Ludwig Görtz GmbH - Einen Schritt voraus im Mode- & Lifestyle-Geschäft

Einen Schritt voraus im Mode- & Lifestyle-Geschäft – moderne IT erhöht die Wandlungsfähigkeit. Die Ludwig GÖRTZ GmbH schafft den Sprung vom klassischen Schuhhändler zum modernen Lifestyle-Modeanbieter! Das Traditionsunternehmen verfolgt die strategische Neuausrichtung auf Basis einer modernisierten IT. Branche Mehr als ein Schuhgeschäft Einzelhandel / Mode Die Ludwig Görtz GmbH verkauft jährlich mit 3000 Mitarbeitern mehrere Millionen Paar Schuhe und vereint unter der Kernmarke Görtz vier Produktmar- Unternehmen ken mit unterschiedlichen Vertriebskonzepten. Der im Jahr 2006 begonnene Mit über 200 Filialen nimmt Görtz in Deutsch- Ausbau der Marken- und Vertriebsstruktur führte u. a. zur Ausweitung des Ange- land die Spitzenposition im gehobenen Quali- tätsmarkt für Schuhe und Accessoires ein. botes von Deutschland und Österreich auf den polnischen Markt. Das Traditionsunternehmen wurde 1875 in Hamburg gegründet. Die Flexibilität der Görtz-IT ist bei der Weiterentwicklung des Geschäftsmodells ein Schlüsselfaktor. Die Vision von Görtz ist es, den Modestil seiner Kunden mit Ausgangssituation Schuhen und Accessoires zu Eine strategische Neuausrichtung von Görtz prägen und mehr als ein Schuh- „Eine flexible IT-Infrastruktur erlaubt uns, mit innovativen Vertriebs- und Marketingkon- händler zu sein. Dies soll vor präzise und schnell unsere Marktaktivitäten zepten sowie internationaler Expansion konn- über alle Vertriebs- und Marketingkanäle te durch die alte IT-Infrastruktur nicht mehr allem mit einem kontinuierli- veränderten Kundenwünschen anzupassen.“ angemessen unterstützt werden. chen Ausbau des Kundenser- vices und einer zielgruppenge- Michael Jacobs, Marketingleiter Lösung rechten Multichannel-Strategie Ludwig Görtz GmbH Die ETHALON GmbH berät Görtz bei der Neu- erreicht werden. Von der Filiale organistaion der Geschäftsprozesse und ent- über den Versandkatalog bis hin zum Onlineshop sollen Kunden jeden Vertriebs- wickelt eine modulare Portal-Anwendung auf Grundlage offener internationaler Standards. kanal einfach nutzen und beliebig kombinieren können. Die zentralen ERP-Funktionen werden mit Die Görtz Mitarbeiter benötigen für die praktische Umsetzung dieser Strategie im dem Kassen- und Filialsystem sowie vorhan- Tagesgeschäft vor allem eine effiziente Organisation der Arbeitsabläufe, die durch denen Altsystemen integriert. Verteilte Daten werden in einem Data Warehouse für dynami- die IT-Infrastruktur optimal unterstützt wird. sche Analysen gesammelt und strukturiert. Nutzen Der übliche IT-Wildwuchs Die flexible IT-Infrastruktur erlaubt Görtz die Die Informationstechnologie der Ludwig Görtz GmbH war im Laufe der Zeit, wie rasche Umsetzung der Multichannel- bei vielen expandierenden mittelständischen Unternehmen, zu einer heteroge- Vertriebsstrategie und eine internationale nen Anwendungslandschaft gewachsen. Die starren Strukturen und steigenden Erweiterung des Geschäfts. Die Zusammen- führung unternehmensweiter Daten ermög- Datenmengen behinderten die optimalen Abläufe der Vertriebs-, Marketing- und licht neue Auswertungen, die vor allem zur Einkaufsprozesse. Zahlreiche Daten wurden über die Einkäufe der Kunden am Verbesserung des Kundenservices eingesetzt POS (Point-of-Sale) der Filialen sowie im Onlineshop und über die Katalogbestel- werden. Die Mitarbeiter erfahren durch die lungen gesammelt. Um jedoch verwertbare Informationen zur Steuerung des leicht zu bedienende Benutzeroberfläche im Internetbrowser eine deutliche Vereinfachung Produktmanagements und des Marketings zu erzeugen, fehlte es Görtz in erster ihrer täglichen Arbeit. Linie an Möglichkeiten zur Auswer- Investitionsschutz bieten. tung der verteilten Daten. Nach der Implementierung des Kerns der ERP-Anwendung, werden die einzelnen THEMIS-Systembausteine Skalierbare ERP-Plattform schrittweise eingeführt. Die skalier- Das Warenwirtschaftssystem (ERP) der bare Plattform ermöglicht dabei vor Ludwig Görtz GmbH bildet das Herz- allem die Einbindung der vorhande- stück der Unternehmens-IT und wur- nen Anwendungen sowie die notwen- de über die Jahre an die speziellen dige Offenheit, um auch zukünftige Bedürfnisse des Schuheinzelhändlers Innovationen im Geschäftsmodell ab- angepasst. Man entschied sich schon zubilden. früh für eine maßgeschneiderte Indi- vidual-Lösung und gegen eine ERP Thomas Koopmann, IT-Leiter Ludwig Görtz GmbH Standardsoftware. Bei der Erweite- Integrierte Lösung mit rung des Vertriebskonzeptes sollten dem THEMIS Portal verstärkt Anwendungen für aussage- THEMIS ist eine ERP Anwendung auf kräftige Datenanalysen, wie zum Basis von IBM Portaltechnologie, die Beispiel die detaillierte Bewertung den sicheren und standortunabhängi- von Kundenbezie- gen Zugriff per Internetbrowser „Unser Ziel war es, einen zentralen Arbeitsbereich hungen und die ermöglicht. Der Nutzer ist somit nicht anzubieten, bei dem sich unsere Mitarbeiter nur noch Optimierung von auf den PC am Arbeitsplatz beschränkt, einmal anmelden müssen, um einen personalisierten Logistikketten, zum sondern kann z. B. auch über die Filial- und prozessorientierten Zugriff auf alle Daten und Einsatz kommen. kasse oder ein mobiles Gerät auf Informationen des Unternehmens zu haben.“ THEMIS zugreifen. Das THEMIS Portal Thomas Koopmann, IT-Leiter Görtz wandte sich an beinhaltet nicht ausschließlich klassi- Ludwig Görtz GmbH die ETHALON GmbH, sche Funktionen einer Warenwirt- die auf individuelle schaft: Portlets – kleine Anwendun- IT-Lösungen und An- gen im Portal – ermöglichen bei- wendungsintegration auf Basis von spielsweise neben dem Prüfen des Unternehmensportalen spezialisiert Lagerbestandes auch die Bearbeitung ist. Um den individuellen und dynami- der E-Mails sowie die Anzeige der schen Anforderungen von Görtz lang- aktuellen Kundenfrequenzdaten oder fristig gerecht werden zu können, der Personaleinsatzplanung. Diese konzipierte ETHALON das neue ERP- Technologie und die rollenbasierte System THEMIS. Die Anwendung soll Personalisierung der Benutzeroberflä- Görtz mit hoher Flexibilität und einer che machen die Arbeit für die Görtz auf offenen Entwicklungsstandards Mitarbeiter komfortabler und schnel- basierenden Architektur langfristigen ler, weil nur genau die Anwendungen 2 und Funktionen angezeigt werden, lose Informationsfluss führt zur ge- die der Anwender für seine Arbeit wünschten unternehmensweiten benötigt.