Ein Expertensystem meistert Bewerberflut und Gleichbehandlungsgesetz

HUMAN ENERGY CONSULTING AG Ein Expertensystem meistert Bewerberflut und Gleichbehand- lungsgesetz Mit einem Expertensystem, das in eine elektronische Bewerbungsplattform integriert ist, kann der Bewerbungsprozess optimiert und jederzeit dokumentiert werden. Fehler bei der Stellenaus- schreibung und der Bewerberauswahl werden vermieden, wertvolle Zeit wird gewonnen und die Kosten können erheblich gesenkt werden. Von Otto Prestel _____ . Hundert, Tausend und mehr Bewerbungen auf eine Stellenausschreibung, das ist heute für bestimmte Po- sitionen keine Seltenheit mehr. Doch nicht nur die damit verbundenen Kosten für die Absagen und Rück- sendungen von Bewerbungsunterlagen und der Zeitbedarf für die Bewerberauswahl werden zum Problem, sondern Gefahren lauern auch hinter den Paragraphen des neu in Kraft getretenen Allgemeinen Gleichbe- handlungsgesetzes (AGG). Ein einziger übersehener Diskriminierungsaspekt kann erhebliche finanzielle Konsequenzen für das Unter- nehmen nach sich ziehen. Dabei ist die Sachlage in vielen Fällen unklar. Kuriositäten stehen derzeit noch auf der Tagesordnung. Z.B. können Sie einen Bewerber einstellen, den Sie unter voller Beachtung des AGG nicht diskriminiert haben, aber gerade dadurch können Sie einen anderen Bewerber diskriminieren. Im AGG lauern solche und noch viele andere, unbekannte Fallstricke. Das Unternehmen kann die Proble- me auch nicht einfach auf Dritte verlagern, sondern ist wegen seiner generellen Überwachungspflicht stets haftbar. Es muss also, ob es will oder nicht, eigenes Wissen für die Personalbeschaffungskompetenz auf- bauen. Da große Teile des Wissens in der Personalbeschaffung diffus und schwer strukturierbar sind, kann Kom- petenz nur durch langjähriges Nachvollziehen und Reagieren auf analoge und leicht veränderbare Situatio- nen („Erfahrung sammeln“) erworben werden. Dieser Erwerb von Kompetenz ist sehr teuer und kann durch falsche Entscheidungen bei der Einstellung von Mitarbeitern das Unternehmen noch sehr viel teurer zu ® stehen kommen. Hier kann das SLIT -Expertensystem Abhilfe schaffen. Expertensysteme haben sich in vielen Gebieten der Wissenschaft und Wirtschaft, in denen diffuses Wissen vorherrscht, schon längst bestens bewährt, wie z.B. in der Medizin, wo die Leistungsfähigkeit in bestimmten Bereichen weit über den Fähigkeiten normaler Ärzte liegt und nur noch von einzelnen universitären Spezia- ® listen übertroffen wird. Das SLIT -Expertensystem (SLIT = Self-Learning-Intelligence-Tool) ist in seiner ® Leistungsfähigkeit für den Bereich der Personalbeschaffung diesen Systemen vergleichbar. Mit SLIT kön- nen im Rahmen des internetbasierten Personal-Managementsystems AGON-NET Stellenausschreibun-  gen als Sollprofile (= Anforderungsprofile) durchgängig merkmalsneutral (d.h. unter voller Beachtung des AGG) erstellt, und eine diesbezügliche automatische Vorauswahl von Bewerbern durch einen passgenauen Abgleich von Soll- und Istprofilen (= Bewerberprofilen) durchgeführt werden. Das wesentliche Element in einem E-Recruiting-Auswahlverfahren ist der automatische und pass-genaue Abgleich (Auto-Matching) zwischen dem Bewerberprofil und dem Anforderungsprofil des Unternehmens. Nur wenn die daraus resultierende Rangfolge der Bewerber zuverlässig garantiert, dass die geeignetsten Bewerber immer auf den oberen 10 Plätzen stehen und die weniger geeigneten sich zuverlässig graduell nach unten abstufen, kann eine objektive und effiziente Kandidatenauswahl durchgeführt werden. Nur dann können in den Stellenbesetzungsprozessen die Kriterien des AGG eingehalten sowie Zeit und Kosten ein- gespart werden, weil die Arbeit zur Sichtung, Bewertung und Auswahl aller Bewerber, die in der Rangfolge weiter unten stehen, entfallen kann. Egal wie viele Bewerbungen eingehen! ® Das E-Recruiting-Auswahlverfahren strukturiert die Bewerberauswahl mit dem SLIT -Expertensystem au- tomatisch in den gesamten Datenbereichen des Anforderungsprofils im Vergleich zu den gesamten