Mitarbeiter aktivieren durch unternehmenseigene Fallstudien

8 Fokus Case Impact Workouts Mitarbeiter aktivieren durch unternehmenseigene Fallstudien Mit Fallstudien aus dem eigenen Unternehmen macht Lernen Spass. Firmen sparen damit auch Kosten bei der Personalentwicklung und -suche. _ VON LUT Z K AUFMANN UND CE TIN NA ZIKKOL E In Kürze Unternehmen stehen bei in mutiger Teilnehmer an einem mal das Prinzip – früher wie auch heute der Personalsuche und -ent- Seminar für Führungskräfte eines noch. Danach dienen bestenfalls kleine wicklung vor drei Herausforderungen. Handelshauses, in dem mit einer Beispiele der Veranschaulichung. Oft Erstens müssen interne Talente identifi- unternehmenseigenen Fallstudie gear- wird es aber den Seminarteilnehmern ziert, gefordert und entwickelt werden. beitet wurde, brachte es auf den Punkt: selbst überlassen, den Bezug zur Reali- Zweitens sollten diese Massnahmen so «Das Grundproblem liegt doch viel tät herzustellen. Doch selbst ausge- gestaltet sein, dass ihr Prozess und ihr tiefer. Wir haben keinen fehlerhaften dachte Fallbeispiele wirken immer wie Ergebnis nachhaltig zum Unternehmens- Prozess der Produkteinführung, son- Textaufgaben bei der Mengenlehre in erfolg beitragen und die Linienmanager dern eine Führungsphilosophie der lo- der zweiten Schulklasse. diese Massnahmen als Gewinn für ihr kalen Fürstentümer.» Der Geschäfts- Tagesgeschäft sehen – und nicht als Ver- führer, um den sich die Fallstudie Sich in die Situation eines lust an operativer Kapazität. Drittens ist drehte, war anwesend und stellte die Managers hineinversetzen auf den externen Personalmärkten die Gegenfrage: «Und wie würden Sie an Arbeitgebermarke zu stärken. Die Auto- meiner Stelle die Balance zwischen de- Reale Case Studies hingegen geben den ren zeigen auf, wie man all diese Heraus- zentraler Führung im Tagesgeschäft Teilnehmern die Gelegenheit, sich in die forderungen unter einen Hut bringt. und rascher, zentral gesteuerter Einfüh- Situation eines realen Managers zu ver- rung von Innovationen herstellen?» setzen, der für ein bekanntes Unterneh- Was andernorts oft ein wohlerzo- men eine wichtige Entscheidung fällen PROF. DR . LU TZ genes, aber steriles Treffen von Nach- muss. Hier stellen sich zwei zentrale Fra- K A U F M A N N leitet den wuchskräften und Management ist, gen: Soll es sich dabei um das eigene Lehrstuhl für Internationales Management & Beschaffung an der mündete im erwähnten Beispiel in eine oder ein fremdes Unternehmen han- WHU – Otto Beisheim School of lebhafte Diskussion, die allen Beteilig- deln? Ist die beschriebene Entscheidung Management, Vallendar (D). ten etwas brachte. Der Grund dafür war bereits gefällt oder nicht? lutz.kaufmann@whu.edu die Case Study, in der das eigene Unter- Damit die Teilnehmer eine Fall- DR . C E T I N NA Z I K KOL nehmen statt einer x-beliebigen Firma situation spannend finden, wird bei her- ist Director Business Impact Initia- die Hauptrolle spielte. Auch ging es kömmlichen Case Studies oft einer der tives der ThyssenKrupp Academy GmbH in Düsseldorf (D). nicht um einen abgeschlossenen Fall, unzähligen abgeschlossenen Cases aus cetin.nazikkol@thyssenkrupp.com sondern um ein noch offenes, aktuelles Nordamerika eingesetzt – meist ein Fall Problem: Ein Produkt hatte alle über Konsumgüter, wie Starbucks oder Markttests bestanden, und die Einfüh- Coca Cola. Diese erkennt zwar jeder rung schien sich unter allen Szenarien Teilnehmer rasch, sie passen zum Bei- zu lohnen, trotzdem führten die Lan- spiel bei einem Schweizer Maschinen- desgesellschaften es nicht ein. bauer aber nicht unbedingt ins Seminar- In den USA hat man Seminarthe- programm. Selbstverständlich gilt, dass men schon immer mit