbeiter sind nahtlos in die zum CRM ist einfach konfigurierbar. Bei Konfigurationsänderungen sind Unternehmensprozesse eingebunden, redundante Arbeitsschritte keine Wartezeiten, zusätzliche Installationen oder Upgrades am mobilen entfallen und die Arbeitszeit wird effizienter genutzt. Daraus resultieren Endgerät notwendig. kurze Reaktionszeiten und eine verbesserte Servicequalität. Sicherheit Kalender Durch Secure Socket Layer (SSL) Technologie und die sichere Authentifizie- Über update.seven mobile & touch greifen Sie auch rung am Client ist die Datenübertragung gesichert und – im Fall, dass ein unterwegs auf Ihren CRM-Kalender zu. Die struktu- Gerät verloren geht – auch die mobile Applikation selbst.