Frauen übernehmen Vorherrschaft im europäischen Online-Handel

Frauen übernehmen Vorherrschaft im europäischen Online-Handel Pago Retail-Report 2008 der Deutschen Card Services zeigt große Verschiebungen des Kauf- und Zahlverhaltens Von Tobias F. Hauptvogel, Deutsche Card Services Frauen haben erst­ Staaten. Gerade auf europäischer Ebene kommt hier mals die Vorherr­ zum Tragen, dass der Pago Retail­Report 2008 erstmals schaft im europä­ neuere Zahlarten auswertet wie giropay und Maestro, ischen Online­Handel die außerhalb Deutschlands schon auf beachtliche Werte übernommen. 53,4% kommen. Dabei werden nur solche Online­Anbieter in aller Kaufvorgänge der Erhebung berücksichtigt, die Ware anbieten, also in Internet­Shops dem klassischen Versandhandel ähneln. Damit stellt wurden von Frauen der Pago Retail­Report 2008 eine Erweiterung des bereits getätigt, lediglich erschienenen Pago Reports 2008 dar, der den gesamten noch 46,6% von E­Commerce analysiert. Männern, wie der „Pago Retail­Report Der Vorsprung weiblicher Online­Käufer ist in Deutschland 2008“ der Deutschen sogar noch größer als in ganz Europa. Hierzulande schlägt Card Services, einer der Pegel im Retail im Verhältnis 55 zu 45 zu ihren Guns­ Deutschen­Bank­ ten aus. Zum Vergleich: In Großbritannien (48 zu 52) und Tochter, nachhaltig belegt. Im Vorjahr hatte es sich noch dem übrigen Europa (36 zu 64) liegen jeweils männliche umgekehrt verhalten. Anders als andere Analysen basiert Nutzer vorn. Ein Unterschied der Geschlechter ist auch die Deutsche­Card­Services­Studie zum „Kauf­ und Zahl­ beim bevorzugten Kauftag zu beobachten. Frauen schla­ verhalten im Online­Handel“ auf der Auswertung realer gen im Retail am häufigsten mittwochs zu, tätigen an dem Kaufvorgänge und damit nicht auf Umfragen. Datengrund­ Tag 17,41% ihrer Online­Käufe. Männer dagegen greifen lage bildet die Auswahl von rund siebeneinhalb Millionen in Internet­Shops am meisten montags zu (17,15%) – wie Retail­Kaufvorgängen, die zwischen Oktober 2006 und auch im gesamten E­Commerce der Montag den Mitt­ September 2007 über die Plattform des Unternehmens woch als kaufstärksten Tag der Woche abgelöst hat. Bei abgewickelt wurden. Die Datenanalyse zum Kauf­ und Frauen wie Männern steht übrigens der Samstag laut Pago Zahlverhalten sowie zum Zahlungsausfallrisiko wurde da­ Retail­Report 2008 am niedrigsten im Kurs: Dann erfolgt bei von den Experten der Universität Karlsruhe unterstützt. jeweils nur jede zehnte Online­Transaktion im Retail. Den­ noch ist festzuhalten, dass das Wochenende insgesamt Pago Retail-Report 2008 erweitert bereits erschienenen Pago Report 2008 Der Pago Retail­Report 2008 un­ terscheidet Käufer aus Deutsch­ land, Großbritannien, dem übrigen Europa sowie den außereuropä­ ischen Regionen. Vorgegeben durch das Lizenzgebiet der Deut­ schen Card Services, stammen die berücksichtigten Händler da­ gegen allesamt aus europäischen Grafik K-07: Verteilung der Kaufvorgänge in allen Shops nach Consumer-Land und Geschlecht © Deutsche Card Services GmbH 1| Pago Retail-Report 2008: Kauf- und Zahlverhalten im Online-Handel © Deutsche Card Services GmbH im gesamteuropäischen Retail aufgeholt hat. In deut­ entscheidet sich schließlich für einen MP3­Player zum schen Shops lässt sich sogar sonntags mit 13,37% aller Preis von umgerechnet rund 135 Euro. wöchentlichen Transaktionen eine höhere Kaufaktivität messen als freitags (13,29%). Niederländer erstaunlich aktiv im europäischen Online-Handel Meiste Online-Käufe deutscher Consumer Nach den Deutschen und Briten sind gemäß des Pago während der Arbeitszeit Retail­Reports 2008 in Europa die Niederländer mit 27,33% Zu welcher Zeit finden die meisten Transaktionen statt? der übrigen Consumer­Länder am kaufaktivsten im Retail. Wie im gesamten E­Commerce tätigen auch im Online­ Damit rangieren sie noch vor den Österreichern und Fran­ Handel deutsche Käufer mit 59,74% den Großteil ihrer zosen, die im gesamten E­Commerce europaweit hinter Transaktionen während der Arbeitszeit zwischen 8 und Deutschland und Großbritannien auf Platz drei landen. 18 Uhr. Dieser Wert liegt noch höher als im gesamten Wenig erstaunlich ist die gute Platzierung der Niederlän­ E­Commerce (53,10%), zu denen neben dem Retail auch der angesichts der infrastrukturellen Voraussetzungen im Services (Telekommunikation und Internet), Gambling Nachbarland: 2007 mit der prozentual höchsten Internet­ (Glückspiele und Sportwetten) sowie Travel & Entertain­ Nutzung in Europa (87,8% der Bevölkerung), der zweithöch­ ment (Reisen und Unterhaltung) zählen. Bei britischen sten Internet­Zugangsdichte (83%) sowie dem weltweit Konsumenten ist die Dominanz der Arbeitszeit mit 64,48% höchsten DSL­Anteil (32,8%). noch größer. Das war zu erwarten, da schon im gesamten E­Commerce ihr Spitzenwert ebenfalls in dieses Zeitfenster Kaufverhalten deutscher Consumer fiel, wie der Pago Report 2008 gezeigt hat. Unterscheidet sich auch im Retail das Kaufverhalten Deutschlands von Bundesland zu Bundesland, von Region zu Regi­ on? Kaufen die Bewohner der alten Bundesländer im Retail anders ein als in den neuen? Der Vergleich zum Vorjahr ist hierbei nur bedingt mög­ lich, da bis 2007 lediglich (einstellige) Postleitzahl­Regionen ausgewertet werden konnten. Die allgemeine Betrachtung der Kaufaktivität in Relation zur Einwohnerzahl im Retail lässt Hessen auf den Spitzenplatz kommen. Auf Rang zwei liegt dicht Grafik K-21: Verteilung der Kaufvorgänge in allen Shops nach Consumer-Land und Kaufuhrzeit © Deutsche Card dahinter Berlin, das im gesamten E­ Services GmbH Commerce vorn liegt. Das einwoh­ nermäßig stärkste Bundesland, Nordrhein­Westfalen, „Erika Mustermann vs. John Smith“ steht nur in der zweiten Hälfte, und das Schlusslicht bildet Das Kaufverhalten der Deutschen in Internet­Shops un­ Sachsen. Von den neuen Bundesländern schafft es nur terscheidet sich also deutlich von dem britischer Konsu­ Brandenburg auf einen der vorderen Plätze. menten.