Arbeitskreis zum „Betrieb komplexer ERP-Systeme“ der Universität Potsdam

Ab Herbst 2005 veranstaltet die Universität Potsdam, Center for ERP Research, einen Arbeitskreis mit dem Thema "Betrieb komplexer ERP-Systeme". Angesprochen werden sollen dabei v.a. Anwender, d.h. z.B. Unternehmen, welche mit komplexen Systemen wie z.B. SAP R/3 arbeiten.

Ein eingeführtes und voll produktives ERP-System enthält in Gestalt der abgebildeten Prozesse einen großen Teil des organisatorischen Wissens im Unternehmen. Häufig können die notwendigen Veränderungen an den Prozessen in ERP-Systemen nur unzureichend umgesetzt werden. Klassische Konzepte wie das Key-User-Prinzip und der über Wartungsgebühren finanzierte Support reichen zunehmend weniger aus, um diese ständigen Veränderungen bewältigen zu können.

Aktuelle Herausforderungen durch ERP-Systeme, welche im Arbeitskreis angesprochen werden, liegen daher besonders in zwei Bereichen:

Unternehmen müssen in der Lage sein, schnell auf Veränderungen im Markt zu reagieren. Dies erfordert eine besondere Flexibilität des ERP-Systems, welches in der Lage sein muss, jederzeit neue Geschäftsprozesse abzubilden bzw. sich an Änderungen in laufenden Prozessen anzupassen. Das Service Management stellt die dafür benötigten Strukturen, Prozesse und Organisationsmodelle zur Verfügung. Dies muss jedoch weit über die Bereitstellung einer technischen Lösung hinausgehen. Die Gestaltung der Service Support Prozesse wird innerhalb des Arbeitskreises auf Basis der IT Infrastructure Library (ITIL) diskutiert.

Die Verfügbarkeit von qualifizierten Anwendern und somit auch deren Ausbildung spielt eine entscheidende Rolle im ERP-Betrieb und setzt eine fachgerechte Qualifizierung voraus. Die ERP Qualifizierung ist ein kontinuierlicher Lernprozess, der nicht bereits mit der eigentlichen Schulung, sondern erst mit der reibungslosen Bewältigung der täglichen Aufgaben und Problemsituationen am Arbeitsplatz abgeschlossen ist.

Ziel des Arbeitskreises "Betrieb komplexer ERP-Systeme" ist es, innovative Konzepte für eine erfolgreiche Gestaltung der ERP-Organisation aufzuzeigen und praxistaugliche Methoden zur Planung und Implementierung dieser organisatorischen und technischen Ansätze zu liefern. Durch die Vorgehensweise der Universität Potsdam können die teilnehmenden Unternehmen ihre individuelle Vorgehensweise entwickeln, um somit Potenziale im ERP-System besser ausschöpfen zu können.