Mobile Applikationen und ihr Einzug in den Marketing-Mix der Unternehmen

ies Mobile Applikationen und ihr Einzug in den Marketing-Mix der Unternehmen Inhalt Nionex GmbH Optimierung für den mobilen Kanal Nutzerverhalten Technische Möglichkeiten / Plattformen Mobile Strategie Beispiele Nionex Wertschöpfung in der Digitalen Kommunikation Katalog Corporate Corporate Web Web Und was ist für mein Unternehmen drin?für mein Unternehmen drin? Und was ist Optimierung des Geschäftsmodells über weitere Kanäle? Nutzererwartungen bestimmen die Richtung der mobilen Entwicklung Einfacher Zugang One-Click-Solutions Geschwindigkeit / Datenübertragung Gute Produkt- präsentation / Information Intuitive Nutzung Mobile Optimierung Technische Möglichkeiten – wie kann unsere App am Besten umgesetzt werden Verschiedene Formen der „App“ Native App » Native Programmierung für die verschiedenen Plattformen Web-App / Mobile Webseite » Website, optimiert auf die Mobildarstellung und Multitouchbedienung Hybrid-App / Rahmen App » Native App die im Kern mobiloptimierte Webseiten darstellt, Verknüpfung von nativen Funktionen mit den Webseiten Native App Native App Programmierung in der von der Plattform bevorzugten Programmiersprache gegen den Plattformspezifischen Framework » iOS: Objective C/C/C++, Cocoa Touch » Android: Java, Dalvik VM, C/C++ im NDK » Blackberry: JavaME, C/C++ » Windows Phone: C# (Silverlight) Hohe Performance durch Maschinencode oder hochoptimierten Bytecode Zugriff auf System APIs für Lagesensoren, Kameras, GPS Module, NFC Chips, Bluetooth, ... OpenGL ES für hardwarebeschleunigte 3D Grafik Native App Vorteil » Voller Funktionsumfang der Geräte kann genutzt werden (GPS, Kamera, 3D, ...) » Hohe Performance » Auf die gerätespezifischen Eigenschaften angepasst, das „gelernte“ Nutzerverhalten kann voll genutzt werden (vgl. Apple Human Interface Guidelines) Nachteile » Entwicklung für jede unterstützte Plattform getrennt nötig Native Apps Web App / Mobile Webseite Web App / Mobile Webseite Besteht aus HTML5 / CSS3 / JavaScript / Ajax » Plattformunabhänige, offene Webstandards » Breite Unterstützung auf allen Geräten » iOS, Android und Blackberry setzen auf die gleiche HTML Engine auf: WebKit - Auch von Google Chrome und Apple Safari eingesetzt, vereinfacht das Testen Bei bestehenden Seiten reicht oft das Anpassen der Style Sheets Backend / Logik kann komplett verwendet werden Viele CMS und Shop Systeme bieten mobilen Ausgangskanal Kann mit Frameworks wie JQuery Mobile oder Sencha Touch erweitert werden Erzeugt „App-Feeling“ Web App / Mobile Webseite Vorteile » Schnell aus vorhandenen Webseiten/CMS zu erstellen/generieren. » Plattformunabhängig, Website ist auf allen Geräten nutzbar » Keine Neuentwicklung vorhandener Strukturen Nachteile » Schlechtere Performance » Eingeschränkter Zugriff auf Geräteressourcen » Keine „Echte“ App » Unter Umständen lange Ladezeiten, langsamer Eindruck bei schlechter Netzverbindung Web Apps Hybrid App Hybrid App Mobile Webseite wird Entwickelt, analog zur mobilen Webseite Nativer Teil der App wird für die verschiedenen Plattformen erstellt Die App lädt Webseiten, oder stellt ausgelieferte Seiten dar Offline Nutzung einer Mobilen Webseite möglich Voll Interaktion zwischen den Teilen: Der Native Teil löst Aktionen im Web Teil aus und umgekehrt Einbindung von nativen Komponenten (3D, Karten, Animationen, Kamera/Scanner Nutzung) Backend kann genutzt werden Vorhandene mobile Ausgangskanäle können genutzt werden App kann die Webseite nachträglich verändern Bandbreite wird gespart App kann immer direkt reagieren Hybrid App / RahmenApp Vorteile » Vorhandene Strukturen können verwendet werden » Nutzung vorhandener Webseiten » Native Features können nahtlos in die Webseiten integriert werden » „Echte“ App trotz Webnutzung » Geringer Aufwand für verschiedene Plattformen, da die Webseiten auf anderen Geräten auch genutzt werden können » Performance in der