einem Fallbei- Fallstudien aus vergleichbaren Bran- spiel eingeführt und danach generali- chen oder bei generischen Themen wie siert. Der kontinentaleuropäische An- Leadership mitunter sinnvolle Instru- satz hingegen erklärt vielfach erst ein- mente in Seminaren sein können. Aller- io new management Nr. 6 | 2008 Case Impact Workouts Fokus 9 Indem Projektarbeit und Fallstudienerstellung verknüpft werden, steigt der Nutzen für das Management. dings führen Fälle über unternehmens- wissen aus dem eigenen Unternehmen bekannt, jedoch noch nicht gelöst ist. eigene Managemententscheidungen in festhalten und (lediglich) Lehrmaterial Der Case wird zum Consulting Case. aller Regel zu einer viel stärkeren Iden- produzieren, genügt es, vergangene Oder die Entscheidung ist gefällt, tifikation, der Aktivitätslevel bei der Be- Entscheidungen aufzubereiten. So und es muss darüber diskutiert werden, arbeitung ist deutlich erhöht. Zudem nutzte ein Logistikunternehmen die wie man die Massnahmen umsetzen können sie – wie das Eingangsbeispiel Produktion von einem der unterneh- will. Dann handelt es sich um einen Im- zeigt – in einen Dialog münden, der menseigenen Cases, um den Erfah- plementation Case. Die Case-Produk- über die Hierarchieebenen hinausgeht. rungsschatz aus einer Vielzahl von tion und die klassische Projektarbeit Die zweite Frage gilt dem Zeitbezug. durchgeführten Akquisitionsprojekten verschmelzen hier ideal: Sowohl beim In der Phase der Nutzung, also des Ein- zu dokumentieren. Bei dieser Gelegen- Erstellen eines Consulting als auch bei satzes von Cases in Seminaren, sind bei heit wurden gleich auch Standard Ope- einem Implementation Case fungiert unternehmensfremden wie auch -eige- rating Procedures (SOP) für die Akquisi- das Case Team als Dienstleister für den nen Fällen zurückliegende Entschei- tion und die Post Merger Integration ab- Manager. Dieser zieht doppelten Nut- dungen durchzuspielen. Solche ferti- geleitet. zen aus dem Projekt: die unternehmens- gen Fälle über vergangene Entschei- Noch wertvoller für Firmen und spe- interne Erstellung des Cases hilft ihm dungen nennt man Reporting Cases ziell für Linienmanager, die ihre Mitar- einerseits, Lösungsalternativen für kon- oder Cases der ersten Generation. Die beiter in Entwicklungsprogramme ent- krete Aufgabenstellungen aus dem ei- Frage nach dem Zeitbezug ist für die senden, sind die Cases der zweiten Ge- genen Geschäft zu finden, diese zu be- Nutzungsphase nicht relevant, aller- neration. Diese behandeln eine Ent- werten und auszuwählen. Zum zweiten dings ist sie bedeutsam für die Phase der scheidungssituation im eigenen Unter- wird das Geschäft des Managers durch Case-Erstellung bei unternehmenseige- nehmen. Dies zu einem Zeitpunkt, an die intensive Bearbeitung durch die nen Fallstudien: Will man Erfahrungs- dem das Entscheidungsproblem zwar Case Solver bekannter und damit at- io new management Nr. 6 | 2008 10 Fokus Case Impact Workouts traktiver für neue Talente (siehe Abbil- Fallbeispiel ThyssenKrupp Ein Teammitglied sollte stets aus dung auf Seite xy). Gestärkt werden dem unmittelbaren Umfeld des Themas kann dieser Effekt durch die Teilnahme Grundsätzlich können Unternehmen kommen. Dies erleichtert unter ande- des Managers an der Diskussion im Rah- eigene Fallstudien von praxisnahen rem Datenzugänge und verbessert den men der Präsentation der Case Lö- Wissenschaftlern schreiben lassen – Transfer des Cases ins Unternehmen. sungen. fast alle der vielen tausend Cases auf Ebenso sollte ein Teammitglied konzep- Selbst erstellte Case Studies beste- der Welt sind in dieser Outsourcing-Va- tionell stark sein und umfassende hen aus zwei Teilen. Der erste Teil, die riante entstanden (www.ecch.com).