Nachhaltigkeit im Tourismus. Eine Analyse touristischer Internetangebote.

Nachhaltigkeit im Tourismus. Eine Analyse touristischer Internetangebote. Peter Michael Bak Hochschule Fresenius, Köln Oktober 2011 Auf der Suche nach einem umwelt- und sozialverträglichem Tourismus wurde schon vor über 30 Jahren der Begriff des „sanften Tourismus“ zum Schlagwort. Vorderstes Ziel war es, den negativen Auswirkungen des Massentourismus durch neue, die regionalen Gegebenheiten berücksichtigende Angebote und andere Maßnahmen wie etwa die Berücksichtigung von Umweltschutzaspekten, die Integration lokaler Akteure oder die Einbindung öffentlicher Verkehrsmittel zu begegnen. Seit der UNO- Konferenz über Umwelt und Entwicklung in Rio de Janeiro spricht man von nachhaltigem Tourismus, wenn es darum geht, ökonomische, ökologische, soziale und kulturelle Anforderungen und Notwendigkeiten miteinander zu versöhnen1. Die Dringlichkeit, Tourismus nachhaltig zu gestalten, wird auch dadurch deutlich, dass Tourismus „neben z. B. der Biotechnologie, dem IT-Sektor und der Gesundheitswirtschaft als Wachstumslokomotive“ gilt2. Kriterien für nachhaltigen Tourismus können dabei sein, in wie weit bestehende Ökosysteme geschützt werden, touristische Angebote umweltneutral gehalten werden, Angebote unter Einbeziehung regionaler Akteure erstellt und bedient werden, regionale Besonderheiten fokussiert werden (Stichwort „Kulturtourismus“) und in wie weit ein barrierefreier Zugang und eine barrierefreie Nutzung der touristischen Angebote möglich ist3, um nur einige zu nennen. Die stark gewachsene Bedeutung einer an Kriterien der Nachhaltigkeit orientierten Tourismuspolitik kann auch daran abgelesen werden, dass Nachhaltigkeit erstmals ein Bewertungskriterium für die Vergabe des Deutschen Tourismuspreises 2011 ist4. Aber inwieweit ist das Thema Nachhaltigkeit und Barrierefreiheit ein Thema in der Kommunikation deutscher Tourismusanbieter? Zur Beantwortung dieser Frage wurden die Internetseiten der touristischen Organisationen der 13 deutschen Flächenländer analysiert5. Im Vordergrund stand dabei, ob nachhaltige Angebote beworben werden. Dazu wurde die Startseite und die Sitemap des jeweiligen Internetauftritts betrachtet und gegebenenfalls per Suchfunktion nach dem Begriff „nachhaltig“ bzw. „Nachhaltigkeit“ gesucht. Auch wurde analysiert, ob Angebote zur Elektromobilität und hier insbesondere Informationen und Angebote zum Thema „E-Bike“ bzw. „Pedelac“ existieren. Außerdem wurden die Internetseiten danach untersucht, ob es einen Verweis zum Thema „Barrierefreiheit“ gibt bzw. ob sich durch die Suchfunktion entsprechende Angebote und Services finden lassen. 1 siehe dazu auch z. B. Müller, H. (2007): Tourismus und Ökologie – Wechselwirkungen und Handlungsfelder. 3., überarbeitete Auflage. München und Wöhler, K. ( 2001). “Tourismus und Nachhaltigkeit.” Aus Politik und Zeitgeschichte, 47. 2 „Tourismuspolitische Leitlinien der Bundesregierung “, Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) , (2009), www.bmwi.de 3 Weitere Informationen dazu siehe: www.accessibletourism.org 4 Siehe dazu: www.deutschertourismusverband.de/themen/deutscher-tourismuspreis/wettbewerb- 2011/kriterien.html 5 Stichtag war der 20. Oktober 2011. Nachhaltigkeit im Tourismus. Eine Analyse touristischer Internetangebote. Im Ergebnis zeigen sich deutliche Unterschiede (die Tabelle weiter unten gibt einen Überblick). Allein Baden-Württemberg bewirbt das Thema „Nachhaltigkeit“ offensiv. Bereits auf der Startseite findet sich der Link „Grüner Süden“, hinter dem sich zahlreiche Angebote verbergen. So zum Beispiel Übernachtungsmöglichkeiten („viele Hotels, Pensionen, Bauernhöfe und Campingplätze im Süden haben sich dem sanften Tourismus verschrieben“6), Informationen zur Mobilität vor Ort, zu regionalen