Webtrends-Studie Analyse vs. Aktion: Internet-Marketing im Aufwind

Webtrends-Studie Analyse vs. Aktion Webtrends-Studie Analyse vs. Aktion Inhalt Executive Summary 3 Interessenten in Käufer verwandeln 4 Zusammenfassung 7 Online Marketing 8 Online Marketing-Tools 9 Risikoeinschätzung 10 Der Schritt zum Online Marketing 11 Umwandlung der Analysedaten in sinnvolle Aktionen 12 Ad-hoc-Nutzung der Webanalyse 13 Analysetypen 14 Schlussfolgerung 16 2 Webtrends-Studie Analyse vs. Aktion Executive Summary 2009 wird Unternehmen vor viele Herausforderungen stellen! Die Verbraucher Highlight Statistics sind vorsichtig geworden, wenn es um Kaufentscheidungen geht. Der Geldbeutel sitzt den Verbrauchern längst nicht mehr so locker, denn gerade in Krisenzeiten Bessere Datenanalyse ist notwendig geht der Entscheidung, eine finanzielle Ausgabe zu tätigen, sehr oft ein 65% der Befragten meinen, dass eine effektivere gründlicher Überlegungsprozess voraus. Wirtschaftsexperten sehen aber gerade Datenanalyse zu fundierteren Entscheidungen und bei Webunternehmen das Potential, diese Herausforderungen zu meistern – und damit zu besseren Verkaufszahlen führt. eventuell sogar von der Krise zu profitieren. Die im Folgenden erläuterten Ergebnisse der neuesten Webtrends-Studie berücksichtigen den drastischen Wandel des Risikoanalyse Konsumverhaltens und geben Marketingfachleuten wertvolle Informationen an die 47% der Umfrageteilnehmer halten Online Marketing Hand, auf deren Basis sich Kundentransparenz und Verkaufszahlen verbessern für risikoreicher als herkömmliches Marketing. Dabei lassen. wird angenommen, dass Resultate schwieriger vorherzusagen sind und die Gefahr eines Fehlschlags Die aktuelle Untersuchung ist die zweite aus einer langfristig angelegten Reihe höher ist. von Marktforschungsstudien, die Loudhouse Research im Auftrag von Webtrends durchführt. Bei der vorangegangenen Studie von 2006 sahen die befragten Mangelnde Handlungsbereitschaft Marketingfachleute angesichts der blühenden Wirtschaft optimistisch in die Zukunft; Die überwiegende Mehrheit sammelt Internetdaten Schwächen in der Analyse des Marketings und deren Umsetzung in sinnvolle nur, anstatt sie in aktive Maßnahmen umzusetzen. Geschäftsaktivitäten wurden durch die positive Umsatzlage der Unternehmen 79% der Unternehmen messen den Webtraffic, weitgehend ausgeglichen. Die 2008 durchgeführte Befragung umfasst neben aber nur 30% modifizieren ihre Website infolge der Großbritannien, Frankreich und Deutschland nun auch Italien, Schweden und gewonnenen Erkenntnisse. Australien und zeichnet – wenig überraschend – ein völlig anderes Stimmungsbild. Der Trend zu Online Marketing und -Vertrieb hält weiter an, allerdings mit einer neuen Entwicklung: Detaillierte und weitreichende Informationen über das Kundenverhalten sind wichtig wie nie zuvor. In Großbritannien fließen bereits 22% der Marketingausgaben in den Online-Kanal. Dies zeigt, welchen Stellenwert der Online-Sektor inzwischen für die Erzielung greifbarer Geschäftsergebnisse hat. 27% der Umfrageteilnehmer betrachten das Marketing im Internet als wichtiges Instrument, um der gegenwärtigen Wirtschaftskrise erfolgreich zu begegnen. 3 Webtrends-Studie Analyse vs. Aktion Interessenten in Käufer verwandeln 61% der Befragten sind der Überzeugung, dass eine optimierte Datenanalyse auch zu besseren Handlungsentscheidungen führt, die den Vertrieb sinnvoll fördern. Web 1.0 Web 2.0 Obwohl Online-Marketingteams auf eine Fülle von Technologien und Analysetools zugreifen können, klafft offensichtlich eine Lücke zwischen der Verfügbarkeit bzw. Akzeptanz dieser Instrumente und ihrer effektiven Nutzung. Email Internet-Foren 49% 10% Die Erfassung und Auswertung von Online-Besuchsdaten kann entscheidend dazu beitragen, dass Interessenten zu Käufern und Geschäftschancen zu Umsätzen werden. Inzwischen lautet die Fragestellung nicht mehr: Wie sieht meine Zielgruppe Blogs aus? Denn nur 31% der Umfrageteilnehmer sagen, dass sie nicht genau wissen, wie 8% sich ihr Internetpublikum zusammensetzt. Online-Werbung 40% Twitter Die entscheidende Frage heutzutage ist, wie die Kundeninteraktion über das 4% Internet möglichst optimal gestaltet und wie Geschäftsprozesse darauf abstimmt werden können. Zwar erfassen momentan 79% der Online-Unternehmen den Internetverkehr, aber davon setzen nur 30% die gewonnenen Erkenntnisse wirklich um und passen ihre Webseiten entsprechend an. Webanalyse 39% Nichtsdestotrotz ist ein Paradigmenwechsel hin zur Entwicklung einer Kultur der Kundenkommunikation zu beobachten. Dabei spielt die Web 2.0-Technologie eine zentrale Rolle. Wie Abbildung 1 zeigt, ist dieser Paradigmenwechsel aber noch nicht in allen Unternehmen vollzogen worden. Abb.1: Welche der folgenden Internet-basierten Marketing- Tools nutzt Ihr Unternehmen? Das Diagramm berücksichtigt Unternehmen, die diese Tools häufig oder immer nutzen. 4 Webtrends-Studie Analyse vs. Aktion Interessenten in Käufer verwandeln Eine der größten Herausforderungen für Unternehmen im Hinblick auf das Web-Geschäft ist es, ihr Produkt- und Serviceangebot vom Offline- auf den Online-Kanal zu transferieren. Nur 41% der Befragten geben an, dass ihr Unternehmen diese Aufgabe zufriedenstellend löst. Die Umstellung kompletter Portfolios und die Integration vieler unterschiedlicher Vertriebskanäle erweisen sich hier als besonders schwierig und langwierig. Die größten Hürden stellen dabei Änderungen in den Unternehmensprozessen (53%) und das Schritthalten mit Kundenbedürfnissen (38%) dar. Internet-ROI Auch mit der Auswahl der geeigneten Tools haben viele Unternehmen zu kämpfen. Rund die Hälfte der Umfrageteilnehmer (47%) hält die 58% der Unternehmen sind Internetstrategie für riskanter als herkömmliche Marketingansätze. Lediglich zufrieden mit ihrem Internet Marketing- 25% sind gegenteiliger Meinung. Wie sich diese Risiken manifestieren und ROI… wie man sie effektiv in den Griff bekommt, entscheidet unter Umständen über Erfolg oder Misserfolg. 77% Dieser Wert steigt auf für Unternehmen, die Webanalyse einsetzen. In der derzeitigen Wirtschaftslage steht natürlich auch die Erfolgsmessung und -maximierung im Mittelpunkt jeder Marketingmaßnahme.