„EFS 8.0 bietet ganz neue Möglichkeiten: Erstmals können Marktforscher das Feedback ihrer Kunden direkt im sozialen Netzwerk Facebook erheben. Und für die effizientere Verwertung von Feedbacks haben wir komplett neue visuelle Analyse- und Reporting-Module entwickelt“, so Lorenz Gräf, CEO der Globalpark AG.
Eine zentrale Neuerung von Globalpark EFS 8.0 ist die Facebook-Schnittstelle „Social Insight Connect“. Durch die Anbindung an das weltweit größte soziale Netzwerk können Verantwortliche in Marktforschung und Marketing die Reichweite und Qualität ihrer Feedback-Aktivitäten enorm steigern. So ermöglicht „Social Insight Connect“ die präzise Rekrutierung von Teilnehmern über Facebook. Alle Befragungen und Projekte können nun direkt innerhalb von Facebook durchgeführt werden. Dabei werden alle erhobenen Daten datenschutzkonform auf BSI-zertifizierten Servern in Deutschland gespeichert.
Die Integration des sozialen Netzwerks ermöglicht Marktforschern und Unternehmen nun erstmals, die Erfahrungen und Meinungen ihrer Kunden über die gesamte Bandbreite der digitalen „Touchpoints“ (Online, Social, Mobile und Local) zu erfassen.
Ebenfalls komplett neu entwickelt wurde die „EFS Analytics Suite“, die aus zwei Modulen besteht. „EFS Reporting+“ ermöglicht die leistungsfähige Analyse statistischer Daten über eine intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche. Besonders komfortabel: Mit Reporting+ lassen sich auf Mausklick grafisch aufbereitete Berichte in Powerpoint, Excel und HTML erstellen. „EFS Qualitative Analysis“ hingegen ist ein schlankes Tool für schnelle Codierung und Auswertung von offenen Texten im Web.
„Neben den großen Modulen haben wir in EFS 8.0 unzählige Detail-Verbesserungen realisiert, z.B. neue Funktionalitäten im Panel- und Community-Management“, so Oliver Trabert, CTO der Globalpark AG. „Und wir haben viel Arbeit in die Architektur der Plattform investiert, um jetzt noch einfacher an bestehende CRM-, und BI-Systeme andocken zu können.“
Die Globalpark Enterprise Feedback Suite ist bereits bei über 350 internationalen Unternehmen und Marktforschungsinstituten im Einsatz.
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