Living Tomorrow- "Think Tank" für Innovationen: Wincor Nixdorf ist der exklusive Technologiepartner des Co-Initiators Delhaize

Living Tomorrow, Belgien „Think Tank“ für Innovationen „Living Tomorrow“: So heißt ein Projekt, mit dem innovative Firmen demonstrieren, wie Menschen heute und in naher Zukunft wohnen, arbeiten, reisen, einkaufen. Wincor Nixdorf ist der exklusive Technologiepartner des Co-Initiators Delhaize. Die intelligenten Scheinwerfer schwenken automatisch mit, wenn der Autofahrer in die Kurve geht. Per Touch Screen-Bildschirm, integriert im Sitz des Flugzeuges, informiert sich der Urlauber multimedial über Sehenswürdigkeiten an seinem Reiseziel. Über einen im Kühlschrank eingebauten RFID-Leser lässt Hausfrau oder Hausmann den aktuellen Vorratsbestand ermitteln und vom Rechner daraus eine Einkaufsliste erstellen. Die Beispiele zeigen: Es geht der Ausstellung „Living Tomorrow“, seit dem 22. Januar in Vilvoorde bei Brüssel geöffnet, nicht um abstrakte Visionen für das ferne Jahr 2030, sondern um schon heute existente oder auf Sicht umsetzbare Innovationen, die das Leben der Menschen beeinflussen und verändern werden. „Wir sind kein Disneyland der futuristischen Unterhaltung“, so Business Director Joachim de Vos, „sondern wir verstehen uns als ein Center des Wissens und der Ideen, wir führen innovative Firmen aus allen wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Bereichen zusammen, um technische Lösungen und Anwendungen interdisziplinär zu zeigen, zu diskutieren und weiterzuentwickeln.“ „Living Tomorrow“, eine 1995 gegründete Non Profit-Organisation, ist damit in erster Linie ein Forum für Unternehmen – deren Vertretern sind die Werktage vorbehalten. Am Wochenende ist die Ausstellung, die fünf Jahre dauert, für das Publikum geöffnet. Aber auch die privaten Besucher sollen die Ausstellung nicht nur konsumieren, sondern sie werden aktiv einbezogen: Vor Ort können sie die Exponate per elektronischer Abstimmung bewerten, mit einigen Besuchern wird im Nachhinein für intensive Gespräche Kontakt aufgenommen. Dieser Input fließt in den „Think Tank“ der Betriebe mit ein. Das Projekt ist das vierte seiner Art, nach zwei Ausstellungen in Brüssel und einer in Amsterdam (läuft bis 2008). In Planung sind weitere Projekte in Amsterdam und in San José (Silicon Valley). Beteiligt sind Firmen aus den verschiedensten Bereichen, unter anderem aus Architektur und Haushaltstechnik, Nahrung und Gesundheit, Logistik und Energie, aber auch Bildung und Erziehung. Als exklusive Partner ausgewählt wurden dabei jene Unternehmen, die höchste Innovationskraft unter Beweis gestellt haben und die insbesondere auch die Fähigkeit besitzen, über angestammte Bereich hinaus interdisziplinäre Lösungen zu entwickeln. Co-Initiator des Projekts ist die weltweit tätige belgische Handelsgruppe Delhaize, Partner sind unter anderem Firmen wie Microsoft, Volvo, Panasonic, DHL, Siemens, Bosch. Und Wincor Nixdorf. Interaktion mit dem Kunden In einem nachgebauten Food-Shop zeigt Wincor Nixdorf in Vilvoorde, wie sich aus einem heute noch weitgehend anonymen Einkauf ein individueller, interaktiver Prozess zwischen Händler und Verbraucher entwickelt. Am Empfangsterminal des Shops wird der Kunde von einem Mitarbeiter begrüßt – falls das Terminal nicht besetzt ist, kann er aber auch ein im Empfangstisch eingelassenes, um 180 Grad drehbares Multimedia-Terminal