Perspektiven, Lösungsansätze sowie Rahmenbedingungen zur Unterstützung der Herausforderungen in Marketing & Kommunikation - Ein E-Interview mit Bernd Schuldes

Experten Interview E-Interview mit Bernd Schuldes zum Virtual Roundtable: Perspektiven, Lösungsansätze sowie Rahmenbedingungen zur Unterstützung der Herausforderungen in Marketing & Kommunikation Titel des Interviews: Perspektiven, Lösungsansätze sowie Rahmenbedingungen zur Unterstützung der Herausforderungen in Marketing & Kommunikation Name: Bernd Schuldes Funktion/Bereich: Teamleiter Organisation: Topmedia Storage Solutions GmbH Liebe Leserinnen und liebe Leser, Im Trend der Multimedialisierung von Marketing und Unternehmenskommu- nikation stehen Unternehmen vor dem Problem, rasch anwachsende digitale Inhalte (Email, Text, Bild, Grafik, Animation, Audio-/Videokomponenten, Pro- duktinformation, …) zentral zu bewirtschaften, global/dezentral verfügbar zu machen und strukturiert zu distribuieren. Aktuelle An- und Herausforderungen für das Management in Marketing & Kommunikation sind zudem: • Verbesserung von Messbarkeit und Transparenz • Kostensenkung („doing more with less“) • Konsistente Umsetzung der Markenpolitik (Branding) • Rasche und konsistente Bedienung verschiedener Medienkanäle mit Kommunikationsinhalten (Crossmedia-Publishing) • Verkürzung der „time-to-market“ • Erhöhung der Produktivität in Marketing & Vertrieb • Informationsarmut im Informationsüberfluss • Erhöhung der Service- und Dienstleistungsqualität • Effizientes Produktinformationsmanagement www.competence-site.de Seite 1 Experten Interview Zweifellos können vorstehende An- und Herausforderungen in Marketing & Kommunikation durch intelligenten Technologie-Einsatz adressiert werden. Der Anbietermarkt stellt dazu aus unterschiedlichen Perspektiven adäquate Lösungskonzepte zur Verfügung (Digital Asset Management, Web-to-Print- Publishing, Crossmedia-Publishing, Produktinformations-Management/PIM, Marketing Operations Management, Enterprise Content Management). Auf die unterschiedlichen Perspektiven und Lösungsansätze sowie Rahmen- bedingungen zur Unterstützung der Herausforderungen in Marketing & Kommunikation gehen im Rahmen des folgenden Roundtables verschiedene Experten ein. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 2 Experten Interview Sehr geehrter Herr Schuldes, Frage 1: In welcher Ausprägung (siehe vorstehenden An- und Herausforderungen) werden die aktuellen Bedürfnisse der Nachfrage aus Marketing & Kommunikation an Sie herangetragen und mit welchem Lösungskonzept begegnen Sie diesen bzw. welche Effekte erzielen Sie konkret? Antwort: Wir verzeichnen die gesamte Bandbreite an Anfragen. Es ist dabei gleich, ob es sich um einfache DAM Lösungen handelt oder der Crossmediale Aspekt im Vordergrund steht. Der Ansatz nicht die Anforderung des Kunden auf ein Produkt anzupassen, sondern pragmatisch die Kernanforderungen herauszuarbeiten ist bei der Konzeption das Leitbild. Nur so ist danach ein max. Gewinn für den Kunden aus seiner Investition zu erzielen. Gleich ob er Konsolidieren, Produktionssicherheit erreichen, Kommunikationswege verkürzen oder sein Portfolio erweitern wollte. Frage 2: Wie sehen Sie die Entwicklung der Medienobjekte bei der Nachfrage in Marketing & Kommunikation, wird das Bild weiterhin eine dominante Rolle einnehmen oder ist damit zu rechnen, dass das bewegte Bild, sprich Audio- und Video-Content, im Rahmen des Kommunikations-Mix vermehrt an Bedeutung gewinnen wird? Antwort: Weiterhin sind die klassischen Datenbestände im Fokus der Lösungen und entsprechend in den Augen der Kunden zu sehen. Auch wenn es bislang nicht zu einer breiteren Nutzung kommt, ist seit ca. 2 Jahren deutlich zu spüren, dass die Möglichkeit „mehr zu können“ in den Evaluierungsprozessen eine Rolle spielt. Derzeit wird die Möglichkeit Audio und Video Daten anzuzeigen und weiterzugeben genutzt, diese wie Bilddaten als “Custom Order” anzubieten wird noch nicht genutzt. Wir rechnen in Zukunft mit dieser Anforderung und haben die Entwicklung der Technik entsprechend gefördert. www.competence-site.de Seite 3 Experten Interview Frage 3: Erfahrungsgemäss bedingt die erfolgreiche Transformation technologischer Potentiale in echte Wettbewerbsvorteile eine integrale Betrachtung von Mensch, Technik und Organisation bzw. von Strategie, Prozessen und Systemen. Wie nehmen Sie aktuell die Fähigkeit und Fertigkeit der Nach-frage wahr, Organisation und Prozesse in Marketing & Kommunikation effektiv anzupassen? Antwort: Unsere Rolle ist es nicht die Vision zu entwickeln, wir implementieren die Tools. Hinzu kommt, dass wir im Auftrag der Kunden Trends beobachten und auf die Marktreife hin prüfen. Wir fördern Technologien und deren Verbreitung unter anderem mit Hilfe einer intensiven Betreuung der Installationen. Hinzu kommt das Angebot unsere bestehenden oder zukünftigen Kunden bei New Bussines Projekten direkt zu unterstützen. Frage 4: Welches sind aus Ihrer Sicht die kritischen Erfolgsfaktoren im Hinblick auf eine erfolgreiche Projektumsetzung? Antwort: Es gibt nicht den einen kritischen Faktor, der bestimmt, ob es ein Erfolg wird oder nicht. Diesen kann es auch nicht geben, da es nie zwei gleiche Lösungen und Strukturen gibt. Was aber alle erfolgreichen Lösungen auszeichnet ist die starke Vision des Kunden und die am Ende stehende auf die Kernaufgaben fokussierende Lösung und dadurch bedingte hohe Akzeptanz des jeweiligen Nutzers. Vielen Dank für das Interview! www.competence-site.de Seite 4