Personalarbeit mit Web 2.0: Locker bleiben beim Schreiben

TITEL Personalarbeit mit Web 2.0 Locker bleiben beim Schreiben Das Mitmach-Internet und der Social Media-Boom haben Attitüde und Sprache in der Personalkommunikation deutlich verändert. Das Thema heißt: Dialog auf Augenhöhe. ie Bewerber- und Mitarbeiteranspra- folgt, bekommt drastisch vor Augen – Sie erinnern sich: AIDA – kumulieren D che im Verlautbarungsstil wie auch geführt, wie weit die Veränderungen rei- hier in einen Punkt von kaum messba- die rein werbliche Kommunikation entwi- chen. rer Ausdehnung im Kommunikationskos- ckeln sich ständig, wenn auch nicht ste- Im Allgemeinen wird der Wandel nicht mos. tig in Richtung eines Dialogs. Die Leitfra- vom Personalwesen getrieben, sondern Hier brauchen Akteure im Personalmar- ge dabei heißt: „Was haben wir uns eher von ihm nachvollzogen. Und der keting eine größere Handlungsfreiheit. gegenseitig zu bieten?“ Beide Dialogpart- Änderungsdruck auf HR ist da. Dabei geht Je weiter man sich ins Netz vorwagt, umso ner möchten ernst genommen, überzeugt es zunächst darum, die neuen Medien in mehr muss man mit denjenigen rechnen, und eingebunden werden. die eigene Kommunikationsstrategie zu die nicht darauf warten, Gestaltungsspiel- integrieren. Das birgt zum Teil erhebli- räume und offene Kommunikation als Geringere Diskrepanz zwischen che sprachliche Herausforderungen, zum großzügiges Angebot kommuniziert zu den Sprachebenen Beispiel wenn wir uns auf Twitter mit 140 bekommen, sondern die sich dies einfach Lassen Sie uns einen Blick auf die äuße- Zeichen begnügen müssen: Zwischen nehmen. re Form dieser Personalkommunikation einem Tweet zur Messeankündigung (Bei- werfen. Auch der wenig sprachsensible spiel im Infokasten auf Seite 29) und Ihrer Auswirkungen auf traditionelle Beobachter konnte in den letzten Jahren eigenen letzten Messe-Anzeige liegen Medien feststellen, dass die ehemals große Diskre- wahrscheinlich einige kulturelle Unter- Auswirkungen hat die kommunikative panz zwischen geschriebener und gespro- schiede. Die Phasen der Kommunikation Revolution aber auch auf die gängigen chener Sprache deutlich geringer gewor- den ist. Machen wir den Praxistest und schauen uns ein wenig in der Blogosphä- Beispiele aus der Blogger-Sprache Info re oder auf Twitter um (siehe Infokasten rechts). Früher als flapsig empfundene Formulie- Junge, ist das eine Überschrift: „Google, Lufthansa und Otto twittern am interessantesten“. Im Artikel wird beschrieben, wie erfolgreich doch diese Unternehmen auf Twitter agieren. Sorry, das sehe ich rungen, bis hin zum Duzen von unbe- aber nur bei Otto, die tatsächlich aktiv Kommunikation betreiben. kannten Personen, sind jetzt schriftlich Aus: www.blogaboutjob.de und im öffentlichen Raum möglich. Dies Die Theoriephase hat wieder angefangen und geht gleich in die Vollen. Fast jeden Tag von 8 bis um scheint das angemessene Format für 16:30 Vorlesung, manchmal auch noch länger und viele neue Fächer. Der Fokus des Studiums entfernt zunehmend kritischere und persönliche- sich langsam von den Grundlagen und steigt tiefer ein in die Fachrichtung Mechatronik, mir auch nicht ganz unrecht. Doch wie geht es jetzt weiter? re Inhalte zu sein. Wer regelmäßig der Aus: www.ausbildungsblog.de Kommunikation in Online-Netzwerken 28 03 | 2010 www.personalwirtschaft.de Formen der Arbeitgeberkommunikation: zumal wenn wir über Arbeit sprechen, Beispiele aus Twitter Info Wer Online-Stellenanzeigen und Karrie- müssen Tätigkeitswörter unsere Haupt- rewebsites auf die traditionelle Art Wörter sein. Statt: „Zu Ihren Aufgaben textet oder sich bei der Bewerber- und gehört das Führen von Vertragsver- Jobmesse-Anzeige Mitarbeiterkorrespondenz an den überlie- handlungen“, schreiben wir daher: „Sie Wir packen gerade alle #Stellenanzeigen ein und dann ferten Modellen der fünfziger oder sech- verhandeln Verträge.