Burkhard Köpper und jaron – Zwei Kompetenzführer für Online Marketing, insbesondere für Performance Marketing

Burkhard Köpper und jaron – Zwei Kompetenzführer für Online Marketing, insbesondere für Performance Marketing Name: Burkhard Köpper Funktion/Bereich: Geschäftsführer Organisation: Jaron GmbH Liebe Leserinnen und liebe Leser, im Rahmen unserer Competence Site möchten wir Ihnen kompetenzführende Experten und Organisationen aus Forschung und Praxis vorstellen, die dabei zugleich ihr Kompetenzgebiet beleuchten und so wertvolle Einblicke in die Branche vermitteln. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen in diesem E-Interview mit unserem neuen Bei- rat Burkhard Köpper nicht nur einen umfassend kompetenten Experten für die Themen Online-Marketing, Social Media Marketing, Email-Marketing und SEO/SEM vorstellen können, sondern zugleich auch einen frühen Internet- Pionier, der bereits 1996 jaron gründete und schon seit 1999 als einer der füh- renden Köpfe der Branche und als Arbeitskreis-Leiter des Verbands BVDW (damals DMMV) das Thema Performance Marketing propagierte. Im Interview schildert Herr Köpper zunächst die Historie von jaron und zeigt seinen persönlichen Werdegang auf. Zugleich gewährt er einen Einblick zu den Entwicklungen im Markt für „performantes“ Online-Marketing und geht dann auf Marktposition, Leistungsspektrum und Projekte von jaron ein. Zum Schluss wagt er einen Ausblick in die Zukunft. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team! www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrter Herr Köpper, Frageblock 1: Burkhard Köpper und jaron als Performance Marketing Pio- niere 1996, als das Internet noch in den Kinderschuhen steckte, gründeten Sie jaron als Internetberatungsagentur. 2000 waren Sie einer der ersten, der das Konzept Performance Marketing propagierte, und leiteten dann jahrelang den Arbeits- kreis des BVDW. „In Zukunft wird sich Marketing beim Thema Effizienz ent- scheiden“, war bereits ein Jahr zuvor Ihr Credo. Nun sind 10 Jahre seit 1999 vergangen. Können Sie uns zunächst die Eckdaten und Meilensteine Ihres Unternehmens von der Gründung bis zum heutigen Erfolg beschreiben? Wie entwickelt sich Ihre Überzeugung, dass sich Marketing beim Thema Effizienz entscheidet? Wann folgte die Branche und wie etabliert ist heute Performance Marketing? Antwort: Wir sind mit jaron von Anfang an einfach der Nachfrage gefolgt. Zur Verbesserung seiner Markenbekanntheit wollte niemand das Inter- net nutzen, es drehte sich immer nur um harte Zahlen und Fakten, um messbaren Erfolg. Affiliate-Marketing ist der beste Beweis, denn diesen Marketingkanal gab es schon 1998 in den USA. Es ist ein reiner Perfor- mance-Kanal. Ich habe jaron damals als reine Beratungsagentur gegründet, aber schon die ersten Kunden wollten auch die Umsetzung und nicht nur Bera- tung. Die Marketingabteilungen hatten keine Budgets für Online-Marketing, höchstens für eine schöne, meist wenig funktionale Webseite. Das Geld hatten die Vertriebsabteilungen, aber die bezahlten nur für den Erfolg. Um wiederum den Vertriebserfolg im Internet messen zu können, haben wir 1999 angefangen, eine Tracking-Plattform zu programmieren. Der Erfolg begann 2001, als wir die ING-DiBa oder die Deutsche Telekom als Kunden gewinnen konnten und auf reiner Erfolgsbasis vergütet wurden. Wir konnten als eine der ersten Agenturen den konkreten Verkaufsabschluss oder eine Bestellung online messen und einem bestimmten Werbemittel und Werbe- träger zuordnen. So war schnell zu erkennen, welcher Werbeträger und wel- ches Werbemittel erfolgreich war oder welches nicht. Übrigens ein Prinzip, das www.competence-site.de Seite 2 es im Direktmarketing bereits seit langem gab. Unser Vorteil in einer digitalen Welt ist die Echtzeit, wir erhielten unsere Kennzahlen live. Der nächste Schritt war dann nur konsequent, nicht nur in Echtzeit messen sondern auch in Echt- zeit optimieren. Diese Form der digitalen Werbung haben wir Performance Mar- keting genannt, ein Ansatz, der sich durchgesetzt hat und in den letzen Jahren sehr erfolgreich wurde. Performance Marketing wird oftmals gleichgesetzt mit erfolgsabhängiger Vergü- tung, das ist es für mich nicht. Wie der Werbeträger oder die Agentur vergütet werden spielt eigentlich keine Rolle, meistens sind es heute ohnehin hybride Vergütungsmodelle. Nein, die Vergütung spielt weniger eine Rolle als vielmehr die Kunst und die Kompetenz, die Performance und Effizienz einer Marketing- kampagne zu optimieren. Das Schlagwort Marketingeffizienz geistert schon lange durch die Werbewelt, aber erst mit der Digitalisierung wird sie zukünftig zur alles bestimmenden Größe. Suchmaschinenmarketing ist der beste Beweis. Auch wenn