Nähe der nativen App » Webinhalte sind offline verfügbar, kein laden kompletter Seiten Hybrid App Wann welche App? Entscheidung für den App Typ Nutzungsverhalten » Regelmäßige Nutzung oder seltene Besuche über Suchseite? Aufwandsabschätzung » Hohes Nutzeraufkommen im mobilen Bereich erwartet Plattformfrage » Zielgruppenanalyse, welche Geräte werden bevorzugt verwendet ... Mobile Strategie Zwischenfazit • Der effektivste Weg zur Bereitstellung einer definierten Multi Channel Aktivität (inkl. mobile phone / Tablet / PC und weitere Geräte) ist das wirksame Erweitern der vorhandenen e-Business Funktionalitäten, unterstützt durch eine offene Architektur, stabile Integration und dokumentierte APIs. • Dies ermöglicht eine schnelle, erweiterbare und kostenschonende Entwicklung von Wert steigernden Funktionen/Inhalten. • Der beste Ansatz ist hier, sämtlichen Input von allen Stakeholdern zu kennen und kollaborativ eine priorisierte Roadmap verabschieden zu lassen, welche den Weg verständlich in Sequenzen aufzeigt. Integration von mobile Marketing create ze meas i tim op ure ta rg e t m ent s eg Fragen, die am Anfang nach Antworten suchen… Wie fügt sich eine mögliche App in den Marketing Mix ein und unterstützt somit andere Kanäle? Welche konkrete Zielsetzungen verfolgen wir mit einer App? Welchen technischen Herausforderungen begegnen wir? Unterschiedliche Betriebssysteme, Anforderungen, Programmierung… Wie erfolgt die Distribution? Mit welcher technischen Unterstützung kann ich die Erstellung und die Veröffentlichung effizient abwickeln? Aber was geht denn nun überhaupt? Und wie? In-App-Marketing Die durchschnittliche Nutzungsdauer von Apps liegt weit über der einer Website! In-App-Marketing birgt ein großes Kundenbindungsinstrument, welches erst am Anfang steht. Service-Apps – Beispiel: Radfahrerkarten für Touristikbüros. Produktkataloge als B2B Instrument für Händler und Lieferanten. Finanzierungsrechner jeglicher Art für Banken und Handel Barcodes lesen und direkt über die App bestellen Usw. Aber was geht denn nun überhaupt? Und wie? App-Marketing Ueber 350.000 iOS Apps / Ueber 100.000 Android Apps 4 Millarden Apps downloaded taeglich Anzahl iOS users = 100 Millionen Ø Anzahl heruntergeladene Apps per iOS User = 5 pro Monat (Ausgaben pro iOS User = $1.5 pro Monat) Vermarktung der App Um in den Suchen nach Keywords gelistet zu werden müssen, bevor die App veröffentlicht wird, die Meta Tags optimiert werden. Diese können nur bei Code-updates geändert werden. Aber was geht denn nun überhaupt? Und wie? Vermarktung der APP Wichtige Tags welche die Stores zur Indexierung verwenden sind: » Title tag » Description tag – da Google Suchmaschine den iTunes Preview indexiert, ist die Beschreibung (der Preview nimmt sich den Text der Beschreibung und wandelt ihn in eine normale HTML Seite um) nicht ganz unwichtig und die richtigen Keywords sollten verwendet werden. » Keywords tag – hier gibt es eine Beschränkung auf 100 Zeichen, daher sollte man hier auf die essentiellen USPs der App eingehen. » Developer & category tag – mehr Gelegenheiten, um in den Suchen gefunden zu werden. Der Developername sollte auch mit der App zusammenhängen. Ansonsten zählt: Empfehlen und Bewerten! Beispiele Schüco www.schüco.de Schüco ist der führende Anbieter von zukunftsweisenden Gebäudehüllen. Und steht für weltweite Kompetenz bei Solarlösungen, Fenstern und Türen sowie Fassaden. Nionex betreut das Unternehmen Schüco seit 2006. Methoden CMS-Evaluation CMS-Implementierung Web Development Strategische Beratung App-Entwicklung für iphone/ipad Beratung und Umsetzung B2B Shops App Schüco www.schueco.de Aufgabe Leistung Mehrwert Realisieren Sie einen mobilen Referenz- Design und Entwicklung einer iPhone Betonung der hohen Servicequalität von Lotsen. App unter Verwendung des Web- Schüco Services Google-Maps Verstärkte Ansprache der Zielgruppe Integration mit dem vorhandenen CMS Architekten CoreMedia.