Die KarstadtQuelle AG und das Prinzip Verantwortung
Verantwortliches Handeln ist zugleich ethisches Handeln,das von einer guten gesellschaftlichen Rahmenordnung abhängt, die verhindert, dass sich die soziale und ökologische Verantwortung auf dem kleinstmöglichen Nenner einpendelt. „Eine globale Ökonomie braucht ein globales Ethos“, forderte Bundespräsident Horst Köhler im Jahr 2000 vor der Versammlung von Vertretern des Weltwährungsfonds und der Weltbank. Dabei müssen sich geschäftliches und sozial verantwortliches Handeln nicht ausschließen. Ethische Normen und Werte und die Übernahme sozialer Verantwortung3 dienen mehr als nur der Imagepflege oder dem Reputationsmanagement eines Unternehmens. In dieser Überzeugung hat KarstadtQuelle unternehmensspezifische ethische, ökologische und soziale Werte in die Ausrichtung und Ziele des Unternehmens integriert. Ihnen kommt dabei gleichrangige Bedeutung zu wie den monetären Unternehmenszielen. Denn es besteht ein positiver Zusammenhang zwischen ethischen Standards und gesellschaftlicher Akzeptanz, Produktqualität sowie der Gewinnung guter Mitarbeiter.Wenn unternehmerischer Erfolg im Einklang mit positiven Grundwerten der Mitarbeiter und der Gesellschaft erwirtschaftet wird, ist die interne und externe Kommunikation umso glaubwürdiger und stabiler.
Die Einbindung von Corporate Social Responsibility (CSR) in die Kerngeschäftsprozesse gelingt jedoch nur, wenn alle Unternehmensbereiche hieran beteiligt werden, sie von den geplanten Maßnahmen überzeugt sind und sie diese mittragen. Hinzu kommen die offene Kommunikation der Unternehmenswerte und die prinzipielle Dialogbereitschaft über die eigenen Werthaltungen. In diesem Sinne engagiert sich KarstadtQuelle in zahlreichen Initiativen (Global Compact, BSCI, DNWE, CSR today, Sneep) und bemüht sich um den Dialog mit seinen Stakeholdern. Zwar können diese Maßnahmen keine Patentlösung für alle Probleme sein, dennoch sieht KarstadtQuelle hierin einen wichtigen konstruktiven Schritt, ethische Maßstäbe überall dort zu integrieren, wo dies im Geschäftsalltag möglich ist. Indem ein Unternehmen über Ethik nachdenkt, besinnt es sich auf die Menschen und konzentriert sich auf das, was mit ihnen gemeinsam erreicht werden kann.
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