bedienen, um von einem virtuellen Berater Informationen und Angebote zu erhalten. Oder er nutzt das Gerät, um per Video- Konferenz mit einem speziellen Back Office-Mitarbeiter in persönlichen Kontakt zu treten. Anschließend nimmt er sich einen Einkaufswagen mit PSA (Personal Shopping Assistant) – in Zusammenarbeit mit Wanzl zeigt Wincor Nixdorf erstmals einen fest am Wagen verankerten PSA –, an dem er sich mit Kundenkarte identifiziert, der ihn durch den Shop führt, der ihm individuelle Angebote unterbreitet und an dem er seine Artikel direkt einscannen kann. Am Kühlregal entscheidet sich der Kunde für ein frisches Tagesmenue. Dessen Verpackung ist mit einem RFID-Chip versehen. Das Display am Regal vermittelt automatisch alle wichtigen Informationen und empfiehlt den passenden Wein. Drückt er einen Button am PSA, wird genau dieser Wein von hinten beleuchtet, sodass er sofort aufzufinden ist. Um mehr über den Wein zu erfahren, entnimmt der Kunde die Flasche dem intelligenten Weinregal. Auf einem Bildschirm am Regal erscheint sofort alles Wissenswerte über das Produkt. Individueller Kundenservice Mehr automatisierter Service, mehr Interaktion auch am Check out: der Kunde zahlt mit dem PSA-Einkaufsbeleg und mit seiner Kreditkarte am Pay Tower – es sei denn, er hat seine Ware noch nicht eingescannt. Dann nutzt er den Multifunktions- Kassenplatz, um die Hilfe eines Mitarbeiters in Anspruch zu nehmen oder um an der im Kassentisch eingelassenen, ebenfalls um 180 Grad drehbaren Scan-Station die Ware selbst einzuscannen. An einem Terminal neben der Kasse kann er im übrigen auch sein Handy aufladen, Konzert- Tickets buchen oder Musik herunterladen. Um automatisierten Kundenservice geht es auch im Banking-Bereich der Ausstellung. Dort zeigt Wincor Nixdorf unter anderem anhand des Bezahl-Terminals iPay, welche individuellen Serviceleistungen und welche spezifischen Angebote den Kundenkarten-Besitzern unterbreitet werden können. Das Terminal passt sich im übrigen sogar der Körpergröße des Benutzers an: Schiebt er seine Kundenkarte ein, werden die Bedienelemente und das Display automatisch auf die für ihn ergonomisch richtige Position hoch- oder heruntergefahren. Visionäre Kraft Business Manager Joachim De Vos über Konzept und über Ziele von “Living Tomorrow”. Warum sollten Firmen-Vertreter die Ausstellung in Vilvoorde unbedingt besuchen? Weil wir eine exklusive, europaweit einmalige Plattform bieten für Innovationen in allen Bereichen. Wir verstehen uns als Zentrum für neue und kreative Lösungen, wir bündeln das Wissen, wir bieten das Feedback von Fachleuten und Konsumenten. Und vor allem: „Living Tomorrow“ schafft ein Forum quer über alle wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Bereiche hinweg. Es geht uns insbesondere um die interdisziplinäre Koordination und Weiterentwicklung von Innovationen. Wieso eine so lange Laufzeit von fünf Jahren? Unsere Ausstellung wird sich während der Laufzeit ständig verändern. Anregungen, die von außen eingebracht werden, nehmen wir auf und setzen sie um. Also lohnen sich auch Mehrfach-Besuche. Warum ist Wincor Nixdorf Technologie-Partner Ihres Projekts? Generell zeichnen sich unsere Partner durch besondere Innovationsfähigkeit, durch visionäre Kraft, durch interdisziplinäres Denken, durch die Entwicklung kreativer Anwendungen und Lösungen aus. Wincor Nixdorf ist ein solches Unternehmen.