Die Rolle der IT in der wirtschaftlichen Krise

Die Rolle der IT in der Wirtschaftskrise Kosten einsparen, Effizienz steigern, Geschäftschancen nutzen, Innovationen beschleunigen Edmund Hain Marketing Manager Applications Germany & Switzerland Oracle Marketing Western Europe Die aktuelle Wirtschaftskrise ist einzigartig, weil sie mitten in einem Umbruch der Geschäftswelt stattfindet, die von der IT getrieben ist: Schnelle Breitband- Internetzugänge, Web 2.0-Technologien, leistungsfähigere Mobilfunkgeräte, sind hier die Schlagworte. Unternehmen werden deshalb heute durch mangelnde IT-Investitionen stärker zurückgeworfen als jemals zuvor. Für Unternehmen, die intelligent in ihre IT investieren, ergeben sich neue Chancen: • aufgrund des technischen Fortschritts sind neue Geschäftsmodelle möglich • eine leistungsfähige IT sorgt für Vereinfachung und betriebliche Effizienz • Kundeninformationen können besser genutzt werden • alle Geschäftschancen können durch flexible Prozesse genutzt werden • neue Produkte/Dienstleistungen können jederzeit schnell in neuen Geschäftsprozessen abgebildet werden Andererseits steigt die Gefahr für Unternehmen ohne zukunftsorientierte IT- Strategie und mit unüberlegten Kürzungen der IT-Ausgaben. Eine Abwärtsspirale setzt sich in Gang: • unüberlegte Sparmaßnahmen mit kurzfristiger Entlastung • Verlust von Marktanteilen • kein zukunftsweisendes Geschäftsmodell für Expansion/Kredite • keine neuen Investitionen, keine Innovationen • Wettbewerber übernehmen weitere Marktanteile oder sogar das Unternehmen selbst Auch Marktanalysten wie McKinsey oder der Harvard Business School Professor Andrew McAfee kommen zu eindeutigen Ergebnissen: “Except in the most dire circumstances, turning off technology investments during a downturn is counterproductive…. The trick is to scan for opportunities - such as improving the customer experience, reducing revenue leakage, and improving operating leverage.” “Managing IT in a Downturn,” McKinsey, September 2008 McKinsey warnt Unternehmen vor unüberlegten Kürzungen ihrer IT-Budgets und empfiehlt, Investitionen auf diejenigen Bereiche im Unternehmen zu 1 konzentrieren, in denen Effizienzsteigerungen oder Umsatzsteigerungen möglich sind. Dies können beispielsweise Investitionen in ein besseres Kundenbeziehungsmanagement oder eine schlankere Supply Chain sein. Solchermaßen gezielte Investitionen können einen deutlich höheren Einfluss auf die Kosten- und Gewinnsituation eines Unternehmens haben, als die üblichen Kostensenkungen im IT-Bereich. Auch die Harvard Business School betont den zentralen Beitrag der IT zum Unternehmenserfolg, falls diese richtig eingesetzt und entsprechend genutzt wird. Insbesondere Hightech-Unternehmen, bei denen die IT den größten Anteil der Fixkosten ausmacht, sind nur dann besonders erfolgreich, wenn sie alle Möglichkeiten der IT im gesamten Unternehmensnetzwerk ausschöpfen, um ihre Geschäftsprozesse schnell an Veränderungen anzupassen und Innovationen zügig umzusetzen. IT Drives Higher Performance, Profitability 60% Investing in Information Technology DOES matter Margin Gap 40% Percentage gap between top and bottom quartiles 20% 1965 1995 2005 Harvard Business Review, July-August 2008 Für McAfee und Brynjolfsson besteht der wahre Wert der Unternehmens-IT darin, neue Geschäftsprozesse vollständig zu unterstützen und zu treiben, um damit dem Unternehmen signifikante Wettbewerbsvorteile zu verschaffen. (McAfee, Andrew and Erik Brynjolfsson, “Investing in the IT That Makes a Competitive Difference,” Harvard Business Review, July-August 2008, p. 104.) Die IT als strategisches Werkzeug Die Marktexperten wie etwa Pierre Audoin Consultants (PAC), Experton oder Berlecon raten Unternehmen, trotz der Wirtschaftskrise auf Flexibilität und Kosteneffizienz zu achten, dabei jedoch die eigene Wettbewerbsfähigkeit nicht zu gefährden. Die