Produkten, zu umweltschonender Anreise oder zum Thema E-Bike. Auch für Barrierefreiheit findet sich bereits auf der Startseite ein Link mit reichhaltigen Informationen. Das genaue Gegenteil findet sich auf den Internetseiten für das Land Hessen. Für keins der hier untersuchten Themen findet sich ein Eintrag, auch nicht über die Suchfunktion. Insgesamt wird häufiger auf Barrierefreiheit eingegangen. Neben Baden-Württemberg findet man auch auf den Internetseiten von Brandenburg, Mecklenburg- Vorpommern, dem Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt sowie Thüringen Informationen und spezielle Angebote über eine entsprechende Verlinkung auf der Startseite. Was das Thema E-Bikes anbelangt, so wird damit neben Baden-Württemberg nur noch im Saarland und Rheinland-Pfalz offensiv umgegangen. Mit dem richtigen Suchwort findet man auch in Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Brandenburg und Bayern Angebote, allerdings nur spärliche. Fazit: Das Thema Nachhaltigkeit und „grüner Tourismus“ spielt flächendeckend bisher keine Rolle. Weder finden sich offensiv beworbene, nachhaltige Angebote und Produkte, noch wird das Thema Nachhaltigkeit als Tourismuskonzeption sichtbar. Auch das Boom-Thema E-Bikes spielt keine große Rolle. Bei dem Thema Barrierefreiheit sieht es insgesamt zwar etwas besser aus, als befriedigend kann der Zustand jedoch nicht bezeichnet werden. Bei vielen Seiten fehlt eine offensive Kommunikation, wodurch das Auffinden entsprechende Angebote schwer fällt. Bei anderen Anbietern fehlen Angebote völlig. Einzige Ausnahme ist der Auftritt von Baden-Württemberg, der hinsichtlich der hier untersuchten Kriterien sehr gut abschneidet. Es bedarf zusammenfassend noch einiges, um die in den „Tourismuspolitischen Leitlinien der Bundesregierung“7 formulierte Aussage „Deutschland steht für nachhaltigen Tourismus“ auch mit Inhalten zu füllen. Zumindest was die hier untersuchten Online-Auftritte betrifft. Dies ist insofern bedeutsam, da die touristischen Landesgesellschaften für die untergeordneten Verbands- oder Regionalgesellschaften Vorbildfunktion haben. 6 www.tourismus-bw.de/Natur-Erlebnis-Baden-Wuerttemberg/Gruener-Sueden 7 „Tourismuspolitische Leitlinien der Bundesregierung “, Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) , (2009), www.bmwi.de 2 Nachhaltigkeit im Tourismus. Eine Analyse touristischer Internetangebote. Thema Land Interntseite Her ausgeber Nachhaltigkeit eBikes/Pedelacs Barrierfreiheit Baden-Württemberg www.tourismus-bw.de Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg + + + Bay ern www.bayern.by Bayern Tourismus Marketing GmbH - o o Brandenburg www.reiseland-brandenburg.de TMB Tourismus-Marketing - o + Hessen www.hessen-tourismus.de HA Hessen Agentur GmbH - - - Mecklenburg-Vorpommern www.auf-nach-mv.de Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern e.V. - - + Niedersachsen www.reiseland-niedersachsen.de TourismusMarketing Niedersachsen GmbH - o o Nordrhein-Westf alen www.nrw-tourismus.de Tourismus NRW e.V. - o o Rheinland-Pf alz www.rlp-info.de Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH - + o Saarland www.tourismus.saarland.de Tourismus Zentrale Saarland GmbH - + + Sachsen www.sachsen-tourismus.de Landestourismusverband Sachsen e.V. - - + Sachsen-Anhalt www.sachsen-anhalt-tourismus.de IMG Investitions- und Marketinggesellschaft Sachsen-Anhalt mbH - - + Tabelle 1: Übersicht über die analysierten Online-Angebote; Legende: + Angebote/Informationen vorhanden und gut auffindbar; o Angebote/Informationen in Freitextsuche auffindbar; - (fast) keine Angebote/Informationen Zum Autor: Prof. Dr. Peter Michael Bak, Diplom-Psychologe, Saarbrücken, Studiendekan des Masterstudiengangs Business Psychology an der Hochschule Fresenius, Köln E-Mail: bak@hs-fresenius.de 3