Best Practice: Mitarbeiterorientierte Planung

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an melanie.roessler@personal-magazin.de 50 PERSONALEINSATZPLANUNG SERIE: BESTPERS-TOOLBOX Mitarbeiterorientierte Planung PRAXIS. Die Volksbank Wilferdingen-Keltern plant ihren Personaleinsatz so, dass sie damit auch individuellen Bedürfnissen der Mitarbeiter gerecht wird. Von Daniela Büch arbeiter mit welchen Qualifikationen in Fragen sorgsam und beziehen die Füh- den nächsten Jahren benötigt werden. rungskräfte aktiv in die Planung mit G ibt man bei Suchmaschinen Um den Bedarf möglichst exakt zu be- ein“, so Arbogast weiter. Gleiches gilt im Internet die Begriffe „Per- stimmen, analysiert die Volksbank für den Kreditbereich in der Marktfolge: sonaleinsatz“ und „Mittel- Wilferdingen-Keltern die einzelnen Die Kapazitätsplanung richtet sich hier stand“ ein, stößt man zum Unternehmensbereiche getrennt. „Wir ebenfalls nach dem erwarteten Markt- Großteil auf Informationen über neue untersuchen den Vertrieb, den Markt- volumen. Für jeden Geschäftsvorfall hat und/oder bessere Software-Lösungen. folgebereich und die anderen Unterneh- die Bank durchschnittliche Arbeitszei- Dass Personaleinsatzplanung jedoch mensbereiche bewusst getrennt“, so ten festgelegt, deren Addition das zu mehr ist, als die Anwendung von Com- Thomas Arbogast, Personalleiter der ba- bearbeitende Volumen angibt. Durch puterprogrammen, scheint nur von dischen Volksbank. „Da die Entwicklun- einen Abgleich mit den aus der Perso- wenigen Unternehmen berücksichtigt gen in den Bereichen so unterschiedlich nalbestandsplanung bekannten Verän- zu werden. Ein fataler Fehler, weist sind, würde eine gemeinsame Betrach- derungen in der Belegschaft können dieser Bereich doch eine Erfolgswirk- samkeit von 41 Prozent auf. Wie eine an das Unternehmen angepasste Per- „Offenheit und Transparenz bei der sonaleinsatzplanung aussehen kann, Einsatzplanung schafft Identifikation.“ zeigt das Beispiel der Volksbank Wil- Thomas Arbogast, Bereichsdirektor der Volksbank Wilferdingen-Keltern ferdingen-Keltern, die beim BestPers- Award 2006 mit dem ersten Platz in die- ser Kategorie ausgezeichnet wurde. tung zu falschen Ergebnissen führen.“ dann Neueinstellungen oder Freisetzun- Die Instrumente, die in den drei Berei- gen entschieden werden. Schwieriger Detaillierte Personalbedarfsplanung chen zum Einsatz kommen, sind jedoch gestaltet sich die Personalbedarfspla- bildet den Ausgangspunkt bewusst ähnlich aufgebaut, um Syner- nung in den übrigen Bereichen, da hier Basis der Personaleinsatzplanung bildet gieeffekte zu generieren. nur schwer genaue Kennzahlen zu er- die Bestimmung des Personalbedarfs. heben sind. Um dennoch eine möglichst Ziel ist es, zu ermitteln, wie viele Mit- Genaue Prognosen für die einzelnen genaue Planung zu realisieren, werden Geschäftsfelder werden erstellt offene und neue Projekte und Themen- Wie entwickelt sich das aktuelle Kun- stellungen regelmäßig analysiert und dengeschäft weiter? Welche Trends die sich daraus ergebenden Verände- Preisverleihung lassen sich für das Neukundengeschäft rungen unmittelbar für den Stellenplan prognostizieren? Mit welchen Sonder- übernommen. Besuchen Sie am 25. Oktober 2007 einflüssen, wie beispielsweise recht- die Preisverleihung des BestPersAward liche Änderungen, ist in den nächsten Systematische Personaleinsatzplanung in Siegen und lernen Sie zusätzliche Perioden zu rechnen? Je nach Antwort garantiert optimale