Perspektiven, Lösungsansätze sowie Rahmenbedingungen zur Unterstützung der Herausforderungen in Marketing & Kommunikation - Ein E-Interview mit Jürg Weber

Experten Interview E-Interview mit Jürg Weber zum Virtual Roundtable: Perspektiven, Lösungsansätze sowie Rahmenbedingungen zur Unterstützung der Herausforderungen in Marketing & Kommunikation Titel des Interviews: Perspektiven, Lösungsansätze sowie Rahmenbedingungen zur Unterstützung der Herausforderungen in Marketing & Kommunikation Name: Jürg Weber Funktion/Bereich: Geschäftsführer Organisation: censhare AG (Schweiz) Liebe Leserinnen und liebe Leser, Im Trend der Multimedialisierung von Marketing und Unternehmenskommu- nikation stehen Unternehmen vor dem Problem, rasch anwachsende digitale Inhalte (Email, Text, Bild, Grafik, Animation, Audio-/Videokomponenten, Pro- duktinformation, …) zentral zu bewirtschaften, global/dezentral verfügbar zu machen und strukturiert zu distribuieren. Aktuelle An- und Herausforderungen für das Management in Marketing & Kommunikation sind zudem: • Verbesserung von Messbarkeit und Transparenz • Kostensenkung („doing more with less“) • Konsistente Umsetzung der Markenpolitik (Branding) • Rasche und konsistente Bedienung verschiedener Medienkanäle mit Kommunikationsinhalten (Crossmedia-Publishing) • Verkürzung der „time-to-market“ • Erhöhung der Produktivität in Marketing & Vertrieb • Informationsarmut im Informationsüberfluss • Erhöhung der Service- und Dienstleistungsqualität • Effizientes Produktinformationsmanagement www.competence-site.de Seite 1 Experten Interview Zweifellos können vorstehende An- und Herausforderungen in Marketing & Kommunikation durch intelligenten Technologie-Einsatz adressiert werden. Der Anbietermarkt stellt dazu aus unterschiedlichen Perspektiven adäquate Lösungskonzepte zur Verfügung (Digital Asset Management, Web-to-Print- Publishing, Crossmedia-Publishing, Produktinformations-Management/PIM, Marketing Operations Management, Enterprise Content Management). Auf die unterschiedlichen Perspektiven und Lösungsansätze sowie Rahmen- bedingungen zur Unterstützung der Herausforderungen in Marketing & Kommunikation gehen im Rahmen des folgenden Roundtables verschiedene Experten ein. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 2 Experten Interview Sehr geehrter Herr Weber, Frage 1: In welcher Ausprägung (siehe vorstehenden An- und Herausforderungen) werden die aktuellen Bedürfnisse der Nachfrage aus Marketing & Kommunikation an Sie herangetragen und mit welchem Lösungskonzept begegnen Sie diesen bzw. welche Effekte erzielen Sie konkret? Antwort: Die grösste Nachfrage besteht nach integrierten Produktionsabläufen mit dezentralen Nutzungsmöglichkeiten für Print- und Webpublikationen sowie der Individualisierung für unterschiedliche Zielgruppen. Mit censhare bieten wir heute eine abgerundete Systemlösung für alle Publikationskanäle. Basierend auf einem zentralen Media Asset Management und einem ausgeklügelten User-/Rollenmanagement können Publikationen prozessoptimiert und workflowgesteuert aufbereitet und verwaltet werden. Alle Module, MAM, PIM, Redaktion System, W2P, WCMS und alle Zusatzmodule wie Translation Memory, WYSIWYG- Seitenplanung, Termin Management usw. sind 100% ineinander verzahnt und laufen auf einer Systemarchitektur und -hardwareplattform. Frage 2: Wie sehen Sie die Entwicklung der Medienobjekte bei der Nachfrage in Marketing & Kommunikation, wird das Bild weiterhin eine dominante Rolle einnehmen oder ist damit zu rechnen, dass das bewegte Bild, sprich Audio- und Video-Content, im Rahmen des Kommunikations-Mix vermehrt an Bedeutung gewinnen wird? Antwort: Aus meiner Sicht wird das Bild immer eine zentrale und übergeordnete Rolle einnehmen. Audio- / Video-Content wird jedoch laufend zunehmen und gehört bald zur Selbstverständlichkeit einer Produkteinformation. www.competence-site.de Seite 3 Experten Interview Frage 3: Erfahrungsgemäss bedingt die erfolgreiche Transformation technologischer Potentiale in echte Wettbewerbsvorteile eine integrale Betrachtung von Mensch, Technik und Organisation bzw. von Strategie, Prozessen und Systemen. Wie nehmen Sie aktuell die Fähigkeit und Fertigkeit der Nach-frage wahr, Organisation und Prozesse in Marketing & Kommunikation effektiv anzupassen? Antwort: Viele Unternehmen setzen immer noch Manpower vor optimierte Publikations- abläufe. Oft, wird das strukturierte Arbeiten von den Usern nicht gewünscht und somit ein wirklicher Entwicklungsprozess verhindert. Erst, wenn von Seiten Geschäftsleitung, Marketingleitung oder Werbeleitung das Potenzial und der Gewinn durch mehr Effizienz, Transparenz, Fehlerminimierung und Kosteneinsparung erkannt wird, werden Projekte konsequent und zielorientiert/-führend umgesetzt. Frage 4: Welches sind aus Ihrer Sicht die kritischen Erfolgsfaktoren im Hinblick auf eine erfolgreiche Projektumsetzung? Antwort: • Projekte sollten in der Firmenhierarchie möglichst weit oben gestützt werden. • Projektmanagement der Kundenseite muss über ausreichend Know-how und Kompetenz verfügen. • Projektziele sind klar zu definieren (Erstellung eines Pflichtenheftes bringt nur Vorteile). • Projektumsetzungen sollen auf Teilergebnissen von Anwendungs- oder Publikations- bereichen basieren. • Einbindung von allen Usergruppen, bereits in der Entscheidungsphase, ist sehr wichtig! Vielen Dank für das Interview! www.competence-site.de Seite 4