Samsung entzündet ein Feuerwerk digitaler Direktmarketing-Kampagnen

FALLSTUDIE Samsung entzündet ein Feuerwerk digitaler Direktmarketing-Kampagnen Ë „Unsere Email-Marketing-Strategie hat in den letzten fünf Jahren gute Ergebnisse erzielt und uns ermöglicht, viele Berührungspunkte zu unseren Mitgliedern aufzubauen. Mittels Email können wir auf kreative und effiziente Weise Produktneuheiten, z.B. das neueste Handy-Modell oder für unsere Kunden interessante Kooperationen, kommunizieren.“ (Nick Turner-Samuels, Online Marketing Manager, Samsung Mobile UK) Newsletter-Software Email-Kampagnen PROJEKTHIGHLIGHTS HERAUSFORDERUNG: LÖSUNG: ERGEBNIS: • Neukundengewinnung und • Erstellung einer • Ostereier-Kampagne erzielte Steigerung des Traffics auf aufmerksamkeitsstarken 14 Millionen Page Impressions Samsungs neuer Webseite 30-tägigen Email-Kampagne auf der neuen Webseite • Erhöhung der mit Gewinnspiel • Markenbekanntheit und Markenbekanntheit • Bindung der Besucher an die Kundenbindung konnten durch und Intensivierung der Webseite durch Aufbau eines die interaktive Email-Kampagne Kundenbeziehung Online-Chat-Forums forciert werden • Zielgruppenspezifische • Versand von Email-, Videomail- • Signifikante Erhöhung der Ansprache von Samsungs und Trailer-Kampagnen an Response-Raten durch Fun-Club-Abonnenten selektierte Email-Adressen aus dedizierte Kundenansprache dem eCircle-Datenbestand Samsung Standort: Großbritannien Branche: Telekommunikation, Technologie Website: http://uk.samsungmobile.com Produkte: Newsletter-Software, Email-Kampagnen Die Zusammenarbeit mit dem Elektronikriesen Samsung, bauen. Mittels Email können wir auf kreative und einer der am schnellsten wachsenden weltweit bekannten effiziente Weise Produktneuheiten, z.B. das neueste Marken, begann vor über vier Jahren. Nachdem Samsung Handy-Modell oder für unsere Kunden interessante vermehrt mit Zustellproblemen von Emails zu kämpfen Kooperationen, kommunizieren“, kommentiert Nick hatte, entschied sich das Unternehmen auf Grund der Turner-Samuels, Online Marketing Manager von ausgezeichneten ISP-Beziehungen für eCircle. Seitdem setzt Samsung Mobile UK. Samsung regelmäßig auf die Kernprodukte von eCircle, z.B. das Anmieten von Permission-Adressen für kontinuier- liche Werbekampagnen sowie die Versandtechnologie Ë Die Ostereiersuche – eC-messenger. Im Folgenden erfahren Sie mehr über die etwas andere Kampagne Samsungs Erfolge im digitalen Direktmarketing und über eine einmalige Osterkampagne. Samsung führte kürzlich seine zweite jährliche Oster- kampagne durch. Unter dem Motto der klassischen Ostereiersuche zielte die Kampagne darauf ab, so viele Samsung Electronics ist ein führender Hersteller von potentielle Neukunden wie möglich zur Teilnahme an digitalen Fernsehgeräten, Speicherchips, Mobiltelefonen der Ostereiersuche zu bewegen. Ziel der 30-tägigen und TFT-Bildschirmen. Seit Markteintritt in England Kampagne war es, den Traffic auf der neuen Websei- 1984 entwickelte sich Samsung zu einer anerkannten te von Samsung zu steigern. Dort konnten die Nutzer und renommierten Marke. Oft kooperiert das täglich neue Hinweise finden, die sie zum versteckten Unternehmen mit anderen bekannten Marken – wie Osternest führten. Außerdem konnten die Teilnehmer etwa dem Fußballklub FC Chelsea, 20th Century