"Wissensbasiertes Service-Management" ist das Leitmotiv unserer Konferenz. Auf der USU World 2011 erfahren Sie, wie Sie sich in Ihrem Wettbewerbsumfeld durch erfolgreiche, wissensbasierte Service-Strategien und deren praktische Umsetzung differenzieren können. Gewinnen Sie durch hochkarätige internationale Key-Note-Sprecher und Fachreferenten Einblick in...

Das Monitoring und Controlling von Geschäftsprozessen gewinnt für eine effiziente und effektive Gestaltung sowie IT-Unterstützung derartiger Prozesse zunehmend an Bedeutung. Dies liegt vor allem an den hohen Anforderungen, die heute an die Geschäftsprozesse gestellt werden. So müssen diese nicht nur schnell, störungsfrei und zu möglichst geringen Kosten durchführbar...

Zeit ist kein neuer Erfolgsfaktor im Wettbewerb. Der Druck, alles immer noch schneller machen zu müssen, hat sich jedoch enorm verschärft. Kein Wunder also, dass wir in dieser DMR-Ausgabe neue Innovationsmethoden, Möglichkeiten des Wissenstransfers und technologische Entwicklungen wie Cloud Computing oder Photonic Packet Swichting beleuchten, die Geschwindigkeit...