Mobile Shopping boomt

Immer mehr Nutzer kaufen mit dem Handy ein

Lena bummelt entlang der leuchtenden Schaufenster durch die Innenstadt. Schnell hat sie das erste Objekt der Begierde ausgemacht: die Handtasche einer Luxusmarke. „Die muss ich haben", denkt sich Lena. Aber nicht um jeden Preis. Schnell zückt sie ihr Smartphone, scannt mit der Kamera den Barcode ein und bekommt innerhalb von Sekunden den günstigsten Preis im Internet. Und siehe da, es lohnt sich: 25 Euro kann Lena im Onlineshop sparen. Sie freut sich über das Schnäppchen und bestellt sofort.

Lena ist Teilnehmerin in einem Online-Access-Panel und hat sich eine kostenlose Applikation auf dem Smartphone installiert. Die kleine Zusatzsoftware namens LEOtrace® Mobile wurde mit dem technischen Knowhow der innovativen Onlinemarktforscher von nurago aus Hannover entwickelt und ermöglicht es unter anderem, das mobile Kauf- und Surfverhalten der Nutzer zu analysieren und auszuwerten. Die gesammelten Daten enthalten nicht nur Informationen darüber, was Lena bestellt hat, sondern zum Beispiel auch, welche Webseiten sie davor und danach besucht hat. In den kommenden fünf Jahren soll das Einkaufsvolumen der Handy-Shopper auf mehr als 119 Milliarden Dollar steigen, so eine Prognose der Marktforscher von ABI Research. Das M-Commerce-Marktvolumen werde somit acht Prozent des gesamten E-Commerce einnehmen. Die Datenflatrates der Tarifanbieter machen es möglich: kostengünstig, überall und zu jeder Zeit online. Dieser Entwicklung müssen auch bisher erfolgreiche E-Commerce- Unternehmen Rechnung tragen. Wer weiter in der E-Commerce-Branche erfolgreich sein will, sollte sich auch auf dem mobilen Shoppingmarkt positionieren. Mobile Marktforschungstechnologien helfen dabei, die Bedürfnisse der Nutzer genau zu identifizieren. Wie und wann werden eine Applikation oder Website genutzt? Welche Schwierigkeiten treten im Nutzungskontext auf und wo besteht Verbesserungspotenzial? Diese Fragen können neue Ansätze wie LEOtrace® Mobile beantworten.