Erfolgreiche Leadgenerierung als leistungsstarkes Marketing-Tool zur Neukundengewinnung

Das Geheimnis einer erfolgreichen Leadgenerierungs-Kampagne Die Generierung von hochwertigen Online-Leads kann – richtig eingesetzt – eines der leistungsstärksten Marketing-Tools zur Neukundengewinnung sein und verspricht einen extrem hohen ROI. In diesem Best Practice Artikel gibt Volker Wieser, CEO von eCircle, ein paar einfache Tipps und Tricks, wie man erfolgreich online Leads generiert. Bei der Planung einer erfolgreichen Leadgenerierungs-Kampagne sollten einige unverzichtbare Grundlagen berücksichtigt werden. So ist es beispielsweise wichtig zu wissen, wodurch sich ein qualifizierter Lead überhaupt auszeichnet: Ein wirklich qualifizierter Kontakt hat bei der Registrierung seine Kontaktdaten korrekt angegeben und, z.B. durch das Anklicken einer Opt-In Box, die Erlaubnis erteilt, von Ihnen zu einem bestimmten Anlass oder zur regelmäßige Kommunikation kontaktiert zu werden. Um das interne Vertriebs-Team mit neuen Kontakten zu unterstützen, greifen viele Unternehmen auf Partner zur Neukundengewinnung zurück. Dieser generiert dann in Ihrem Auftrag Leads, die in der Regel über CPL (Cost per Lead) abgerechnet werden. Dieses Verfahren ist auch als „Co-Registrierung“ bekannt, da Ihr Angebot oder Newsletter im Kundendialog Ihres Partners platziert wird. Der so generierte Lead stimmt zu, künftig Informationen von Ihnen zu erhalten, ohne vorher zwangsläufig Ihre Webseite zu besuchen. Der Drittanbieter kann entweder ein auf Leadgenerierung spezialisiertes Unternehmen oder ein Anbieter eines komplementären Produktes oder Services sein. So kann z.B. ein Reiseveranstalter Leads für eine Reiseversicherungs-Anbieter sammeln oder ein Wellness- Anbieter könnte das Interesse für weitere Gesundheitsprodukt abfragen. Es gibt zahlreiche Vorteile der Online Leadgenerierung, der größte besteht jedoch in der Kosteneffektivität. Eine gut durchdachte Leadgenerierungs-Kampagne ermöglicht Ihnen nicht nur die Reichweite an potentiellen Neukunden stark zu erweitern, sondern kann auch Ihren Kundenstamm wachsen zu lassen. Ihr Leadgenerierungs-Partner sollte Ihnen ermöglichen, bestimme Attribute wie Alter, Geschlecht, Wohnort und für Ihr Produkt spezifische Interessen abzufragen, damit Sie die anschließende Kommunikation möglichst personalisiert gestalten können. eCircle GmbH Geschäftsführung Commerzbank München Dachauer Straße 63 Volker Wiewer (Vorsitzender) BLZ 70040041, KONTO 2112456 80335 München Alexander Meyer IBAN DE45 70040041 02112456 00 T +49 (0)89 / 120 09-600 Thomas Wilke BIC COBADEFFXXX F +49 (0)89 / 120 09-750 HRB 184 478 (HR München) info@ecircle.com Aufsichtsratsvorsitzender Ust-ID DE 201722214 www.ecircle.com Dr. Arnold Bahlmann Steuernummer 143 / 132 / 10635 Schlüsselziele der Online Leadgenerierung: 1. Gewinnung von bereits vorqualifizierten, potentieller Neukunden 2. Eroberung neuer Märkte 3. Unterstützung bei der Vermarktung neuer Produkte oder Events 4. Erweiterung der Datenbank für Ihre Newsletter und Kampagnen 5. Kickstarten von Social Media Kampagnen oder anderer „Mitmach-Aktionen“ 6. Durchführung von Umfragen um Feedback zu Unternehmens-Angeboten zu erhalten Die wichtigsten Regeln der Online Leadgenerierung:  Grenzen kennen: Ein Lead sollte nicht nach persönlichen Informationen gefragt werden, die nicht relevant für Ihr Produkt oder die geplante Kampagne sind.  Transparenz: Informieren Sie den User darüber, wofür er sich anmeldet, wie oft und über welchen Wege er kontaktiert wird, z.B. per E-Mail, Telefonanruf oder postalisch.  Opt-Out: Der User muss die Möglichkeit haben, sich jederzeit von der Kommunikation abzumelden. Unternehmen sind gesetzlich verpflichtet, in diesem Fall die Nutzerdaten vollständig zu löschen.  