RE: ( 19 ) Welche Bedeutung hat Social Media im B2B-Bereich?

Die Wahrnehmung täuscht nicht. Social Media Kanäle wurden und werden in erster Linie für eine sehr persönliche Kommunikation genutzt, in der überwiegend private und persönliche Dinge vermittelt werden. D.h. soziale Individuen vernetzen sich und tauschen sich über mehr oder weniger private Dinge aus. Immer häufiger aber auch über Unternehmen und Produkte oder andere Angelegenheiten des öffentlichen Lebens. Und weil das so ist, haben Unternehmen auch zunehmend Interesse daran, an diesen Netzwerken teilzuhaben. Allerdings mit Zeitverzug und mit Hindernissen, wie zum Beispiel der Fragestellung: „Wer darf überhaupt im Namen des Unternehmens in den Sozialen Netzwerken sprechen? Und was darf diese Person, wenn überhaupt dann wie sagen?“ Die Kommunikation über soziale Netzwerke von einem Unternehmen zu einem anderen Unternehmen oder einer Person oder Personengruppe leidet vor allem daran, daß hier zwei oder mehrere Parteien miteinander kommunizieren müßten, die oft nur bedingt dazu in der Lage sind. Dies liegt häufig daran, dass viele Unternehmen den unvermeidlichen kommunikativen Kontrollverlust und die damit verbundenen Risiken fürchten.