“ geht’s los zur #bonding Industry Night ziger Jahre orientiert, schreibt meist an ● Im Passiv kann man Ross und Reiter nach #Karlsruhe! den Zielgruppen vorbei. Noch immer aber wunderbar verstecken. Statt: „Daneben Bis später vor Ort @bondingKA nutzen Personalabteilungen zum Beispiel sind Projektleitungsaufgaben zu über- Dialog mit einem Kandidaten: Formbriefe der Art: nehmen“, schreiben wir daher: „Außer- #Praktika in der #STIHL #Motorenentwick- „Bezüglich Ihrer geschätzten Anfrage vom dem leiten Sie Projekte.“ lung rund um Leistungs- und Abgasopti- ● Und grundsätzlich: Schreiben Sie immer mierung http://bit.ly/78Gvyz Wir freuen uns 15.02.2010 danken wir Ihnen für das Inte- auf Ihre #Bewerbung! resse, das Sie uns mit Ihrer Bewerbung so einfach wie möglich – aber nicht ein- entgegenbringen. Leider müssen wir facher! Statt: „Des Weiteren gehört zum Frage eines Twitter-Followers: Ihnen Mitteilung machen, dass wir uns Aufgabengebiet die Abstimmung der @StihlKarriere da kann man dann ja nur hoffen das es solche Ausschreibungen derzeit nicht in der Lage sehen, Ihnen in verfügbaren Material- und Personalka- auch noch nächstes Semester gibt :) dem gewünschten Zeitraum eine Prakti- pazitäten und die Glättung der Kapazi- kantenstelle anzubieten.“ tätsschwankungen durch möglichst glei- Antwort von Stihl: Warum schreibt der moderne, dynami- che Auslastung“, schreiben wir daher: @Elm_Street_Eyd Mit Sicherheit, wir bieten laufend Praktika in allen sche, zukunftsorientierte Arbeitgeber „Sie sorgen dafür, dass stets genügend Unternehmensbereichen an! (und das sind Sie doch alle!) nicht mal Material und Personal verfügbar sind Mehr Infos unter http://tiny.cc/LnaU8 seine Korrespondenz um: und die Produktion gleichmäßig ausge- „Wir freuen uns immer sehr, wenn enga- lastet ist.“ gierte Menschen wie Sie sich bei uns Und dann sollten Sie die innere Einstel- lisch, MS Office und den computergestütz- bewerben und Praxisluft schnuppern wol- lung zu Ihrem Angebot und Ihren ten Planungs- und Analyse-Tools sind und len! Doch auch wenn wir gerne würden, Gesprächspartnern überprüfen. Der aus der Praxis wissen, wie man ein Team so können wir Ihnen leider in dem Bewerber von heute mag nicht lesen, leitet und Freude an der Arbeit vermit- gewünschten Zeitraum keinen Prakti- wenn gewissermaßen über seinen Kopf telt.“ kumsplatz anbieten. Wir bedauern dies hinweg geschrieben wird: „Wir stellen sehr und hoffen, dass Sie Ersatz finden – uns einen Mitarbeiter mit Erfahrung im Chancen des Sprachwandels oder Sie versuchen es einfach zu einem Bereich der internationalen Beschaffung Der Sprachwandel ist keine Bedrohung, späteren Zeitpunkt noch einmal. Eine stets vor.“ sondern bietet Arbeitgebern durchaus aktuelle Übersicht über alle Praktikums- Und wie wäre es, wenn Sie beispielswei- neue Chancen: Sie können heute losgelöst plätze finden Sie in unserer Jobbörse.“ se einem Einkäufer mal seinen neuen Job von Formeln weitaus freier mit ihren so schmackhaft machen: „Übertragen Sie Bewerbern oder Mitarbeiterzielgruppen Trügerische Sicherheit in der Floskel Ihre Leidenschaft für ein Marktsegment kommunizieren als vor einigen Jahrzehn- Unserer Beobachtung nach ist die Nei- direkt in Ihre Abteilung! Denn Sie kennen ten. Und deshalb auch Herz und Kopf bes- gung bei den HR-Verantwortlichen nach die Trends der Branche und wissen, womit ser treffen. Dazu müssen Sie sich jedoch wie vor groß, sich in der Schriftsprache wir unser Sortiment kundenorientiert in Ihre Empfänger hineinversetzen und auf das vermeintlich sichere Terrain über- erweitern können. Sorgen Sie dafür, dass die Sprache, Sachverhalte und Botschaf- lieferter, häufig geübter Formulierungen wir jedem Kunden das passende Ange- ten für sie verständlich, glaubwürdig und zurückzuziehen. Meist hilft in solchen bot machen können, und behalten Sie die ansprechend gestalten.