Stellenbesetzung Best-Practice-Ideen auf diese Fragen muss auch das Perso- Klare Vorgehensweisen existieren auch für Ihre Personalarbeit nalmanagement reagieren: „Um nicht in bei der Personaleinsatzplanung. Zu- kennen. Infos: die Gefahr zu geraten, Personal einzu- mindest im Kreditbereich wurden hier www.bestpersaward.de stellen und dieses dann wieder entlas- in den letzten Jahren systematisch Pro- sen zu müssen, beantworten wir diese zesse implementiert, die eine optimale personalmagazin 09 / 07 MANAGEMENT PERSONALEINSATZPLANUNG 51 Stellenbesetzung garantieren sollen: Arbogast an. „Deshalb dehnen wir ihn nen Mitarbeiter optimal zu gestalten: In einem ersten Schritt formuliert die sukzessive auf das ganze Unternehmen Auf Kernarbeitszeiten verzichtet man Personalabteilung für jede Stelle ein ge- aus und werden sowohl die verlangten vollständig, die Anwesenheitspflicht be- naues Anforderungsprofil. Nachdem die Sozial- als auch Methodenkompetenzen schränkt sich auf jeweils zwei Stunden Fachabteilungen dieses Profil korrigiert entsprechend den strategischen He- vor- und nachmittags, bei Teilzeitarbeit haben, findet ein Abgleich nach formal rausforderungen an unser Bankgeschäft bietet die Volksbank eine Vielzahl von fachlichen Qualifikationen und nach zu- anpassen.“ Kombinationsmöglichkeiten an und sätzlichen Kriterien wie Arbeitszeit oder schließt dabei Sonderformen wie Heim- Vergütung mit dem Profil der Bewerber Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten arbeitsplätze nicht aus. statt. Die Führungskräfte werden hier bei den Arbeitszeitmodellen Auch der Bereich der Altersteilzeit erneut in den Vorgang mit einbezogen: Zur Personaleinsatzplanung zählt jedoch wird nicht ausgelassen: Hier geht die Sie beurteilen letztlich den Übereinstim- mehr als die reine Zuordnung von Mitar- Personalabteilung der Volksbank Wil- mungsgrad und führen nach der Einstel- beiter zu Stelle. Auch die Gestaltung der ferdingen-Keltern proaktiv auf die Mit- lung die Ergebnisfeststellung durch, ob Arbeitswelt – und als Teil davon die der arbeiter zu, damit für die letzten Jahre die Stelle richtig besetzt wurde. „Die Arbeitszeit – nimmt eine wesentliche der Betriebszugehörigkeit individuelle Erfahrung der letzten Jahre hat gezeigt, Rolle ein. Durch umfangreiche Gleitzeit- Regelungen getroffen werden können. dass wir durch diesen festgeschriebe- regelungen und Modelle zur Teilzeitar- nen Prozess die Stellen im Kreditbe- beit versucht man in Wilferdingen, die Dipl.-Kff. Daniela Büch ist Mitarbeiterin am reich besser besetzen konnten“, führt Arbeitsbedingungen für jeden einzel- Lehrstuhl von Professor Christian Scholz. ANALYSE „Bedarfswerte konsequent hinterfragen“ Auf den ersten Blick wirkt die Personalein- „Nach welchen Grundprinzipien wollen wir satzplanung als ein relativ einfach zu reali- Aufgaben und Mitarbeiter wechselseitig sierendes Feld – ein zumindest in zweifacher zuordnen?“ Hinter dieser Frage steht die Weise gefährlicher Irrtum. Suche nach einer Personaleinsatzlogik, die über „gegeben eine Aufgabe, gesucht eine „Wie viele Mitarbeiter welcher Qualifikation Person“ hinausgeht. Die Personaleinsatz- brauchen wir zu welchem Zeitpunkt an planung der Zukunft basiert vielmehr unter welchem Ort?“ Die Beantwortung dieser anderem auf einer gezielten Optimierung Frage sollte eigentlich am Anfang jeder der individuell erlebten Arbeitswelt Personalplanung als deren zentrale Grundlage (beispielsweise durch Job-Rotation und stehen.