Personaleinsatzplanung im Handel

Flexibel sollte sie sein. Denn spielen heute zahlreiche Faktoren bei der Planung des Personals eine Rolle. Ursache für schwankende Kundenfrequenzen können Tages- und Jahreszeiten, Sonntage oder Feiertage - wie die Weihnachtszeit - Angebote oder Sonderaktionen sein. Wichtig ist hierbei vor allem, dass der angestrebte Servicelevel gehalten wird. Der Kunde ist König und will stets gut beraten sein.
Nur wenn der Handel sich auf diese Faktoren entsprechend einstellt und reagiert, lassen sich die Kosten optimieren und gleichzeitig die Serviceverfügbarkeit steigern. X/TIME-Retail der GFOS – die speziell für den Handel entwickelte Softwarelösung – sammelt hierzu alle relevanten Informationen von der Qualifikation des Personals über Zeitsalden sowie Verfügbarkeiten bis hin zu Kassendaten und Kundenaufkommen. Diese fließen ebenso automatisch in die Planung ein wie individuell zu definierende Einsatzfaktoren (z. B. Mitarbeiterwünsche), gesetzliche Regeln und „Gerechtigkeitsbelange“. Das Ergebnis auf Knopfdruck: die richtigen Servicekräfte zur richtigen Zeit auf der richtigen Fläche.