Selbstbedienungs-Kassen - Self-Checkout goes Nonfood 

Self-Checkout goes Nonfood Nicht nur der Food-Handel testet Selbstbedienungs-Kassen: Seit Mitte Mai hat auch Saturn, als einer der europaweit ersten Elektrofachmärkte, in der Filiale Ingolstadt vier Self Checkout- Systeme von Wincor Nixdorf installiert. D ie Kundenakzeptanz ist höher als erwar- tet. Die Prozesse am Checkout werden merklich entzerrt. Mittelfristig kann dadurch Scanner-Terminals – mit der interessanten Alternative, Scan- und Bezahlprozesse über Stand alone-Bezahlterminals räumlich zu Self-Checkout-Technologie unter anderem bei einer französischen Baumarkt-Kette sowie beim französischen Sportartikelhändler Dec- Personal produktiv im Verkauf oder Service trennen und damit die Prozesse nochmals zu athlon installiert. Marketing-Direktor Joa- eingesetzt werden. Händler können sich mit beschleunigen. Edeka-Händler Peter Simmel chim Pinhammer: „SB-Kassen sind prinzipiell der Technologie als fortschrittliche Unterneh- fährt in seinem Unterhachinger Markt diese in allen Branchen einsetzbar, die ihr Sorti- men profilieren. Die Technik selbst läuft wei- Variante (siehe Seite 18). Er wie andere Pilot- ment in Selbstbedienung anbieten – also testgehend sicher und störungsfrei – so lassen Unternehmer im Food-Handel sammeln mo- Baumärkte, Medienhandel, Drogeriemärkte, sich die bisherigen Erfahrungen im Food- mentan Erfahrungen, welche Kombination Sportartikler oder auch Möbelhäuser mit brei- Handel mit der Zukunftstechnologie Self und welche Gewichtung der Systeme für spe- tem Accessoire-Anteil.“ Checkout umschreiben. zielle Verhältnisse im speziellen Store die Und natürlich Fachmärkte für Consumer Das Bild eines optimierten Checkout des richtige sein könnte. Electronic. Dass gerade die Käufer technischer Jahres 2010 wird damit schärfer: Er wird sich Die erfolgreichen Tests im Food-Handel Produkte verstärkt bereit sind, moderne Self darstellen als Mix aus traditionellen Bediener- locken zwischenzeitlich auch Handelsbetriebe Checkout-Technologie zu nutzen, zeigen die Kassen, bedienten Quick-Checkouts und Self- anderer Branchen. Wincor Nixdorf hat die ersten Erfahrungen bei Saturn. Der größte 22 report | OKTOBER 2007 deutsche CE-Händler hat Mitte Mai in seinem mals eine hohe Hürde bei der Installation von 4.000 Quadratmeter großen Elektrofachmarkt SB-Systemen, verlief somit auch bei Saturn in Ingolstadt vier SB-Kassen von Wincor problemlos. Endres: „Die Systeme funktionie- Nixdorf installiert. Die Terminals vom Typ ren vom ersten Tag an einwandfrei.“ „Scan&Bag“ ersetzen zwei der ursprünglich Die flexiblen, leicht integrationsfähigen acht bedienten Kassenplätze. Hard- und Software-Lösungen, dazu die mo- „Wir konnten schon nach den ersten dular aufgebaute, ausgereifte und bediener- Tagen feststellen, dass unsere Kunden, die zu freundliche Hardware von Wincor Nixdorf einem guten Teil an technischen Innovationen bewähren sich also auch außerhalb des Food- interessiert sind, diese neue Bezahlmöglich- handels. Insbesondere in Kombination mit keit sehr gut annehmen“, so Werner Endres, den unterstützenden Beratungsleistungen: IT- und Organisationsleiter bei Saturn. Vor- Denn Wincor Nixdorf bietet nicht einfach nur wiegend werden kleinvolumige, wenig