War of Talents: der Kampf um die Ressource Mensch

CCN Webinar zur CCW 2012

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100%

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Basisdaten

Start

6.2.2012

Ende

6.2.2012

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Webinare zur CCN Webinare zur CCW 2012

Beschreibung

Montag 06.02.2012 16:30 Uhr bis 17:15 Uhr

In Vorbereitung der Call Center World 2012 wird das CCN Expertennetzwerk in den ersten Webinaren die Ergebnisse der Investitionsstudie 2012 präsentieren und einen Ausblick auf die Trendthemen der Branchenmesse geben. Nutzen Sie unser Expertenwissen, hören Sie die Meinung von Brancheninsidern. Die Teilnahme ist kostenfrei, aber auf 100 Teilnehmer / Webinar begrenzt. Deshalb besser gleich anmelden!

Mitarbeiter gewinnen, fördern und an das Unternehmen binden. Menschen stehen immer noch im Mittelpunkt einer effizienten Service-Ökonomie. In diesem Webinar des CCN erfahren Sie mehr über die überraschenden Ergebnisse der Investitionsstudie zu Personal-Management und der Schaffung eines optimalen Arbeitsumfelds. Beteiligte Experten: Anja Winter (Geschäftsführerin ORG-DELTA GmbH), Michael Holle (Geschäftsführer Diamond Search GmbH), Andreas Bopp (Invision Deutschland GmbH) und CCN-Vorstandsmitglied Andreas Klug (Vorstand ITyX AG)

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Contact Center Investitionsstudie 2012
Studie/Statistik | 1.2.2012 | Markus Grutzeck | Grutzeck-Software GmbH | Contact-Center-Network e.V.

Zum dritten Mal nach 2009 hat das Contact-Center-Network untersucht, welche Trendthemen die Customer Care Branche im neuen Jahr begleiten werden. Und wieder haben sich mehr als 160 Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz an der Studie beteiligt – und überraschende Trends widergespiegelt.

Verantwortliche

Anja Winter
ORG-DELTA GmbH

Veranstalter

Contact-Center-Network e.V.
Das Contact-Center-Network besteht aus Unternehmen, die Lösungen oder Dienstleistungen für die Contactcenter Branche erbringen. Das Contact-Center-Network bündelt Kompetenzen, ermöglicht Disziplinen übergreifende Projekte der Partner und will Impulsgeber für die Branche sein. Aus diesem Blickwinkel identifiziert das Contact-Center-Network aktuelle Trends,...