E-Interview mit Felix Höger: IT Outsourcing im Mittelstand

E-Interview mit Felix Höger, Vorstand Pironet NDH Titel des Interviews: IT Outsourcing im Mittelstand Name: Felix Höger Funktion/Bereich: Vorstand Pironet NDH Organisation: Pironet NDH Liebe Leserinnen und liebe Leser, erfolgreiches IT-Outsourcing schafft nicht nur bessere technische und wirtschaftliche Voraussetzungen für Ihr Unternehmen - richtig umgesetzt, hilft es zum Beispiel Mitarbeiterengpässe in wichtigen Projekten zu vermeiden und Arbeitsplätze langfristig in Ihrem Unternehmen zu sichern. Um dies zu gewährleisten gilt es, einige wichtige Entwicklungen im Bereich des IT- Outsourcing in den unternehmerischen Fokus zu rücken und zu entscheiden, wann IT- Outsourcing sinnvoll ist. Im Gespräch mit Herrn Höger werden die wichtigen Aspekte rund um das Thema IT- Outsourcing aufgegiffen. Dabei werden die Dienstleistungs- und Lösungsportfolios für kleinere bis mittelständische Unternehmen im Bereich Outsourcing genauso diskutiert, wie die Potenziale für erfolgreiche Outsourcing-Projekte. Abschließend wird Herr Höger die Entwicklung der Branche prognostizieren. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Frage 1: Können Sie uns kurz Ihr aktuelles Dienstleistungs- und Lösungsportfolio für kleinere bis mittelständische Unternehmen im Bereich Outsourcing skizieren? Welche Dienstleistungen beziehungsweise Lösungen würden Sie hierbei in den Vordergrund stellen, zum Beispiel weil sie von Kundenseite stärker (als andere) nachgefragt, werden? Bieten Sie preislich und funktional angepasste Dienstleistungen und Lösungen, je nach Größe und Branchenzugehörigkeit des Anwenders? Antwort: Pironet NDH verfügt über ein modernes und mehrfach zertifiziertes Rechenzentrum sowie ein eigenes flächendeckendes Backbone-Netz mit regionalen Zugangspunkten. Auf Basis dieser ITK-Infrastruktur stellen wir kleinen und mittelständischen Unternehmen umfassende Outsourcing-Dienstleistungen zur Verfügung. So betreiben wir im Bereich „Application Outsourcing“ Unternehmensanwendungen wie ERP- /CRM-Applikationen (SAP, Microsoft Dynamics), Groupwarelösungen (Microsoft Exchange, IBM Lotus) sowie weitere Anwendungen (Microsoft Office Communication Server). Insbesondere die Anwendungen, die wir im SaaS-Modell (Software-as-a-Service) im flexiblen Abrechnungsmodus zum Preis je Benutzer anbieten, werden verstärkt nachgefragt. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Standortvernetzung: Auf der Grundlage unseres Backbones und der MPLS-Technologie (Multi Protocol Label Switching) vernetzen wir zudem Unternehmensstandorte zu Corporate Networks. Sämtliche Sicherheitsservices sind in unseren Outsourcing-Lösungen enthalten. Frage 2: Betrachten wir die IT-Systemlandschaft in einem mittelständischen Unternehmen. In welchen Bereichen der IT (Prozesse, Anwendungen, Hardwaresysteme) liegt Ihrer Ansicht nach das größte Potenzial für erfolgreiche Outsourcing-Projekte? Mit welchen Outsourcing- und Outtasking-Angeboten lässt sich eine Verschlankung der IT am besten erreichen? Antwort: Für das Outsourcing eignen sich alle ITK-Lösungen, die besonders viel Experten- Know-how und hohen Wartungsbedarf mit sich bringen, wie etwa SAP. Grundsätzlich aber gilt aus unserer Projekterfahrung: Je umfassender ein Outsourcing-Projekt angelegt ist, desto besser lassen sich Skaleneffekte ausschöpfen. Schließlich wird es immer mehr ITK-Dienstleistungen geben, die der Kunde auslagern kann und nach Bedarf nutzt. Entsprechend zahlt er dann nur noch nach Verbrauch. Dies verringert hohe Basisinvestitionen und spart Kosten für selten bis nie genutzte Überkapazitäten, die ein Unternehmen im Eigenbetrieb zur Sicherheit vorhalten muss. www.competence-site.de Seite 2 Frage 3: Abschließend interessiert und noch eine Markteinschätzung von Ihrer Seite: Was sind Ihrer Meinung nach die aktuell wichtigsten Technologien und Entwicklungen im Outsourcing- und Outtasking-Bereich (Shared/Managed Serices, on Demand und Ähnliches)? Wie sehen Sie die weitere (kurz- bis mittelfristige) Marktentwicklung der Outsourcing-Branche? Antwort Als mittelständischer Anbieter stellen wir fest, dass sich immer mehr Mittelstandsunternehmen mit dem Gedanken an die Auslagerung von Unternehmensanwendungen anfreunden. Was die technologische Entwicklung angeht, spricht alles für SaaS-Lösungen. Früher ist SaaS an der Netzperformance und mangels geeigneter Software gescheitert. Jetzt ist beides da. Wenn sich Unternehmen also für Outsourcing entscheiden, können sie mit fertigen Lösungen gleich durchstarten und mittels des verbrauchsabhängigen Preismodells die IT Kosten an die Unternehmensentwicklung anpassen. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist das Angebot ganzheitlicher Lösungen. Unternehmen können heute alles aus einer Hand bekommen. Dies senkt die Hemmschwelle, da beispielsweise Service Levels durchgängig mit einem Partner gelten. Hier haben ITK-Dienstleister einen Vorteil, die sowohl über eigene Rechenzentren und ITK-Kenntnisse verfügen als auch über ein eigenes Netz. Vielen Dank für das Interview! www.competence-site.de Seite 3