Effizientes Suchmaschinen-Marketing

MiniBooks Thomas Kaiser Effizientes Suchmaschinen-Marketing 2. umfassend erweiterte und überarbeitete Auflage Erfolgreiche Neukundengewin- nung mit Suchmaschinen und Paid Placements BusinessVillage Update your Knowledge! Liebe Leserinnen und Leser, Wenn Ihnen dieser Kurzratgeber gefällt und er für Sie hilfreich ist, dann n schicken Sie es doch einfach an einen Bekannten weiter, n bieten es auf Ihrer Website zum Download an, n berichten in Ihrem Newsletter/Blog darüber Viel mehr zu dem Thema finden Sie übrigens in meinem Buch „Effizientes Suchmaschinen- marketing“ aus dem Business Village Verlag. Dort erhalten Sie einen sehr umfassenden Ein- blick in die Themen bezahlte Platzierungen und Suchmaschinenoptimierung. Dieses Buch enthält übrigens eine Lizenz der Software „Suchmaschinenbrille“. Noch tiefere Einblicke erhalten Sie in unseren individuellen Schulungen, Beratungen und Dienstleistungen. Mehr Details dazu erhalten Sie unter www.cyberpromote.de. Natürlich freue ich mich auch über Ihr Feedback. Sie erreichen mich unter thomas.kaiser@cyberpromote.com und telefonisch unter 0 84 44-92 48-1 00. Ihr Thomas Kaiser 1 Effizientes Suchmaschinen-Marketing Von Rauswürfen und Millionären Es gibt wohl kaum ein Thema im Internet, was so umstritten ist und so unterschied- liche Aussagen hervorruft: Das Ranking in den Suchmaschinen. Spätestens seit dem offiziellen Rauswurf von BMW aus Google Anfang 2006 (www.mattcutts.com/blog/seo- mistakes-spam-in-other-languages) wird auch in Deutschland dieses Thema stärker diskutiert. Und das aus gutem Grund: Die Suchmaschinen bieten wie kein anderes Medium die Möglichkeit, sehr zielgruppen- genau und kostengünstig neue Kunden zu gewinnen. Doch wo auch enorme Chancen sind, gibt es auch große Risiken. Daher gibt es natürlich auch Success-Stories von Un- ternehmen, die Dank der Suchmaschinen in wenigen Jahren Marktführer in Ihrem Be- reich wurden. Und es gibt die Geschichten von Unternehmen, die nach eigener Aussage von Google „abgestraft“ wurden und letzt- lich sogar Insolvenz anmelden mussten. Dazwischen liegt viel „Dichtung und Wahr- heit“. Nutzen Sie die Chancen und meiden Sie die Risiken - dabei soll Ihnen dieser Rat- geber helfen. Suchmaschinen-Marketing ist inter- disziplinär Ein Grund, warum dieses Thema so komplex und facettenreich ist, liegt in seiner Interdis- ziplinarität. Sie benötigen sowohl Fachwis- sen aus dem Bereich Marketing, als auch aus der Technik, sprich: Sie brauchen einen Mar- keting-Experten oder Entscheider und einen Webmaster. Die Wahrscheinlichkeit ist sehr Abbildung 1: groß, dass Sie lieber Leser eines von beidem Ausgewählte Anzeigen bei Google BusinessVillage – Update your Knowledge! 2 Effizientes Suchmaschinen-Marketing Technik Marketing Aufbau der Website, Zielgruppenanalyse, Navigation, Servertechnik, Milieus, Budgetierung, Quellcode, Verlinkungen, ROI-Analyse, Mediaplanung, Statistik-Auswertung, Segmentierung, Tracking Marktanalysen Abbildung 2: Die hohe Kunst des Suchmaschinen-Marketings ist interdisziplinär sind: Sie haben entweder Verantwortung in Diese Begriffe haben zwar etwas mit der einem Unternehmen für das Marketing oder Seite des Anbieters zu tun, einzeln betrachtet sind zuständig für die Gestaltung und/oder werfen Sie aber Fragen auf. Was suchen die Programmierung der Homepage. Bedenken Suchenden bei der Suche nach den obigen Sie bitte, dass Sie beides benötigen. Daher Begriffen? Fragen Sie sich mal selbst und müssen Sie entweder beides in einer Person versuchen Sie die Menschen einzuschätzen, sein (was bei kleineren Unternehmen nicht die nach „Unternehmen“ oder „Unterhal- selten der Fall ist), oder aber Sie müssen sich tung“ suchen. Sehr schnell stellen Sie fest, mit dieser anderen Person an einen Tisch dass die Begriffe als Definition im Bereich setzen. Welche gravierenden Auswirkungen der Kundenkommunikation (= Marketing) dies hat, lässt sich an einigen Beispielen auf- Sinn machen, aber nicht bei der Definition zeigen. von „Suchbegriffen“ (= Technik). Sicher besser wären statt Finanzdienste Begriffe Wenn Sie sich die eingepflegten Informati- wie Autoleasing, KFZ-Leasing, Autofinan- onen