Mobile Usability Lab

  Usability ausgestattet, die schnell und einfach Inwieweit ein Produkt, sei es ein installiert und konfiguriert werden Soft- oder Hardwaresystem, benut- können. Außerdem enthält das Mobi- zerfreundlich und anwenderorientiert le Usability Lab einen Eye-Tracker, konzipiert ist, entscheidet heutzutage der es erlaubt, die Augenbewegun- maßgeblich über seinen Erfolg. gen vom Probanden während seiner Diese Schlüsselfaktoren werden Arbeit zu überwachen. Die Software durch die Schlagworte Usability Morae hilft bei der Planung und („Gebrauchstauglichkeit“) und User Durchführung der Usability Tests. Experience („Anwenderfreundlich- Über einen Laptop können Sie be- keit“) beschrieben. obachten wie der Proband die ge- Insbesondere bei mobilen Applikati- stellten Aufgaben löst, denn mit onen muss der Schwerpunkt auf Morae zeichnen Sie das Bild- und Tonmaterial auf, das Ihnen die Ka- Mobile Usability Lab einfache, intuitive Bedienung gelegt werden, da gerade sie in kundenna- meras liefern. Auf diese einfache hen Prozessen eingesetzt werden, Weise, lassen sich gezielt Leis- wo sie minimale Aufmerksamkeit tungsmaße analysieren. Beispiele erregen und verlässlich funktionieren dafür sind die Messung der Zeit sollen. („Task Time“) oder der Anzahl an Klicks („Clickrates“), die ein Proband benötigt, um eine bestimmte Aufga- Usability Tests be zu erledigen. Die Analyse kann Um Applikationen auf Usability und zeitgleich, aber auch nachgelagert User Experience hin zu prüfen, wer- erfolgen. Die ermittelten Werte wer- den sie bereits während der Entwick- den durch Morae grafisch aufbereitet lungsphasen sogenannten Usability und bieten so die Grundlage für die Tests unterzogen, in denen sich universelle Auswertung der individu- Probanden mit der ihnen bis dahin ellen Testergebnisse verschiedener unbekannten Applikation auseinan- Probanden. dersetzen müssen. Diese Überprü- fung auf Bedienfreundlichkeit und Benutzerakzeptanz kann nicht immer Ausstattung des m2c-Lab in stationären Usability Laboren er- ⋅ Laptop mit benötigter Software folgen, sondern muss insbesondere ⋅ Camcorder mit Stativ bei mobilen Anwendungen am vor- ⋅ Funkkamera gesehenen Einsatzort geschehen: ⋅ Eye-Tracker Das Labor muss zum Kunden und in ⋅ Digitalkamera seinen Einsatzkontext. ⋅ Fernbedienung Mobile Usability Lab Anwendungsbeispiel Genau hier setzt das Mobile Usabili- Stellen Sie sich vor, es wäre Ihre ty Lab des m2c-lab der Fachhoch- Aufgabe, eine Servicewerkstatt mit schule Aachen an. Die vielfältigen einem EDV-System auszustatten, Werkzeuge sind mobil verpackt und das den Servicekräften den mobilen können mitgeführt werden, um das Zugriff auf Auftragsdaten ermöglicht. Verhalten des Probanden zu be- Dank des Mobile Usability Lab kön- obachten. Das Labor ist dazu mit nen Sie die gewohnten Abläufe der diversen Beobachtungskameras Arbeitskräfte erfassen und beobach- ten, wie bisher an den Anlagen ge- Einsatzmöglichkeiten arbeitet wird. Vielleicht möchten Sie ⋅ Sie möchten Informationen über prüfen, wie robust ein solches Devi- den Ist-Zustand einholen, um ce sein muss, um den Arbeitsbedin- Anforderungen an ein zu entwi- gungen zu trotzen. ckelndes Produkt zu erfassen. ⋅ Sie möchten Prototypen (etwa Papierprototypen) testen, um möglichst früh im Entwicklungs- prozess Feedback bezüglich der Interaktionsgestaltung zu be- kommen. ⋅ Sie möchten funktionale Proto- typen im vorgesehenen Kontext Analyse der Arbeitsbedingungen am Einsatzort testen. Im Verlauf der Produktentwicklung ⋅ Sie möchten Akzeptanzstudien können Sie Zwischenstufen testen für mobile Devices durchführen. und nach Einführung des Gerätes überprüfen, inwieweit es Integration in die Abläufe gefunden hat. Wir erwarten Sie ... Fachhochschule Aachen Prof. Dr.-Ing. Thomas Ritz Eupener Straße 70 52066 Aachen Telefon: 0241/6009-2136 Email: ritz@fh-aachen.de http://www.m2c-lab.fh-aachen.de/ Arbeitskraft im Umgang mit mobilem Gerät