Die neue Arbeitswelt im Mittelstand

Whitepaper Virtual Desktop Infrastructure (VDI): Trend zur Virtualisierung hält auch im Desktop- Management Einzug Erfahrungen und Erwartungen deutscher Mittelständler bei der Virtualisierung der Desktop- Landschaft Januar 2012 Whitepaper Virtual Desktop Infrastructure (VDI) Januar 2012 Vorwort Cloud Computing und Virtualisierung sind derzeit Themen, mit denen sich die IT-Entscheider in fast jedem Unternehmen beschäftigen. Heute konzentrieren sich Virtualisierungsbestrebungen insbeson- dere auf die Server-Architektur und auf Software-Applikationen. Aber auch im Desktop-Bereich hält dieser Trend allmählich Einzug. Die Möglichkeiten der Bereitstellung von Desktops – und den darauf genutzten Anwendungen – sind vielseitig. Sie reichen vom klassischen „Fat Client“ mit Softwareverteilung oder manueller Administra- tion über Terminal-Server und virtuelle Desktops bis hin zur Virtualisierung von Applikationen. Virtual Desktop Infrastructure (VDI) bezeichnet eine IT-Infrastruktur in Unternehmen, bei der komplette Desktop-PCs virtualisiert werden. Betriebssystem und Anwendung werden auf einem zentralen Server erstellt und verwaltet und dem Nutzer über eine Netzwerkverbindung auf seinem PC oder einem anderen Endgerät zur Verfügung gestellt. Aber nach wie vor wird der Nutzen von VDI differenziert im Markt beurteilt. Vor diesem Hintergrund wurde die unabhängige Marktanalyse- und Beratungsgesellschaft Pierre Audoin Consultants (PAC) von Pironet NDH damit beauftragt, die derzeitigen Erfahrungen – sowie Erwartungen – mit VDI im deutschen Markt näher zu untersuchen und die Einstellung von IT-Entscheidern in mittelständischen Unternehmen gegenüber diesem Modell aufzuzeigen. Die Untersuchung, in der 114 IT-Entscheider in Unternehmen mit 100-500 PC-Arbeitsplätzen befragt wurden, zeigt, dass VDI zwar helfen kann, wichtige Herausforderungen wie die Ermöglichung der Mit- arbeitermobilität oder die Einhaltung von Compliance-Anforderungen zu verbessern, aber dass gleich- zeitig auf die Unternehmen eine höhere Komplexität zukommt. Durch die Nutzung externer Anbieter von VDI-Diensten können Unternehmen diese Komplexität meistern. Pironet NDH ist ein solcher Anbieter und hat im Oktober 2011 ein VDI-Angebot für mittelständische Unternehmen in Deutschland auf den Markt gebracht. Das modulare Angebot kann den unterschied- lichen Nutzungsanforderungen, z.B. von Büroangestellten, Führungskräften oder Außendienst- mitarbeitern gerecht werden und wird verbrauchsabhängig abgerechnet. In der vorliegenden Studie werden der Status quo sowie zukünftige Tendenzen und Anforderungen an die Virtualisierung von Desktop-Services generell, sowie des spezifischen Ansatzes von Pironet NDH im Besonderen, aufgezeigt. © PAC 2012 www.pac-online.de Whitepaper Virtual Desktop Infrastructure (VDI) Januar 2012 Inhalt 1. EXECUTIVE SUMMARY..................................................................................................... 4 2. STATISTIK DER UMFRAGE ............................................................................................... 6 3. AUSLAGERUNG VON IT-SERVICES IST SCHON VERBREITET ..................................... 9 4. ERFAHRUNGEN MIT VIRTUALISIERUNG IN DER IT ..................................................... 12 5. INTERESSE DER UNTERNEHMEN AN VDI WÄCHST ................................................... 14 6. BISHERIGE ERFAHRUNGEN MIT VDI SIND POSITIV.................................................... 18 7. NUTZERERWARTUNGEN BEIM EINSATZ VON VDI ERSCHEINEN REALISTISCH ..... 20 8. FRAGEN AN PIRONET NDH ZUM EINSATZ VON VDI ................................................... 22 9. VDI: CHECKLISTE FÜR MITTELSTÄNDISCHE ANWENDERUNTERNEHMEN ............. 26 Abbildungen Abb. 1: Verteilung der Studienteilnehmer nach Branchen.................................................. 6 Abb. 2: Anzahl der Unternehmensstandorte gesamt ......................................................... 7 Abb. 3: Anzahl der Unternehmensstandorte in Deutschland ............................................. 8 Abb. 4: Position der Studienteilnehmer im Unternehmen................................................... 8 Abb. 5: Anteil der an externe Dienstleister ausgelagerten IT-Services am gesamten IT-Services-Budget ................................................................................................ 