der Suchmaschinenbetreiber auf Basis eines Klicks bezahlt wird, so schaut doch jeder SEM-Manager auf den Verkaufserfolg und rechnet einen ein- zelnen Verkauf exakt dem verantwortlichen Suchbegriff zu. Für performante Suchbegriffe wird ein höherer Klickpreis geboten. Suchbegriffe, die keine Ver- käufe generieren, werden abgeschaltet. Heutige Suchmaschinenmarketing- kampagnen beinhalten oftmals hunderttausende von Suchbegriffen. Die Steue- rung der Kampagne und der Gebote für einen Klick wird heute sogenannten Bidmanagement- Lösungen und -systemen überlassen, sie steuern und opti- mieren die Effizienz der Suchmaschinenkampagne. Hier geht es nur noch um eine reine Kosten/Umsatz Betrachtung. Was stecke ich an Kosten rein, was bekomme ich an Umsatz und Ertrag raus. Die Budgets sind meistens unlimitiert, nach oben keine Grenze. Mit allen Mitteln wird versucht, mehr Umsatz oder Er- trag zu generieren. Der Effizienz-Aspekt spielt nicht nur an dieser Stelle eine Rolle, vielmehr zieht er sich durch den ganzen Marketingprozess durch. Überall kann man in Zukunft automatisieren und optimieren. Wer dieses Thema am besten beherrscht, ver- schafft sich enorme Wettbewerbsvorteile. Je besser meine Marketingeffizienz, desto teurer kann ich mich in die Premiumlagen einkaufen. Da ein Internetshop für alle Konsumenten gleich nah oder weit entfernt ist, wird sich jeweils nur ein www.competence-site.de Seite 3 eShop pro Branche durchsetzen, nämlich der, der am effizientesten und effek- tivsten ist. Marketingeffizienz wird somit zum alles entscheidenden Faktor. Frageblock 2: Markt und Wettbewerb für Performance Marketing Auch wenn Sie Jahre lang einer der wenigen Pioniere für Performance- Marketing waren, stürzen sich nun immer mehr Agenturen auf das Thema. Wer sind Ihrer Meinung nach heute Ihre wichtigsten Markt-Begleiter und wo- durch differenzieren Sie sich auch heute noch von diesen? Warum ist jaron Ih- rer Meinung nach immer noch der ideale Partner für Performance-Marketing? Antwort: Es gab sicherlich auch andere Agenturen und Kollegen, die diese Entwicklung früh erkannt haben, aber es waren wirklich nur sehr wenige. Unsere Initiative, 2002 einen Arbeitskreis „Performance Marketing“ beim BVDW zu gründen, kam zum richtigen Zeitpunkt, danach gab es dann eine wahre Flut von Neugründungen und Nachahmern. Heute gibt es unzählige Agenturen und Dienstleister, die „Perfor- mance Marketing“ und „Online-Marketing“ anbieten. Es sind ja nicht mehr nur kleinere Spezialagenturen, sondern auch, und ganz besonders, die großen Netzwerkagenturen und klassischen Agenturen, die sich das Thema digitales Marketing und Performance Marketing auf die Fahnen geschrieben haben. Ich persönlich freue mich über diese Entwicklung, gibt sie uns doch Recht, in einer sehr frühen Phase diesen wichtigen Trend richtig erkannt zu haben. Den Wettbewerb selbst sehe ich sportlich, die Besten werden sich durchsetzen und auch in Zukunft erfolgreich sein. Wir bei jaron haben viel in professionelle Struk- turen und Prozesse investiert. Unsere Organisationsstruktur ist effizient. Flache Hierarchien, spezialisierte Competence Teams für jeden Online-Kanal, von Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenmarketing, Social Media Marke- ting, Conversion Optimierung bis Performance Media und Affiliate-Marketing. Wir investieren auch viel in die Qualifikation unserer Mitarbeiter und in unsere eigene jaron Kultur, die für alle Mitarbeiter eine entspannte Arbeitsatmosphäre schafft und zum anderen jedem Mitarbeiter den Freiraum zur individuellen Ent- www.competence-site.de Seite 4 wicklung gibt. Alle Mitarbeiter müssen sich wohl fühlen, um die notwendige Spit- zenleistung bringen zu können. Wir sind der ideale Partner für alle werbetreibenden Unternehmen und Kunden, die einen Spezialisten in der jeweiligen Marketingdisziplin suchen und gleichzei- tig einen Generalisten, der sich auf die Verzahnung der gesamten digitalen Prozesskette versteht. 50% unseres Geschäftes heute ist Optimierung und Ska- lierung mit Softwarelösungen und eine Menge Technik, die anderen 50% sind Kommunikations-, Marketing- und Vertriebskompetenz. Diese Bereiche vereint jaron besser als der Wettbewerb, würde ich behaupten. Das bestätigen uns auch immer wieder unsere Kundenbefragungen und regulären Feedback- Gespräche. Unsere Beratungskompetenz und Umsetzungskompetenz ist ex- trem hoch. Darüber hinaus ist unser Geschäftsmodell attraktiv. Wir gehen mit ins Risiko und geben unseren Kunden somit auch ein Kommittment zu ihrem Geschäftsmodell. Das ist in der Regel die beste Basis für eine gute Zusam- menarbeit. Wir suchen Win-Win Partnerschaften, in die wir ebenso investieren, wie der Kunde investieren muss. www.competence-site.