Kunden sind heutzutage mehr als Konsumenten. Sie sind aktive Marktteilnehmer, ausgestattet mit bemerkenswerter Expertise und wachsendem Machtbewusstsein. Sie informieren sich online über Angebote aller Art, und sind dabei immer nur einen Mausklick von der Konkurrenz entfernt. Sie vergleichen Leistungen, und verlassen sich genauso selbstverständlich auf anonyme User-Bewertungen wie auf Urteile der Stiftung Warentest.
Und als selbstbewusste Marktteilnehmer wollen sie ihre Meinungen und Wünsche auch artikulieren. Viele tun es schon jetzt – auf Facebook, in Online-Foren, bei Twitter. Weitaus mehr würden dasselbe tun, wenn sie sicher wären, dass ihre Stimmen auf Widerhall stoßen würden.
An dieser Stelle setzen Kunden- Communities an: Interaktive Online-Plattformen, die einen strukturierten Dialog auf Augenhöhe zwischen Unternehmen und Kunden ermöglichen. Profitieren Sie von den unmittelbaren Benefits einer Kunden- Community und erhalten Sie bessere Entscheidungsgrundlagen für alle Unternehmensbereiche.
In dieser zweiteiligen Webseminar-Reihe werden wir Ihnen die Vorteile von Kunden- Communities vorstellen. Wir werden Ihnen zeigen, wie auch Sie durch eine eigene Community in nur kurzer Zeit damit starten können, qualitativ hochwertige Insights über Ihre Kunden zu gewinnen, um Produktinnovation, Kundenbindung und Marketingeffizienz nachhaltig zu steigern. Über Case Studies und Theorie hinaus werden wir Ihnen direktes Anwenderwissen vermitteln, welches Sie sofort in Ihrer täglichen Arbeit nutzen können.Der Beitrag ist Mitgliedern der Competence Site vorbehalten. Sie müssen zudem nach Login - falls noch nicht in Ihrem Profil geschehen - einwilligen, dass Ihre folgenden Nutzerdaten:
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