Performance Management: Von der Leistungsbeurteilung zu komplexen Zielvereinbarungssystemen

Performance Management eine zentrale Datenerfassung im Back-End durch Mitarbeiter des Personalbereiches selbst oder die Performance Mana- webbasierte und dezentrale Datenerfassung durch den Vorgesetzten (siehe unten) – beide Wege wer- den bereits durch den Standard unterstützt: gement Von der Leistungsbeurteilung zu komple- xen Zielvereinbarungssystemen Kann eine Software, welche den Anspruch hat, die führende Standardsoftware im personalwirtschaftli- chen Umfeld zu sein, überzeugende Lösungen in individuellen Bereichen wie Leistungsbeurteilungen und Zielvereinbarungsprozessen anbieten? SAP AG liefert Prozessbausteine aus, über die ein- gestellt werden kann, wer zu welchem Zeitpunkt des Diese Frage soll im Folgenden für die Software Prozesses welche Aktivitäten durchführen darf. SAP® ERP Human Capital Manangement (SAP® Auch das Drucklayout kann kundenspezifisch darge- ERP HCM) mit dem Enhancement Package 4 (EHP stellt werden, sei es zu reinen Dokumentations- oder 4) beantwortet und das Ergebnis mit Kundenbeispie- auch für Unterschriftszwecke. len veranschaulicht werden. Kundenanforderungen Die Software Die kundenspezifischen Anforderungen beruhen SAP® ERP HCM erhebt den Anspruch alle perso- häufig auf unterschiedlichen Prozessen und Metho- nalwirtschaftlichen Prozesse abzudecken. Zu den den zur Leistungsmessung. Im Folgenden werden firmenspezifischsten Prozessen gehören im Perso- die beiden derzeit am häufigsten genutzten darge- nalwesen die Prozesse im Umfeld der Leistungsbe- stellt: Die Zielvereinbarung und die Leistungsbeur- urteilung und der Zielvereinbarung. Diese stark teilung. individualisierten Prozesse unterstützt SAP mit der Beide Methoden zur Leistungsmessung werden an Komponente Performance Management. konkreten Kundenbeispielen und Kundenanforde- Wenn man die Komponente mit einem Motto be- rungen der KWP Kümmel, Wiedmann + Partner schreiben würde, könnte dieses „Lego für den Per- Unternehmensberatung GmbH dargestellt. sonalentwickler“ lauten. Vereinfacht formuliert liefert die SAP AG eine Art Baukasten aus, in dem Leistungsbeurteilung sich der Personalentwickler der Bausteine bedient, Spätestens seit dem neuen ERA Entgeltrahmentarif- welche er für die Unterstützung seiner Prozesse vertrag in der Metallindustrie hat die Leistungsbeur- benötigt. Zum Beispiel liefert die SAP AG mit der teilung flächendeckend in Deutschland an Bedeu- Software eine Reihe von Berechnungsverfahren aus, tung gewonnen. Die Anforderungen der Unterneh- welche sofort genutzt werden können. Zusätzliche men sind meist ähnlich: Berechnungsmethoden können unternehmensspezi- fisch ohne großen Aufwand in die Anwendung ein- - Die Ermittlung, der durch die Vorgesetzten gebunden werden. zu beurteilenden Mitarbeiter, soll automati- siert erfolgen. So individuell wie die Prozesse der Unternehmen sind auch die Ansprüche an die Datenerfassung. Ob Seite 1 Performance Management - Die Einbeziehung der Mitarbeiter in den Übersichtsmaske wird aus dem Managers Desktop Leistungsbeurteilungsprozess soll tarifli- gestartet: chen und firmenspezifischen Gesichtspunk- ten genügen. - Die Vorgesetzten in der Produktion sollen die Möglichkeit einer Massenerfassung ha- ben. - Vorjahreswerte sollten möglichst als Infor- mation eingebunden werden. In der Schnellerfassungsmaske sollten bei diesem - Die mit der Punktvergabe einhergehende Unternehmen die Vorgesetzten nicht sofort die kon- Prämienfindung soll automatisiert erfolgen. kreten Vorjahrespunkte angezeigt bekommen, son- dern