RE: ( 13 ) Wie lässt sich Social Media in ein Gesamt-Marketingkonzept einbinden?

Der Stellenwert von Social Media ist noch nicht richtig erkannt. Dabei bieten gerade Social Communities neue Formen der Kommunikation mit Interessenten, Kunden und Partnern. Nehmen wir das Beispiel „E-Mail“ nach den jüngsten Änderungen des BDSG. Entsprechend den Vorgaben des Datenschutzes darf man nicht mehr unverlangt „Werbung“ selbst an vorhandene Kunden senden. Es gilt das Option-In-Verfahren. Dieses haben wir auf Social Communities längst gelöst. Wenn man Mitglied in einer Community ist, hat man explizit oder implizit durch den Beitritt der Kommunikation zugestimmt. Communities eröffnen mit Diskussionsforen, Newslettern, Blogs, Tickern, Statusmeldungen etc. ein breites Portfolio völlig neuer Ansprachemöglichkeiten – auch wenn es nicht zu einem echten E-Commerce kommt. Viele Unternehmen versuchen daher bereits möglichst große „Fan“-Gemeinden aufzubauen. Dies ist auch aus Gesichtspunkten des Schutzes und der Verbreitung von „Marken“ von immer größerer Bedeutung. Aber man muss sich auch mit geeignetem Personal und geeigneten Aussagen auf die Besonderheiten der neuen Medien einrichten. Es ist nicht „just another Channel“, es ist eine neue Qualität!