Google Checkout, Amazon FPS & Co.: Internationale Erfahrungen mit innovativen Checkout Systemen

Agenda
1.    Was erwartet unsere Kunden
2.    Vor- und Nachteile externer Checkout Systeme
3.    Marktübersicht
4.    PayPal
5.    Amazon Flexible Payments Service
6.    Google Checkout
7.    Sonderstellung von Google Checkout
8.    Die Wertschöpfungskette bei Google Checkout
9.    Business Impact Google Checkout am Kundenbeispiel
10.   Ausblick
Was erwartet unsere Kunden?

• Der Warenkorb der Zukunft könnte die
  Kunden vor eine Entscheidung stellen:
Vor- und Nachteile externer
Checkout Systeme
Vorteile           Nachteile
Nutzung vorhandener Weniger
Zahlungsdaten       Kundenbindung

Schnelle, gewohnte     Kein Einfluss auf den
Bestellabwicklung      Bestellprozess
Zugesicherter Schutz   Aufwendigerer
vor Zahlungsausfall    Support, Buchführung
Marktübersicht
                PayPal         Amazon FPS     G. Checkout
Accounts        133 Mio.       69 Mio.        unbekannt


Währungen       17             1 (USD)        2 (USD,GBP)


Zahlungs-       $ 5.000/Jahr   $2.500/Jahr    $10.000/Jahr.
ausfallschutz                                 1% ab 1Mio.
                                              Umsatz.
Gebühren        30 US-cent &   30 US-cent &   20 US-cent &
                1,9 – 2,9 %    2,9 %          1,9%
PayPal

• Größte Reichweite & Bekanntheitsgrad
• Bei jungen Nutzern beliebt
• Integration
  – als Zahlungsmittel
  – oder Checkout System
• Akzeptiert als Zahlungsart auf eBay
• Bestellbestätigung beim Merchant
Amazon Flexible Payments Service

•   Hohes Kundenvertrauen
•   Bestehende Login Daten werden genutzt
•   Micropayments ab ¼ US-cent
•   „Caller“ kann Zahlungen koordinieren
•   Zahlungsregeln möglich (Abos)
•   Bestellbestätigung beim Merchant
Google Checkout

•   Single-Sign-In für alle Google Dienste
•   Google Service übergreifende Integration
•   E-Mail: Kann vor Merchant versteckt werden
•   Gesamter Bestellprozess bei Google

• Besonders attraktive Promotion
Sonderstellung Google Checkout

• Keine Bestandskunden mit Zahlungsdaten
• Starke Promotion zum Marktantritt (UK)
  – Keine Gebühren 2007, sehr niedrig danach
  – Ab 2008: Das zehnfache der AdWords
    Ausgaben umsonst über Checkout abwickeln
  – Bei ausgewählten Merchants zwei Monate £10
    Rabatt auf jede Bestellung über £30.
• Checkout Badges in AdWords und Base
Die Wertschöpfungskette bei
Google Checkout
•   Anzeigen (AdWords) und
    Produkte (Base) werden
    hervorgehoben

•   Herausragende Google-Stellung
    –   Vermittlung (Adwords, SEM, Base)
    –   Zahlungsabwicklung, Kundenkommunikation
Business impact von Google
Checkout am Kundenbeispiel
• Aria.co.uk - Computer Hardware, UK
• Launch Mai 2007 mit VNM Checkout
  Integration
• Fokus: Usability, Backend-Anbindung
• Für Promotion ausgewählt. Dadurch:
  – Fast 50% aller Kunden nutzten Checkout
  – Konversionsrate über 30% erhöht
  – AdWords: Stark erhöhte Klickraten und ROI
• Keine Transaktionskosten in 2007
Ausblick

• Google Checkout und Amazon FPS
  kommen voraussichtlich nach Deutschland
• Merchants: Konkurrenz senkt Kosten
• Checkout Systeme sind Game Changing!

• Merchants
  – Schneller Launch bringt maximalen Benefit
  – Auf die Integration kommt es an!