Der Vortrag von Stefan Gröger behandelt Erfahrungen bei der Einführung von EAI für Private Banking. Er beschreibt die Ausgangs- und die angestrebte Zielsituation sowie den Weg dorthin. Der eingeschlagene Weg wird an Hand eines Beispiels erläutert. Zum Abschluß faßt er kritische Erfolgsfaktoren für die Einführung von EAI zusammen. (Autor des Abstracts: Competence Site/NetSkill)