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RE: ( 16 ) CRM zukünftig als Leitsystem der Netzwerk-Organisation?

Heiko Wrage
Antwort von Heiko Wrage zu CRM zukünftig als Leitsystem der Netzwerk-Organisation? von Dipl.Kfm. Ralf Korb | 4.1.2012, 10:39:53 RE: ( 16 ) CRM zukünftig als Leitsystem der Netzwerk-Organisation?
Die Fragestellung (Leitsystem, IT Systeme ...) ist mir zu technisch. Für mich ist CRM viel mehr ein unternehmerisches Prinzip, das letztendlich auch mit IT-Hilfe umgesetzt wird. So gesehen liegt die Entwicklung von CRM mehr in den Händen der Unternehmensleitung als in der IT.
Wenn wir über Web 2.0/3.0, ... reden, müssen wir m.E. sehr deutlich unterscheiden, ob wir über B-2-B Geschäft oder B-2-C Geschäft reden. Gerade bei B-2-B ist eine differenzierte Betrachtung sinnvoll.
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Diese Seite wurde zuletzt am 2012-05-28 12:55:47 aktualisiert.