RE:Social Media und Call Center

Antwort von Andreas Klug, ITyX Solutions AG zu Social Media und Call Center von Markus Grutzeck | 9.2.2012, 10:15:18 RE:Social Media und Call Center

Die Chancen der aktuellen Entwicklung werden nicht von allen Marktbeteiligten gesehen. Social Media ist ein Trend-Thema, aber die wenigsten Entscheider verstehen etwas davon. ele Unternehmen meinen, mit der Investition in eine Facebook-Präsenz alleine sei Social Media bereits erfolgreich integriert. Einige Unternehmen besetzen zaghaft kleine Trainée-Teams, um ein bisschen Kontakt mit den „Netzverrückten“ zu simulieren. Es erinnert mich an die Gründung der ersten Direkt-Banken und -Versicherungen. Keiner glaubte, dass das im Internet funktionieren könne. Heute ist eine eigene Industrie daraus entstanden.

Themen:

Antworten

Was wollen Sie Herrn Klug antworten?

Publizieren

Bitte melden Sie sich an.

Keine Kommunikationsobjekte vorhanden.

Themen-Center