Bedeutung von Kostensenkung und Effizienzsteigerung, Globalisierung, Flexibilität und Agilität sowie Fusionen 2 und Übernahmen würden eher zu- als “The task of business leaders must be to overcome the paralysis that dooms any abnehmen. Genau diese Themen organization and to begin shaping the verlangten jedoch einen erheblichen future….Decisions made in the immediate Beitrag der IT. Dies bedeutet auch, future are critical, for they will influence how well organizations manage dassdie IT die Geschäftsstrategien und themselves now and compete over the damit die Geschäftsprozesse voll longer haul. The winners will be unterstützen müsse, so die Experton companies that make thoughtful choices – despite the complexity, Group. Zurzeit ständen Unternehmen, die confusion, and uncertainty – by assessing gesamte Wirtschaft, die Umwelt und die alternative scenarios honestly, Technologie vor einem Wendepunkt - ein considering their implications, and preparing accordingly.” guter Zeitpunkt also, die IT neu auszurichten – konsequent an den McKinsey Quarterly Leading Through Uncertainty Anforderungen des Unternehmens. December 2008 Laut PAC haben die Unternehmen die IT als strategisches Werkzeug erkannt, um die Performance ihres Unternehmens zu erhöhen. Die IT stelle einen zentralen Erfolgsfaktor dar, und die zahlreichen Compliance-Vorgaben verstärkten noch einmal die Notwendigkeit einer verlässlichen IT. Christophe Chalons, Geschäftsführer von PAC: "IT matters. Definitely today!" Smart IT Strategies for Uncertain Times Alle Marktexperten sind sich darin einig, dass es gerade in der wirtschaftlichen Krise darauf ankommt, in IT zu investieren. Entscheidend ist, überlegt in denjenigen Bereichen anzusetzen, die eine schnelle Wirkung zeigen und dabei gleichzeitig nicht das langfristige Ziel nicht aus den Augen zu verlieren, durch eine Vereinfachung und Standardisierung der IT das Unternehmen flexibel, agil und wettbewerbsstark auszurichten. Smart Strategies Look for High-Impact Opportunities Targeted 3-5% technology 3-4% investments can deliver up to 1-2% ten times the impact of 0.5% traditional IT cost reduction efforts Managing IT In A Downturn, McKinsey on Business Technology, Fall 2008 3 Schnelle Ergebnisse sind gefragt: • Erstellen Sie eine Übersicht über Bereiche mit kurzfristigem Potential für mehr Umsatz und Effizienz • Beschleunigen Sie wichtige Projekte, die Umsatz generieren oder die einen eindeutigen Kundenbezug haben • Beenden Sie umgehend Projekte, die keine greifbaren Ergebnisse bringen • Suchen Sie nach Möglichkeiten, Arbeiten nach außen zu vergeben Aber auch gerade jetzt: Stärken Sie Ihr Unternehmen mittelfristig und für die Zukunft • Setzen Sie Ihre IT für langfristige, strategische Wettbewerbsvorteile ein • Nutzen Sie die Krise als Möglichkeit, langfristig IT-Kosten zu senken, indem Sie Ihre IT-Infrastruktur vereinfachen, standardisieren und konsolidieren • Bauen Sie eine einheitliche IT-Plattform auf, die es ermöglicht, neue, innovative Geschäftsprozesse schnell, durchgängig und nachverfolgbar umzusetzen Mit anderen Worten: Nutzen Sie die Chance, die Ihnen die Krise bietet, die IT- Komplexität und die IT-Kosten durch den Aufbau einer einheitlichen, integrierten Anwendungsplattform nachhaltig zu senken. Diese Anwendungsplattform wird gleichzeitig neue Geschäftsmodelle flexibel, schnell und vollständig unterstützen und dabei helfen, neue Produkte und Dienstleistungen schneller auf den Markt zu bringen, wenn die Konjunktur wieder anzieht. Überlegte IT-Investionen für die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens Viele Unternehmen leiden unter einer sehr komplexen IT-Landschaft, die die Unternehmensentwicklung behindert, sehr kostenintensiv ist und insbesondere die zügige Einführung neuer Geschäftsprozesse sowie die schnelle Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen erschwert.