Versprechen halten: Im Rahmen der Leadgenerierung gebotene Anreize sollten anschließend auch erfüllt werden. Integrieren Sie Allgemeinen Geschäftsbedingungen um rechtliche Unklarheiten zu vermeiden.  Leadübertragung: Wenn Sie mit einem Partner zur Leadgenerierung zusammen arbeiten, gibt es verschiedene Möglichkeiten, die generierten Leads zu erhalten. Die Echtzeitübertragung ist dabei die beste Option und ermöglicht es Ihnen, Ihre Marketingaktivitäten zu starten, sobald ein potentieller Kunde das Formular ausfüllt. Dies wird normalerweise durch einen Live Feed ermöglicht. Eine weitere Möglichkeit zur Übertragung besteht in einer stoßweisen Lieferung. Dabei sollten die Daten stets sicher und passwortgeschützt über FTP oder SFTP verschickt werden. Klären Sie vorher ab, wie der Partner oder Anbieter Sie mit Leads versorgt und bestätigen Sie jeden Erhalt schriftlich. eCircle GmbH Geschäftsführung Commerzbank München Dachauer Straße 63 Volker Wiewer (Vorsitzender) BLZ 70040041, KONTO 2112456 80335 München Alexander Meyer IBAN DE45 70040041 02112456 00 T +49 (0)89 / 120 09-600 Thomas Wilke BIC COBADEFFXXX F +49 (0)89 / 120 09-750 HRB 184 478 (HR München) info@ecircle.com Aufsichtsratsvorsitzender Ust-ID DE 201722214 www.ecircle.com Dr. Arnold Bahlmann Steuernummer 143 / 132 / 10635  Zeitnahes Handeln: Beginnen Sie die Kommunikation unbedingt so früh wie möglich, so lange der Lead sich noch an Ihre Marke und die angeforderten Informationen erinnert. Bevor Sie eine Leadqualifizierungs-Kampagne starten, sollten Sie ein Willkommens- Programm aufsetzen. Mehr Informationen dazu, wie solche Programme bei renommierten E-Commerce Händlern eingesetzt werden, erhalten Sie auch in der eCircle Benchmark Studie „Europäische Online-Händler im Vergleich“. Zusammengefasst lässt sich feststellen, dass die Online Leadgenerierung eine hervorragende Möglichkeit ist, um Ihre Adressdatenbank schnell wachsen zu lassen. Fangen Sie damit an, Leads intern zu sammeln, z.B. über Ihre Website, durch Befragungen und gegebenenfalls mit der Hilfe von Branchen-Partnern. Wenn dieses Programm für Sie gut funktioniert, können Sie zu externen Anbietern expandieren. Setzen Sie dabei stets auf angesehene Drittanbieter, welche Sie mit hochqualifizierten Leads versorgen. Seien Sie sich Ihrer Ziele bewusst, kontrollieren Sie die Anbieter die Sie einsetzen und bieten Sie Ihren Kunden stets Transparenz darüber, woher Sie ihre Daten erhalten haben und welche weitere Kommunikation auf sie zukommt. Dieser Artikel ist ein Auszug aus dem monatlichen Newsletter "Inside Digital Marketing" der eCircle GmbH. Falls Sie diesen Artikel weitergeleitet bekommen haben und zukünftig auch über Neuigkeiten aus der Branche informiert werden möchten, können Sie sich hier anmelden: http://www.ecircle.com/de/newsletter Über die eCircle GmbH eCircle ist einer der größten Werbevermarkter und Technologieanbieter für E-Mail-Marketing in Europa. Seit 1999 steht eCircle für innovative und effiziente Online-Marketing-Lösungen zur Neukundengewinnung und Kundenbindung. Führende werbetreibende Unternehmen und Agenturen – wie z.B. die Deutsche Post, Volvo, OTTO und Nintendo – vertrauen auf die konsequente Serviceorientierung und langjährige Erfahrung von eCircle. Das Unternehmen beschäftigt heute mehr als 300 Mitarbeiter und ist mit eigenen Niederlassungen in den europäischen Kernmärkten Deutschland, Großbritannien, Frankreich Italien, Spanien und Holland vertreten. Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.ecircle.com eCircle GmbH Geschäftsführung Commerzbank München Dachauer Straße 63 Volker Wiewer (Vorsitzender) BLZ 70040041, KONTO 2112456 80335 München Alexander Meyer IBAN DE45 70040041 02112456 00 T +49 (0)89 / 120 09-600 Thomas Wilke BIC COBADEFFXXX F +49 (0)89 / 120 09-750 HRB 184 478 (HR München) info@ecircle.com Aufsichtsratsvorsitzender Ust-ID DE 201722214 www.ecircle.com Dr. Arnold Bahlmann Steuernummer 143 / 132 / 10635