Sieben Trends für 2011

MULTI CHANNEL GEBEN SIE DEN ANSTOSS! Sieben Trends für 2011 Multi Channel-Strategien sind die Treiber für Produktdatenqualität im Handel Die Suche nach der richtigen Strategie für Multi Channel Commerce ist der stärkste Treiber für Datenqualität im Handel. Als Experte in diesem Bereich hat Heiler Software sieben wichtige Trends zusammengestellt, die ab 2011 das Produktdatenmanagement für Multi Channel prägen werden. I. I. Bessere Zusammenarbeit in der sion Rate über den Erfolg im E-Com- wie die FH Wedel in Hamburg ha- Information Supply Chain: Exakte merce. Im Internet sind die Daten ben bereits auf dieses Berufsfeld Produktbeschreibungen helfen zu das Produkt. Der Kunde muss sich ausgerichtete Studiengänge einge- verkaufen. Im Handel kommt da- bei der Kaufentscheidung auf die führt. Der Multi Channel Manager her dem Sammeln und Organisie- angebotenen Texte, Bilder oder Vi- muss sich einerseits von den Ka- ren von Informationen eine große deos verlassen. Welche Bedeutung nälen lösen, um die Datenhaltung Bedeutung zu. Die besten Produkt- Produktdaten im E-Commerce ha- neutral zu organisieren, anderer- informationen haben die Hersteller. ben zeigt die aktuelle Heiler-Studie seits muss er aber auch kanalspe- Deren Daten gilt es optimal und vor auf heiler.de/studien. zifisch denken. Denn die Pflege und allem einfach zu übernehmen. Um III. PIM ermöglicht Facettensu- Aufbereitung von Produktdaten er- möglichst effizient zu arbeiten, lau- che im Webshop: „Navigieren per Ei- folgt immer mehr im Kontext des tet das Motto „100 Pro- Marketing- und Vertriebskanals so- zent Supplier Self Ser- wie des Mediums. Aus diesen Kanä- vice“. Mit Hilfe eines „Hersteller, Händler und len schafft der Multi Channel Mana- eigenen Portals können die Lieferanten diesen Kunden rücken im ger aber auch die Golden Record des perfekten Datensatzes. Schritt einfach und direkt E-Commerce immer VI. Multi Shop Management: In- erledigen und gleichzei- ternationalisierung zum einen und tig für sich einen besseren näher zusammen“ eine stärkere Fokussierung auf ein- Einblick in die Absatzka- zelne Zielgruppen zum anderen – PARTNER DES SCHWEIZERISCHEN näle ihrer Produkte über den Han- genschaft, Merkmal oder Wert“, so diesen Spagat wollen große Händler MARKTfÜHRERS STÄMPFlI All MEDIA Ag del bekommen. nennt man die Filterkriterien, die schaffen. Teil der E-Commerce-Stra- II. Conversion Rate und Re- Online Shops in der Navigation im- tegie muss daher sein, je nach Land tourenquote als Währungen: Hohe mer stärker prägen. Das Thema der und Zielgruppe individuelle Marken Retourenquoten kommen häufig Facettierung ist nicht neu, etabliert und E-Shops aufzubauen. Dabei gilt zustande, weil die Produktbeschrei- sich aber nun als wichtiges Krite- es, eine zentrale Plattform zu un- VON ERP ZU WEB UND PRINT IN ONE GO bung im Katalog oder Webshop nicht rium für eine schnelle und erfolg- terhalten, mit der alle internationa- mit dem gelieferten Artikel überein- reiche Suche. Grundlage dafür sind len Shop-Systeme bedient werden Nur ein professionelles Ma- stimmt. Wer dies vermeiden will, perfekte Produktdaten mit ihren At- können. Pflegen Sie alle zu einem Erzeugen Sie Ihren mehrere Aktualisieren Sie Ihren Übergeben Sie Ihre Produkt- nagement der Attribute und muss in erster Linie an der Daten- tributen. Sie machen die „Faceted VII. Kundenfeedback als Stell- Artikel gehörenden Daten, hundert Seiten starken web-shop und die Inhalte daten per e-procurement- Merkmale ermöglicht eine erfolgreiche Facettensuche im qualität arbeiten. Als zweite harte Search“ erst möglich. größe für Sortimentsmanagement: Bilder und Zeichnungen Katalog auf Knopfdruck für CD-ROM per Maus- Schnittstelle, abgestimmt E-Commerce Währung entscheidet die Conver- IV. Qualität braucht Regeln: Kundenmeinung und Lieferanten- „Datenqualität“ ist leich- wissen gilt es zusammenzubringen. im zentralen PIM-System. und in allen relevanten klick. auf die Bedürfnisse Ihrer ter gesagt als getan. Ne- Die Kundenbewertung aus dem In- Sprachen. Partner. ben Sorgfalt und intensiver ternet in Kombination mit dem Pflege müssen Regeln her. Wissen der Hersteller versetzt den Als Data Governance wer- Handel in die Lage, sein Sortiment den Anleitungen formuliert, optimal zu steuern. wer wie mit Produktstamm- Zusammenfassend gilt für WERDEN SIE MIT UNSEREN löSUNgEN daten umzugehen hat. Auch 2011 und darüber hinaus: Herstel- AKTUELLER ZIELGENAUER EffIZIENTER die Gesetzgeber stellen hö- ler, Händler und Kunden rücken im here Anforderungen an die E-Commerce immer näher zusam- Compliance. men. Der Gedanke des „Efficient V. Neue Jobs und Pro- Consumer Response“ wird Realität, zesse im Handel: Auf der getrieben durch die Suche nach per- Suche nach der Multi Chan- fekten Produktdaten als Basis für KRAFT.AllMEDIA®: IHR PARTNER fÜR VOLLAUTOMATISCHE UND LAYOUTORIENTIERTE nel-Strategie denken immer Multi Channel Commerce.