auf Internet-Seiten ansehen, die für die zierung, usw. Zudem fehlen grundsätzliche Suchmaschinen relevante Schlüsselbegriffe Begriffe wie KFZ, Auto, PKW. beinhalten (für den Techniker: Die Meta- Keywords), erkennen Sie das Problem: Auf Die Technik ist in der Lage, das Suchverhal- der Homepage von Audi (http://www.audi. ten zu analysieren (welche Begriffe werden de) könnten Sie folgende Begriffe finden: gesucht?), das Marketing kann helfen, die Konfigurator, Neuwagen, Gebrauchtwagen, Zielgruppen-Genauigkeit der Begriffe zu Kundenservice, Technologie, Dienstwagen, definieren. Bei der Definition der optimalen Werkswagen, Wertermittlung, Werksdienst- Begriffsliste für eine Optimierung müssen wagen, Unternehmen, Großkunden, Finanz- beide zusammenarbeiten, um eine möglichst dienste, Zubehör, Erlebniswelt, Unterhaltung. optimale Liste zu finden. Dabei kann man BusinessVillage – Update your Knowledge! 3 Effizientes Suchmaschinen-Marketing eine Menge über die Kunden lernen: Wenn tiges Glied in der Kette zwischen Anbieter beispielsweise viel häufiger nach „Modell- und Kunde ist. Wer einen schlechten Shop autos“ gesucht wird, Sie aber stets von „Au- hat, kann seinen Umsatz durch dieses In- tomodellen“ sprechen, reden Sie vielleicht strument nicht nach oben treiben. Wer die an Ihrer Zielgruppe vorbei? Das Finden der falschen Begriffe auswählt, wird seine Ziel- richtigen Suchbegriffe ist übrigens mit der gruppe nicht erreichen. Wer im Shop nicht schwierigste Teil bei einer Optimierung und die richtigen Bezahlmethoden anbietet, wird entscheidet neben den erreichten Platzierung auch mit diesem Instrument viele potenzielle über den Erfolg oder Misserfolg. Nehmen Kunden vergraulen. Sie sich hierfür viel Zeit, es lohnt sich! Ein Beispiel: Diese Aussagen gelten übrigens auch, wenn Ein Shop mit vielen tollen Produkten hat eine Sie einen Dienstleister beauftragen wollen: „Conversion Rate“ von 0,5 Prozent, sprich: Auch er muss das Know-How beider Sei- Jeder 200ste Besucher kauft auch etwas. ten vorhalten können. Ein Warnsignal wäre Mit einer Investition von 10.000 Euro kön- beispielsweise, wenn der Dienstleister Ihre nen 40.000 Besucher generiert werden. Dies vorgeschlagenen Begriffe ohne Kommentar ergibt 200 Käufe und damit Kosten von 50 als Grundlage für einen Vertrag verwendet, Euro pro Kauf. denn in meiner bisherigen Praxis gab es kei- Ein anderer Shop hat eine „Conversion ne einzige Begriffliste, die unüberarbeitet als Rate“ von 4 Prozent (ja, so etwas gibt es tat- Grundlage für eine Optimierung verwendet sächlich). Mit einer Investition von 10.000 werden konnte. Euro können 40.000 Besucher generiert wer- den. Dies ergibt 1.600 Käufe und damit 6,25 Euro pro Kauf. Bringen Sie Marketing und Technik an einen Tisch! Ihnen soll klar werden, dass es nicht nur Lassen Sie sich Zeit bei der Recherche davon abhängt, wie viele Besucher Sie ge- nach den richtigen Suchbegriffen. nerieren können, sondern wie viele Käufe (oder auch Kontakte). Und der Anteil derer, Suchmaschinen-Marketing ist erfolg- die Suchen und dann auch gleich kaufen, ist reich deutlich höher als bei anderen Werbeformen. Und damit kommen wir auch gleich zu einem Kaum einer glaubt, dass Menschen eine An- weiteren elementaren Grundsatz: Suchma- zeige in einer Zeitschrift sehen und dann so- schinen-Marketing funktioniert immer (egal fort auf Ihrer Homepage etwas kaufen. Aber welche Ausprägung, seien es bezahlte oder Suchende haben ein Defizit, ein Bedürfnis, optimierte Platzierungen). Man muss ledig- eine Nachfrage, die gestillt werden will. Für lich das Handwerk verstehen und begreifen, den Erfolg spielen aber all die anderen Dinge dass Suchmaschinen-Marketing ein mäch- ebenfalls eine Rolle. Wenn Sie also bereits BusinessVillage – Update your Knowledge! 4 Effizientes Suchmaschinen-Marketing mit klassischen Anzeigen oder Direktmar- com/company/news-events/press-releases/ keting-Methoden Erfolg haben, werden Sie view-release.html?id=922&year=2006). auch mit Suchmaschinen-Marketing Erfolge haben können. Sollten Sie aber bereits ohne Suchmaschinen-Marketing keinen Erfolg ha- Mit keinem anderen Instrument können ben, sollten Sie zunächst die Probleme lösen.