Ob junges Zwei-Personen-Unternehmen, gesetzter Mittelständler oder weltweit operierender Großkonzern, CRM ist für alle relevant. Die Dreifaltigkeit Social, Mobile und Cloud ist heute auch schon in der Breite en vogue. Allerdings darf dies keine Vision oder Hype zum Selbstzweck sein, weil der Wandel sonst durch Akzeptanzprobleme blockiert wird. Bei aller Begeisterung für...

Die CeBIT markiert in vielen Branchen einen der Höhepunkte des Veranstaltungsjahres. Auch im Themenbereich Communications werden auf der Messe Standards gesetzt. In Rahmen dieses Themenspecials fragte die Competence Site Branchenexperten: Was ist aus Ihrer Sicht das wichtigste Thema im Bereich "Communications", mit dem sich Unternehmen im Jahr 2009...

In dieser Interviewrunde stellen Experten aus Forschung und verschiedenen Unternehmen ihre Sicht auf das Thema Unified Communications dar. Dabei wird UC zunächst aus den verschiedenen Perspektiven definiert und im Folgenden die Relevanz für einzelne Zielbranchen und -Abteilungen hinterfragt. Außerdem gehen die Teilnehmer auf die Erfolgsfaktoren und die messbaren...