ausschließlich die vergebene Gesamtpunktzahl - Der Personalbereich soll zu jedem Zeit- pro Mitarbeiter. Dieses erhöht die Übersichtlichkeit punkt einsehen können, welcher Mitarbeiter der Anwendung durch eine Reduzierung der Spalten. in welchem Status des Beurteilungsprozes- Bei Bedarf kann der Vorgesetzte jedoch über den ses steht. Button „Letztes Dokument“ in die Vorjahresbeurtei- lung verzweigen. Lösung ohne Web-Oberfläche Ein Unternehmen aus Süddeutschland setzt seit Jahren SAP® ERP HCM im Personalwesen ein. Ein Portal ist noch nicht vorhanden, jedoch der Mana- gers Desktop (kurz: MDT) wird seit vielen Jahren eingesetzt, d.h. die Vorgesetzten sind mit seiner Oberfläche vertraut. Das Organisationsmanagement ist in diesem Unternehmen eingeführt und aktuell, sodass die von einem Vorgesetzten zu beurteilenden Mitarbeiter über das Organisationsmanagement Die Spalte „Abw. V.“ steht für abweichende Vorbe- ermittelt werden können. In diesem Unternehmen urteilung. In diversen Tarifverträgen ist für den Fall wird das Leistungsentgelt in der Form ermittelt, dass von nach unten abweichenden Vorbeurteilungen der vergebene Punktwert anhand von festen Formeln eine Überprüfungsfrist nach wenigen Wochen vor- in einen Prozentwert umgewandelt wird, der dann gesehen. Durch die automatische rote Hinterlegung auf der Grundlage der Basisbezüge in das Leistungs- der Zellen erhält der Vorgesetzte einen schnellen entgelt umgewandelt wird. Überblick über Personen, bei denen Zwischenge- spräche notwendig sind. Durch den Personalbereich wird der Beurteilungs- Sobald der Vorgesetzte alle Mitarbeiter beurteilt hat, prozess angestoßen. Dieser legt über einen kunden- kann er die Daten freigeben und über das „% Ent- individuell entwickelten Report alle Beurteilungen gelt“ kontrollieren, welches durchschnittliche Leis- initial an und informiert die Vorgesetzten, dass diese tungsentgelt in seinem Bereich ausgezahlt würde. für die Eingabe verfügbar sind. Hierdurch hat er einen Überblick, ob die tarifvertrag- lich definierten Durchschnittsprozentsätze eingehal- Eine Lösung mit reinen Standardmitteln kam für das ten werden. Dann kann er ggf. die einzelnen Werte Unternehmen nicht in Betracht. Die Vorgesetzten in nochmals kontrollieren, oder aber die Beurteilungen der Produktion haben die Möglichkeit Ihre Mitarbei- sichern. Nach dem Sichern der Beurteilungen kön- ter in einer Übersichtsmaske zu beurteilen. Diese nen diese durch ihn nicht mehr verändert werden. Im Anschluss werden die Prozentwerte über einen Re- Seite 2 Performance Management port durch den Personalbereich in den Abrechnungs- fläche. In der Oberfläche finden Verpro- infotyp überführt. bungen statt, nach denen ein Abschließen der Beurteilungen dann nicht möglich ist, Lösung mit Web-Frontend wenn das dem Vorgesetzten auf Basis des Tarifvertrages zur Verfügung gestellte Ein Unternehmen in Nordrhein-Westfalen wollte Budget für das Leistungsentgelt ausge- seinen Vorgesetzten die Möglichkeit bieten die Be- schöpft ist. Gleichzeitig sollen über eine urteilungen über eine webbasierte Oberfläche zu Graphik die Gaußsche Normalverteilung erfassen. und die Verteilung innerhalb des Beurtei- Auch in diesem Unternehmen initiiert der Personal- lungsbereichs gegenübergestellt werden. bereich den Beurteilungsprozess. Zusätzlich sind in Die Vorjahreswerte sollen in eigenen Spal- diesem Unternehmen einige Besonderheiten zu be- ten ausgegeben werden. Zusätzlich soll der achten. Verantwortlich für die Leistungsbeurteilung Vorgesetzte nicht nur den Punktwert, son- sind ausschließlich die Vorgesetzten, d.h.