9 Abb. 6: Grad der Auslagerung von Desktop Dienstleistungen ......................................... 10 Abb. 7: Herausforderungen im Bezug auf das Desktop-Management ............................. 11 Abb. 8: Derzeitiger Grad der Virtualisierung in Unternehmen .......................................... 12 Abb. 9: Erwartete Veränderung des Virtualisierungsgrads .............................................. 13 Abb. 10: Nutzung verschiedener Bereitstellungsmodelle für Desktop-Management ......... 14 Abb. 11: Bezugsmodell für Desktop-Management ............................................................. 16 Abb. 12: Verständnis der Unternehmen, was VDI primär bezeichnet ................................ 17 Abb. 13: Erfahrungen mit dem Einsatz von VDI................................................................. 18 Abb. 14: Erzielte Kosteneinsparungen durch VDI .............................................................. 19 Abb. 15: Erwartungen an den Einsatz virtueller Desktop-Bereitstellung ............................ 20 Abb. 16: Erwartete Kosteneinsparungen durch VDI Nutzung ............................................ 21 © PAC 2012 www.pac-online.de Whitepaper – Virtual Desktop Infrastructure (VDI) – Januar 2012 1. EXECUTIVE SUMMARY Im Auftrag der Pironet NDH hat die unabhängige Marktanalyse- und 4 Beratungsgesellschaft Pierre Audoin Consultants (PAC) eine Untersuchung der derzeitigen Erfahrungen mit Virtual-Desktop-Infrastructure- (VDI-) Services im deutschen Markt auf Basis einer Umfrage unter IT-Entscheidern in 114 mittelständischen Unternehmen durchgeführt. Die Studie zeigt, dass die Virtualisierung der IT-Landschaft in mittelstän- dischen Unternehmen in Deutschland ein bedeutendes und noch an Wichtig- keit zunehmendes Thema für alle Branchen ist. Im Vergleich zu Servern und Anwendungen ist die Desktop-Architektur hier jedoch heute noch weniger weit entwickelt. Die Tatsache, dass fast zwei Drittel (63 Prozent) der befragten Unternehmen eine Zunahme ihrer Desktop-Virtualisierung in den nächsten 2-3 Jahren erwarten, zeigt aller- dings erhebliches Wachstumspotenzial. Dieses Potenzial lässt sich allerdings nur dann heben, wenn virtuelle Desktop-Modelle auch die an sie gestellten Nutzenanforderungen erfüllen – und dazu beitragen, die zukünftigen Herausforderungen, die an das Desktop-Management gestellt werden, zu meistern. Hier sind zwei Aspekte von herausragender Bedeutung: die Ermöglichung der Mobilität der Mitarbeiter sowie die Erfüllung von Compliance- Anforderungen. Alle in dieser Studie befragten VDI-Nutzer bestätigen die Verbesserung der Mitarbeitermobilität durch VDI. Auch die Einhaltung von Compliance-Anforderungen sehen eine große Mehrheit der Befragten (90 Prozent) durch VDI-Nutzung als verbessert. Die Einführung und Nutzung von virtualisierten Desktops und Anwendungen bedeutet für Unternehmen einen höheren Grad an Komplexität, der für mittelständische Unternehmen eine neue Herausforderung birgt. Hier bietet sich die Nutzung von externen Dienstleistern, die VDI-Angebote zur Verfü- gung stellen und betreiben können. Die Nutzung externer Dienstleister ist für mittelständische Unternehmen generell kein Neuland: Die Mehrheit (88 Prozent) der Studienteilnehmer machen hiervon schon Gebrauch. Dies gilt allerdings nicht für die Desktop- Landschaft. Hier nutzt erst jedes fünfte Unternehmen einen externen Dienstleister. © PAC 2012 www.pac-online.de Whitepaper – Virtual Desktop Infrastructure (VDI) – Januar 2012 Mit der steigenden Komplexität in virtualisierten Desktop-Umgebungen lässt sich jedoch erwarten, dass mehr Unternehmen auf externes Know-how zurückgreifen. Die Studienergebnisse zeigen, dass viele Unternehmen dies 5 auch schon planen. Um Angebote von externen Dienstleistern effektiv einsetzen zu können, müssen Unternehmen eine Reihe von Aspekten, wie technische Anfor- derungen, Lizensierung oder Risikomanagement, beachten. Hierzu haben PAC und Pironet NDH eine Checkliste für mittelständische Anwenderunter- nehmen erstellt, die die 10 wichtigsten Punkte aufzeigt, die beim Aufbau einer VDI berücksichtigt werden müssen. © PAC 2012 www.pac-online.de Whitepaper – Virtual Desktop Infrastructure (VDI) – Januar 2012 2. STATISTIK DER UMFRAGE Die Ergebnisse dieser Studie basieren auf einer Online-Panel-Umfrage, an 6 der 114 IT-Entscheidungsträger in deutschen, mittelständisch geprägten Unternehmen mit 100-500 PC-Arbeitsplätzen teilgenommen haben.