er- Produkte, sondern komplette Lösungen zur klärungsbedürftige Mitnahmeartikel dort ab- Checkout-Optimierung. gewickelt. Mit einem integrierten Handscan- Die Kundenfrequenz, die durchschnittliche ner lassen sich aber auch voluminösere Größe des Warenkorbes, die durchschnittliche Artikel wie Drucker oder Flachbildschirme Zahl der Transaktionen, der Anteil an bar- bequem einscannen. geldloser Zahlung, das demographische und Gesteuert werden die Terminals von der soziale Kunden-Profil, natürlich Sortiment Software TPiSCAN, die an eine von Saturn und Verkaufsfläche eines Marktes: Aus der selbst entwickelte Kassenapplikation ange- exakten und individuellen Analyse dieser Kri- passt wurde. Mit TPiSCAN hat Wincor Nix- terien entwickeln die Experten von Wincor dorf eine hochflexible, weil modular und im Nixdorf, für einen bestimmten Markt, die op- Schichtenmodell aufgebaute Software-Archi- timale Kombination zwischen traditionellen tektur entwickelt, die in der Lage ist, die ein- Checkouts und automatisierten Systemen. zelnen Systeme problemlos zu verknüpfen Und erarbeiten auf dieser Basis konkrete und deren jeweilige Funktionen sicher zu Investitionsempfehlungen sowie seriöse Re- kombinieren. Die Software-Integration, oft- turn on Investment-Berechnungen. C Saturn eventuell frei werdende Kapazitäten werden wir in mehr Beratung und mehr Service für C Unternehmen: Elektro- und Unterhal- unsere Kunden investieren. tungselektronik-Anbieter mit Zentrale in Ingolstadt und an mehr als 170 Warum haben Sie sich für Wincor Nixdorf Standorten in acht Ländern Europas entschieden? vertreten. Endres: Wir haben uns im Vorfeld die Systeme der einzelnen Anbieter angeschaut. Uns hat C Sortiment: Je nach Größe und Standort die einfache Bedienbarkeit der Hardware, die bieten die Märkte durchschnittlich „Pilotprojekt wird ausgeweitet“ problemlos mit unserer Kassenapplikation 45.000 Artikel an, in den Flagship-Stores kombinierbare Software sowie der Support sind es bis zu 100.000 Artikel. Werner Endres, Bereichsleiter IT und überzeugt. Großen Wert legen wir auch auf das Organisation bei der Saturn Electro- Cash Management. Aufgrund der Erfahrungen C Umsatz: In Deutschland erzielte Saturn Handelsges. mbH, über erste Erfahrungen von Wincor Nixdorf aus dem Banking-Sektor im Jahr 2006 an über 120 Standorten ei- mit SB-Kassen. sind wir davon ausgegangen, dass die Cash- nen Nettoumsatz von 2.617 Mio. Euro Systeme reibungslos und mit minimalem und beschäftigte über 6.800 Mitarbeiter. Welche Ziele verfolgen Sie mit dem Arbeitsaufwand beim Bargeld-Handling funktio- Test in Ingolstadt? nieren. Der Test in Ingolstadt hat dies bestätigt. C SB-Projekt: Im Saturn-Markt Ingolstadt Werner Endres: Das Pilotprojekt soll erwei- sind vier Wincor Nixdorf-Terminals des sen, in wie weit die Technologie geeignet ist, Wann läuft die Testphase aus? Typs „Scan&Bag“ installiert. Gesteuert die Abläufe in der Checkout-Zone zu beschleu- Endres: Wir planen, das Pilotprojekt noch in werden die SB-Kassen von der Soft- nigen. Natürlich versprechen wir uns auch, un- diesem Jahr auf den einen oder anderen Filial- ware TPiSCAN von Wincor Nixdorf. ser Profil als zukunftsweisender Fachmarkt standort auszuweiten. Im kommenden Frühjahr B www.saturn.