Das Management von Wachstum und Erfolg

Das Management von Wachstum und Erfolg Ergebnisse einer Kurzstudie zur Organisations- und Personalentwicklung in schnell wachsenden Unternehmen Das Management von 1 Wachstum und Erfolg Das Management von Wachstum und Erfolg Walter Ganz (Hrsg.) Stuttgart, 2001 ISBN 3-8167-5905-X Das dieser Veröffentlichung zugrundeliegende Vorhaben »Arbeit und Beschäftigung in schnell wachsenden Unternehmen« wird mit Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und Forschung BMBF unter dem Förderkennzeichen 01HL0011 gefördert. 2 Das Management von Wachstum und Erfolg Walter Ganz (Hrsg.) Das Management von Wachstum und Erfolg Ergebnisse einer Kurzstudie zur Organisations- und Personalentwicklung in schnell wachsenden Unternehmen Das Management von 3 Wachstum und Erfolg Autoren Walter Ganz Markus Helfen Thomas Meiren Karl-Christof Renz Anne-Sophie Tombeil 4 Das Management von Wachstum und Erfolg Inhalt 1 Vorwort 7 2 Untersuchungsdesign 8 3 Typologisierung schnell wachsender Unternehmen 10 3.1 Durch die Bildung von Unternehmenstypen passgenaue Lösungen für unterschiedliche Erfordernisse anbieten 10 3.2 Typologisierung in der Praxis – vom Modell der großen Familie zur Professionalisierung der Selbstwahrnehmung 13 4 Führung und Personalmanagement aufbauen und entwickeln 16 4.1 High tech needs high touch – von der Führungskraft zur Führungs- persönlichkeit 17 4.2 Schlüsselfaktor Mensch – Von der Personalverwaltung zur (pro-)aktiven Gestaltung von Personalbeziehungen 23 5 Dynamische Organisationsstrukturen zwischen Chaos und Ordnung etablieren 26 5.1 Auf dem Weg zu mehr Effizienz – gewachsene Strukturen professionalisieren 29 5.2 Variable Zusammenarbeit in Netzwerken unterschiedlicher Art – ein unterschätzter Erfolgsfaktor 31 6 Kundennahe Prozesse aktiv gestalten 35 6.1 Kundenkontakt als grundlegende Voraussetzung für den Markterfolg 35 6.2 Kunden finden und binden – Kundenmanagement aktiv betreiben 37 7 Wissensmanagement – Unternehmenslernen als Wachstumsstrategie 40 7.1 Wissensorganisation – Typische Fragestellungen in schnell wachsenden Unternehmen 44 7.2 Wissensquellen und die Verbreitung des Wissens im Unternehmen 45 Das Management von 5 Wachstum und Erfolg 8 Durch Innovationsmanagement die Grundlagen für den Erfolg von morgen legen 50 8.1 Hohe Innovationsdynamik als prägendes Element schnell wachsender Unternehmen 51 8.2 Formalisierung von Innovationsprozessen – Gratwanderung zwischen Kreativität und Effizienz 52 9 Zusammenfassung und Ausblick 55 6 Das Management von Wachstum und Erfolg 1 Vorwort Erfolgreiche Unternehmen schaffen Diese Themenstellungen wurden im Beschäftigung und fördern den wirt- vergangenen Jahr in dem vom Bundes- schaftlichen Wandel. Aus wissenschaft- ministerium für Bildung und Forschung licher und wirtschaftspolitischer Sicht ist BMBF geförderten Verbundprojekt deshalb die Fragestellung von zuneh- »Arbeit und Beschäftigung von schnell mendem Interesse, warum und wie es wachsenden Unternehmen« aufgegriffen. einigen Unternehmen in besonderem Neben konzeptionellen Grundlagen- Maße gelingt, ihre Wachstumspotenziale arbeiten sind in das Vorhaben eine Reihe voll auszuschöpfen und innerhalb kurzer von empirischen Untersuchungen Zeit Mitarbeiterzahl und Umsatz deutlich eingebunden. Die vorliegende Kurzstudie zu steigern. bildet hierzu den Auftakt und verfolgt insbesondere die Zielsetzung, eine erste Gleichzeitig ist jedoch zu beobachten, Bestandsaufnahme der Praxis vorzu- dass bisher Gestaltungsoptionen im nehmen sowie den daraus resultierenden Bereich der Organisations- und Personal- Forschungs- und Handlungsbedarf zur entwicklung bei solchen schnell wach- Diskussion zu stellen. senden Unternehmen noch zu selten Gegenstand von Forschungsarbeiten waren. Zwar ist der Prozess der Existenz- gründung mittlerweile relativ umfassend erforscht, jedoch besteht ein