Daten- bereichen aller Bewerberprofile. Alle darin enthaltenen Kriterien werden ohne Ansehen der Person formu- liert und verglichen, was zu einem objektiven, quantitativ messbaren Erfüllungsgrad (in % des Idealzustan- des von 100) führt, der ausschließlich die Rangfolge der Bewerber bestimmt. In allen Stadien des Auswahl- prozesses werden die Auswahlkriterien dokumentiert und nachvollziehbar in einem Auswahlprotokoll (das auch ein Leitfaden für das Einstellungsgespräch sein kann) begründet. Das Unternehmen kann damit im Streitfall jederzeit lückenlos nachweisen, dass das Auswahlverfahren benachteiligungsfrei durchgeführt ® wurde. In Verbindung mit einer automatischen Bewerberkommunikation ermöglicht das SLIT - Expertensystem auch die Dokumentation und Kontrolle des Zeitpunkts, in dem ablehnende Entscheidungen vom Bewerber zur Kenntnis genommen wurden und die zweimonatige Einspruchsfrist zu laufen beginnt bzw. wann sie abgelaufen ist. 85716 Unterschleißheim, Röntgenstr. 5, Telefon 089-31784443 www.agon-net.de HUMAN ENERGY CONSULTING AG Soll Ist Automatische Vorauswahl per Mausklick (Matching und Ranking mit dem SLIT®-Expertensystem) 85716 Unterschleißheim, Röntgenstr. 5, Telefon 089-31784443 www.agon-net.de HUMAN ENERGY CONSULTING AG Schaukasten: Die Funktionsweise von SLIT SLIT ist ein Expertensystem, das aus einer Wissensbasis und einem Computerprogramm (mit Program- miersprachen der „Künstlichen Intelligenz“) besteht. Experte Benutzer Dialogkomponente ® (im Rahmen von AGON-NET ) Wissenserwerbs- Kontrollstrategie Inferenzmachine konzept WISSENSBASIS Faktenwissen dynamisches Wissen Regelwissen Schulausbildung Heuristiken Aussagen Berufsausbildung Fallbeispiele Logiksysteme Berufserfahrung Analysen Operatoren ® Der Aufbau von SLIT ® (Prozesskomponenten) Die Wissensbasis enthält das gesamte Wissen für den Auswahlprozess. Es setzt sich zusammen aus: - Faktenwissen (z.B. Schul-, Berufsausbildung, Studium und Berufserfahrung, Spezialkenntnisse wie Computer, Sprachen usw.), - Regelwissen (z.B. Aussagen, Logiksysteme, Operatoren, Produktionssysteme usw.) und - dynamischem Wissen (z.B. Heuristiken, Fallbeispiele, Analysen, Gesetze wie z.B. AGG, diesbezügliche Recht-sprechung usw.) Die Kontrollstrategie wird durch ein Computerprogramm ausgeführt. Das Programm besteht aus verschie- denen Verfahren, um das Wissen in der Wissensbasis auszuwerten. Der Programmablauf des Auswahlver- fahrens wird ausschließlich durch das Expertenwissen gesteuert. Mit diesem Wissen arbeitet die Inferenz- machine. Sie erwartet Eingabedaten (z.B. das Sollprofil und die Auswahl-Regeln aus der Wissensbasis) und ermittelt mit diesem Wissen Ausgabedaten in Form von Ranglisten der Bewerber, in denen die geeig- netsten Bewerber graduell von oben nach unten abgestuft stehen. ® Die Schwierigkeiten des Wissenserwerbs wurde von der Human Energy Consulting AG für das SLIT - Expertensystem mit einem Wissenserwerbskonzept gelöst. Grundlage dieses Konzepts ist, dass die Ge- sellschaft einerseits selber Experten für die Personalbeschaffung beschäftigt, die mit den externen Spezia- listen der Benutzer einen natürlich-sprachlichen Dialog führen, zusammen deren Probleme analysieren und ® das daraus gewonnene Wissen fachgerecht in die Wissensdatenbank von SLIT implementieren und tes- ten. Externe Spezialisten müssen keine Programmiersprache beherrschen oder Computerkenntnisse besitzen, um ihr Wissen laufend in das Expertensystem zu bringen. Wegen dieser einfachen Handhabung konnten zwei mächtige Wissensquellen erschlossen werden, mit denen die Human Energy Consulting AG in regem ® Wissensaustausch steht: das Personal-Consultants-Netzwerk PCN und die AGON-NET -Partner. Mit die- sem umfassenden Wissenserwerbskonzept wurde es möglich, einen kostenfreien Wissenszugewinn für alle ASP-Lizenzkunden zu generieren. 85716 Unterschleißheim, Röntgenstr. 5, Telefon 089-31784443 www.agon-net.de HUMAN ENERGY CONSULTING AG Otto Prestel ist Gründungs- gesellschafter und Vorstand der Human Energy Consul- ting AG mit Sitz in München.