E-Interview "Mittelständische ERP-Anbieter: Auslaufmodell oder Erfolgskonzept?" mit Dr. Peter Schimitzek

NetSkill AG E-Interview Titel des Interviews: Mittelständische ERP-Anbieter: Auslaufmodell oder Erfolgskonzept? Name: Dr. Peter Schimitzek Organisation: CSB System AG Funktion: Vorstand Kurzeinführung in das Titel-Thema: Miracle, Brain, Bäurer: Die Liste prominenter mittelständischer ERP-Anbieter in Schwierigkeiten wird immer länger. Zugleich stürmen neue Anbieter wie Microsoft in den ERP-Markt. Was einst ein Erfolgskonzept war und zu Börsenhoffnungen Anlass gab, scheint zum Auslaufmodell zu degenerieren. Geht es auch anders? Mittelständische Strukturen bieten potenziell Vorteile wie besondere Kundennähe, Wert- und Konzeptkontinuität, hohe Entscheidungs- und Innovationsgeschwindigkeiten und eine Unternehmenskultur, die gerade in schwierigen Zeiten in ihrer Partnerschaftlichkeit vorbildlich sein kann. Also mittelständische ERP-Anbieter doch als Erfolgskonzept? Diese und andere Fragen reflektiert Dr. Peter Schimitzek, Vorstandsvorsitzender der CSB System AG, in diesem E-Interview. Die von ihm gegründete CSB-System AG unterstützt mittlerweile seit über 25 Jahren mit branchenspezifischer Software internationale Konzerne wie auch mittelständische Unternehmen in den Bereichen Lebensmittelerzeugung, Pharma-, Chemie- und Kosmetikproduktion. Zugleich ist er der Autor von „Das effektive Unternehmen“, einem Handbuch für Manager und Unternehmer, und pragmatischer Wirtschafts-Visionär, der in seiner Veröffentlichungen und Vorträgen Wege zur wirtschaftlichen Gesundung aufzeigt. Diverse Auszeichnung sprechen für den Erfolg von Person und Unternehmen. NetSkill AG Sehr geehrter Herr Dr. Schimitzek, Miracle, Brain, Bäurer: Die Liste prominenter mittelständischer ERP-Anbieter in Schwierigkeiten wird immer länger. Zugleich stürmen neue Anbieter wie Microsoft (Navision, Great Plains) in den ERP-Markt. Was einst Erfolgskonzept war und zu Börsenhoffnungen Anlass gab, scheint nun zum Auslaufmodell zu degenerieren. Was ist Ihrer Einschätzung nach in der Vergangenheit falsch gelaufen und was macht mittelständische ERP-Anbieter wie CSB-SYSTEM zum Erfolgsmodell? Wo liegt das Erfolgspotenzial jenseits der SAPs, Oracles und Microsofts dieser Welt? Dr. Schimitzek: Die Größe des Softwareanbieters allein ist kein Argument für die meisten mittelständischen Anwender. Ihnen sind andere Parameter viel wichtiger: Sie wollen keinen Overhead von Funktionalitäten, sondern ihre schlanke Organisation behalten. Die Unternehmen wollen die Funktionen ihrer Softwarelösung verstehen und somit eine Entlastung der gesamten Arbeitsabläufe erreichen. Und ganz wichtig: die Mitarbeiter sollen nicht mit Dingen belastet werden, die diese nicht leisten können. Somit ist die Spezialisierung auf Branchenlösungen – wie sie von CSB-SYSTEM seit über 25 Jahren konsequent realisiert wird – der einzig gangbare Weg. Den Vorteil der Branchenorientierung haben die großen Hersteller wie Microsoft oder SAP inzwischen auch erkannt und bieten über eine unüberschaubare Anzahl von Branchenpartnern abgespeckte, angeblich auf den Mittelstand und die Branche zugeschnittene Lösungen an. Allerdings sind die mittelständischen Unternehmen skeptisch gegenüber dieser Vorgehensweise – ich denke mit Recht, denn vollmundige Marketingaussagen ersetzen keine praktikable und funktionale ERP- Branchensoftware. Das zeigt auch eindeutig die topaktuelle Studie des US- Forschungsinstitutes Nucleus Research bei den SAP-Kunden, wonach 57 % der Befragten ihre Unzufriedenheit äußerten. Sie sind der Auffassung, dass die Kosten der Software sowie insbesondere die Folgekosten für Beratung und Customizing höher seien, als die durch SAP ermöglichten Einsparungen. Dagegen bescheinigen uns die Anwender des CSB-Systems einhellig, dass mit der ERP-Branchensoftware NetSkill AG signifikante Einsparungen erzielt, ein schneller ROI erzielt und alle Rationalisierungspotenziale erschlossen werden. Mittelständische Anwender wie die Erbslöh Geisenheim-Getränketechnologie GmbH & Co. KG (1 % des Umsatzes = 250.000 € p. a.) oder die Fleischhof Rasting GmbH (1% = 2,5 Mio. € p. a.) sind hier neben vielen weiteren Referenzbetrieben beispielgebend. Competence Site: Der Weg vom unabhängigen zum börsennotierten Unternehmen war für viele mittelständische ERP-Anbieter anscheinend der beste Weg zum sicheren Misserfolg. Waren am Schluss vor allem Analysten und die Fehlsteuerung der Börsen Schuld an den Unternehmenskrisen? Was ist der Vorteil der Unabhängigkeit? Warum haben Sie damals der Versuchung von Börsenmillionen und Publicity widerstehen können? Was ist für Sie persönlich der Antrieb für Ihr Unternehmertum bei CSB-SYSTEM? Dr. Schimitzek: Der gesamte IT-Markt im Jahr 2002 war von rückläufigen Umsatzzahlen und zunehmenden Insolvenzen