RE: ( 20 ) Drei Gründe für und gegen Social Media im B2B-Bereich?

Strategische Bedeutung und Erfolgsfaktoren von Social Media für das B2B-Marketing und PR
Drei Gründe für und gegen Social Media im B2B-Bereich?
von Jörg Jörissen

Antwort von Jan Steinbach, Euro RSCG 4D zu Drei Gründe für und gegen Social Media im B2B-Bereich? von Jörg Jörissen | 24.8.2011, 17:12:32 RE: ( 20 ) Drei Gründe für und gegen Social Media im B2B-Bereich?

3 Gründe DAFÜR:
1. Die persönliche Empfehlungen aus dem „Branchen Ökosystem“ hat die wahrscheinlich stärkste Glaubwürdigkeit.
2. Auch im Bereich Service und Kundenbindung können soziale Netzwerke große Dienste leisten. Kunden helfen sich beispielsweise gegenseitig und steigern so die Zufriedenheit bei gleichzeitiger Kostensenkung für das Unternehmen.
3. Man sollte das Feld nicht dem Wettbewerb überlassen, denn die Unterhaltung via Social Media findet statt. Wenn nicht mit, dann halt ohne das eigene Unternehmen.

3 Gründe DAGEGEN:
1. Es ist aufwändig, die Prozesse für ein effizientes Social Media im Unternehmen zu etablieren. SM-Guidelines müssen implementieren werden, die Strukturen für das Customer Engagement müssen sich etablieren, und Schulungen für die Mitarbeitert sind erforderlich. Nur um einige Hürden hier zu nennen.
2. Die Risikoeinschätzung der Unternehemen etwas falsch zu machen überlagern für viele Entscheider die Risikoeinschätzung in diesem Bereich gar nichts zu machen.

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