Join our guest speaker from Forrester Research, Inc. as Craig Le Clair, vice president, principal analyst, shares insights into how customer processes can be turned outside-in with mobile capture and dynamic case management.

Die Innovationsfähigkeit ist ein elementarer Bestandteil der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen, insbesondere, wenn sie im Bereich der Dienstleistung tätig sind. Gerade diese Unternehmen stehen jedoch im Spannungsfeld zwischen der Notwendigkeit, Dienstleistungen aus Effizienzgründen zu standardisieren, und dem Bestreben, Serviceangebote an individuelle...

Heutzutage ist alles mit allem und jeder mit jedem verbunden. Daher versuchen die meisten Unternehmen über mehrere physische und digitale Kanäle zu verkaufen und mit den Kunden zu interagieren, um so ihre Umsätze zu maximieren. Weitere Informationen zum ORACLE Customer Experience Gipfel 2012 finden Sie in diesem Beitrag!

Unter dem Motto: "Leben in der digitalen Welt: Wie das Web Gesellschaft und Wirtschaft verändert", wird das 5. Dresdner Zukunftsforum 2012 stattfinden.

The BICC seminars provide a 360 degree look at the business value, considerations and steps for creating a strategic unit - a Business Intelligence Competency Center to advance data-driven business decision-making using business intelligence, analytical, and performance management software.