Fox, jeden Tag attraktive Preise, wie z.B. eine Freisprechein- Microsoft X-Box, Hilton Hotels oder Audi - um bei richtung, gewinnen. >>> Kunden und Partnern eine höhere Aufmerksamkeit zu erzielen. Diese Allianzen sind ein wesentlicher Schlüsselfaktor für Samsungs Erfolg. Umso wichtiger ist „eCircle bietet ein technisch es, das Potential dieser Kooperationen durch effiziente werbliche Maßnahmen zu maximieren. ausgefeiltes Versandsystem, das uns ermöglicht Email- Ë Integration von Emails in Samsungs Marketing-Mix Kampagnen unseren Vorstellungen anzupassen Email-Kampagnen spielen eine kleine, aber bedeutende Rolle in Samsungs Marketingstrategie. Sie werden und Kundengruppen dediziert eingesetzt, um die Kundenbeziehung zu intensivieren, Markenbekanntheit und Kundenbindung zu erhöhen anzusprechen.“ und natürlich um Neukunden zu gewinnen. „Unsere Email-Marketing-Strategie hat in den letzten Nick Turner-Samuels fünf Jahren gute Ergebnisse erzielt und uns ermöglicht, Online Marketing Manager viele Berührungspunkte zu unseren Mitgliedern aufzu- Samsung Mobile UK Mit dieser Kampagne konnte Samsung eine Vielzahl Heute verschickt Samsung den von eCircle re- von neuen Kunden gewinnen. Zudem konnten die Teil- designten monatlichen Newsletter über die hochent- nehmer in einem eigens geschaffenen Online-Forum wickelte Versandlösung eC-messenger. Mittels der miteinander interagieren und sich innerhalb dieser professionellen Email-Marketing Software von Community über die gestellten Aufgaben austauschen. eCircle, die u.a. komplexe Selektionen ermöglicht, sind Dies erhöhte sowohl die Markenbekanntheit Samsungs die Kampagnen genau auf die einzelnen Zielgruppen als auch die Kundenbindung und führte zu einer ausge- zugeschnitten. Um ein optimales Resultat zu erzielen, zeichneten Kampagne mit hohen Klick- und Öffnungs- werden die Kampagnen mit verschiedenen Designs raten. Die Osterkampagne erzeugte einen sprunghaf- und Inhalten an die jeweilig passende Empfängergrup- ten Anstieg des Traffics auf der Webseite und war mit pe versendet. 14 Millionen Page Impressions ein großer Erfolg. Ë Digitales Direktmarketing – Ë Eine langjährige Zusammenarbeit Alles unter einem Hut eCircle arbeitet mit Samsung an einer Reihe von span- nenden Projekten, die innerhalb der nächsten Mona- Die Erfolge der beiden Osterkampagnen haben die te umgesetzt werden. Turner-Samuels von Samsung Zusammenarbeit zwischen eCircle und Samsung stellt fest: „Wir arbeiten seit über vier Jahren mit weiter gestärkt. Kürzlich wurden einige Email- und eCircle zusammen und sind äußerst zufrieden. eCircle Videomail-Kampagnen durchgeführt, darunter eine bietet ein technisch ausgefeiltes Versandsystem, das uns Trailer-Kampagne für den Film Ergon, die an ausgewählte ermöglicht, Email-Kampagnen unseren Vorstellun- Empfänger aus den europaweiten Adressbeständen von gen anzupassen und verschiedene Kundengruppen eCircle versendet wurde. Im Vorfeld wurden Samsung dediziert anzusprechen. Wir konnten die Response- für die Kampagne verschiedene Werbeformen Rate signifikant erhöhen und reichern unsere Kunden- (Banner-Werbung, klassische Offline-Werbung und profile fortlaufend an.“ n Email-Marketing) angeboten. Die Entscheidung fiel auf Grund des besten Preis-Leistungs-Verhältnisses schließlich auf Email-Marketing.