Nach- holbedarf für die der Unternehmens- gründung folgenden Entwicklungs- phasen. Von Interesse sind dabei bei- spielsweise die folgenden Fragestel- lungen: Worin unterscheiden sich schnell wachsende Unternehmen von anderen Unternehmen? Was sind die Deter- minanten schnellen Unternehmenswachs- tums? Welchen organisations-, personal- und innovationsbezogenen Heraus- forderungen sehen sich schnell wach- sende Unternehmen gegenüber und wie gelingt es ihnen, diese Herausforde- rungen zu meistern? Das Management von 7 Wachstum und Erfolg 2 Untersuchungsdesign Innerhalb des Forschungsprojekts »Arbeit Gespräche mit den direkt am Projekt und Beschäftigung in schnell wachsenden beteiligten Unternehmensvertretern Unternehmen« dient die vorliegende geführt. Die dabei gewonnenen Erkennt- Studie vor allem dem Zweck, Anforde- nisse flossen in die anschließende rungen der Praxis schon in einem mög- Konzeption eines halbstandardisierten lichst frühen Stadium in die Projektar- Interviewleitfadens ein. Als zentrale beiten einzubeziehen. Die Studie leistet Themenfelder wurden die Typologisierung damit eine wichtige Rolle bei der Identifi- des Unternehmens, umfangreiche zierung typischer Problemfelder und Fragestellungen zur Organisations- und erster Lösungsansätze schnell wachsender Personalentwicklung sowie abschließende Unternehmen und übernimmt die Fragen zur Wachstumspolitik des Unter- Funktion eines Impulsgebers für weitere nehmens ausgewählt. Arbeiten. Die Durchführung der Interviews erfolgte Bei der Auswahl der Zielgruppe erfolgte im Zeitraum von Januar bis April 2001. eine klare Einschränkung auf schnell Dabei wurden Geschäftsführer in ins- wachsende Unternehmen, d. h. Unter- gesamt 18 schnell wachsenden Unter- nehmen, die über mehrere Jahre einen nehmen in ausführlichen Gesprächen und signifikanten Zuwachs an Mitarbeite- Workshops befragt. Die gewählte Form rInnen und Umsatz verzeichnen konnten. der halbstandardisierten Interviews erwies Weitere Einschränkungen bei der sich als sehr zweckmäßig, da einerseits Auswahl der Unternehmen – beispiels- auf der Basis der vordefinierten Themen weise nach Branche oder nach Unter- ein breiter Einblick in die Unternehmen nehmensalter – wurden bewusst nicht ermöglicht wurde, aber andererseits auch vorgenommen. Als Zielgruppe innerhalb genügend Freiräume zur Vertiefung der Unternehmen wurde die Geschäfts- besonders interessierender Fragestel- führung – und nach Möglichkeit die lungen bestanden. Insbesondere war Unternehmensgründer selbst – adressiert. somit die Gelegenheit gegeben, inno- Dadurch war es möglich, sowohl einen vative Sonderwege und Lösungsansätze breiten Überblick über aktuelle Unter- der Unternehmen eingehender zu unter- nehmensaktivitäten als auch Informa- suchen. tionen über die Unternehmensent- wicklung in den zurückliegenden Jahren Abschließend erfolgten die Analyse und zu erhalten. Aufbereitung der Ergebnisse. Angesichts der Zahl von 18 Interviews soll an dieser Als Vorarbeiten zur Entwicklung des Erhe- Stelle explizit darauf hingewiesen werden, bungsinstrumentariums wurden umfang- dass die vorliegenden Resultate keinen reiche Literaturrecherchen zum Stand der repräsentativen Anspruch haben – dies Wissenschaft vorgenommen sowie erste bleibt einer empirischen Breitenerhebung 8 Das Management von Wachstum und Erfolg Untersuchungsdesign vorbehalten, die in der nachfolgenden Projektphase vorgesehen ist. Insofern hat die Studie einen explorativen Charakter. Die Ergebnisse wurden in Form eines »White Paper« aufbereitet und dokumen- tiert, das erste begründete Thesen vor- stellt und damit zu einer breiteren Diskussion anregen soll. Außerdem bieten die Untersuchungsergebnisse sicherlich auch eine Reihe von interessanten Anregungen und Handlungshilfen für die Praxis. Das Management von 9 Wachstum und Erfolg 3 Typologisierung schnell wachsender Unternehmen Karl-Christof Renz 3.