und Fusionen verschiedener großer Anbieter (z. B. Navision, Brain, Softmatic) geprägt. Natürlich ist hier einiges auf den Niedergang der Börsenkurse zurückzuführen. CSB-SYSTEM konnte hier einen Kontrapunkt setzen und steigerte den Auftragseingang in der gesamten Unternehmsgruppe im gleichen Zeitraum um 18,5 Prozent. Hier zahlt sich unsere konsequente Unternehmensstrategie der völligen Unabhängigkeit und des gesicherten kontinuierlichen Wachstums ohne belastende Zukäufe, Fremdkapital und Börsennotierung aus. Wir können uns voll und ganz auf das Wesentliche, nämlich die umfassende Zufriedenstellung unserer Kunden mit leistungsfähigen Produkten konzentrieren. Das permanente Schielen nach dem Börsenkurs und aufwändige Investor Relationship kann bei uns völlig außer Acht gelassen werden. Zum 2. Teil Ihrer Frage: Nun, ich bin Unternehmer aus Passion. Mich reizt es seit jeher, etwas aufzubauen und mich täglich neu dem Wettbewerb mit innovativen, zukunftsweisenden Ideen zu stellen. Erfolgreich ist man, wenn man zielgerichtet und NetSkill AG strukturiert arbeitet und dabei das Richtige tut. Dabei ist Lernfähigkeit ein wichtiges Attribut, das den Erfolgreichen lebenslang begleitet. Man muss neuem Wissen gegenüber permanent aufgeschlossen sein – von der Schulbank über die Lehre bis hin zur akademischen Ausbildung. Auch heute – nach über 25 Jahren als Unternehmer - sehe ich keinen Grund, mich zufrieden zurückzulehnen. Gerade in meinem Tätigkeitsfeld – der schnelllebigen Informationstechnologie - sind somit Flexibilität und lebenslanges Lernen die Erfolgsgeheimnisse. Competence Site: Mittelständische Strukturen bieten potenziell Vorteile wie besondere Kundennähe, Wert- und Konzeptkontinuität, hohe Entscheidungs- und Innovationsgeschwindigkeiten und eine Führungskultur, die in ihrer Partnerschaftlichkeit vorbildlich sein kann. Stichwort: Kundennähe. Die CSB-SYSTEM AG hat sich für eine Branchenfokussierung entschieden. Welche Vorteile bieten Ihrer Einschätzung nach diese Selbstbeschränkung für mittelständische Anbieter und ihre Kunden? Wie können mittelständische Strukturen für eine besonders enge und in ihrem Austausch wissensintensive Kundenbeziehung genutzt werden? Können Sie anhand möglichst konkreter Beispiele aus dem „CSB- Alltag“ Kundenkompetenz durch Fokussierung und Kundennähe verdeutlichen? Dr. Schimitzek: Sehen Sie, von einer Selbstbeschränkung würde ich hier überhaupt nicht sprechen. Wir sind in den Branchen Nahrung & Genuss, Chemie & Farben, Pharma & Kosmetik sowie Handel & Logistik zu Hause. Die Industriezweige machen ein Gesamtvolumen von nahezu 60 % des BIP aus. Darüber hinaus haben wir beste Chancen, im Ausland zu expandieren. Schon jetzt generieren wir etwas mehr als 50 % unserer Umsätze außerhalb von Deutschland. NetSkill AG Für die Zusammenarbeit mit unseren vorwiegend mittelständischen Kunden ist der Servicegedanke und die Anwenderzufriedenheit seit mehr als 25 Jahren wesentlicher Bestandteil der Unternehmensphilosophie. Als Mittelständler spricht man dieselbe Sprache. Die Anwender stehen im Mittelpunkt aller Strategien, Planungen und Aktivitäten. Somit ist die enge, vertrauensvolle Kooperation mit den Kunden maßgeblicher Faktor für eine erfolgreiche Systemimplementierung und vor allem für die tagtägliche Arbeit mit dem CSB-System. Von der ersten Besprechung bis zum Echtlauf werden die User durch umfassenden Support in Form von Beratung vor Ort, per telefonischer Hotline (24-Stunden-Service) oder durch schnelle, effiziente Fernwartung mit Hilfe moderner Kommunikationsmittel optimal unterstützt. Die Kunden tragen durch Ihre branchenspezifischen Anforderungen gezielt dazu bei, das ERP-System immer weiter zu spezialisieren. Competence Site: Stichwort: Wert- und Konzeptkontinuität. Ihr Buch „Das effektive Unternehmen“ zeigt, dass Sie ein integratives Verständnis der Gesamtwirtschaft wie auch des einzelnen Unternehmens treibt. Bei der Technologie sind Sie Verfechter von Plattformunabhängigkeit und offenen Standards. Welche Bedeutung hat beides für erfolgreiche ERP-Systeme? Welche weiteren Konzepte und Wertvorstellungen bilden die Grundpfeiler Ihres Ansatzes? Dr. Schimitzek: Der integrative Ansatz ist zweifelsohne von immenser Bedeutung für die Entwicklung des CSB-Systems. So vermeiden wir die doppelte Datenerfassung und die Bildung von isolierten EDV-Inseln in den Unternehmen. C-S-B steht für Computer, Software und Beratung – diese Komponenten erhalten Sie als branchenspezifische Komplettlösung aus einer Hand. Wichtige Features wie Supply Chain Management oder Customer Relationship Management, die von manchen Anbietern als Stand- NetSkill AG alone-Lösung angeboten werden, bietet Ihnen CSB-SYSTEM in einem hochintegrierten Softwarepaket. Mit der Plattformunabhängigkeit sprechen Sie eine weitere bedeutende Säule an.