Personalarbeit nach der Krise - Sicherheit zählt

SchwErpunkt: pErSonalarbEit nach dEr kriSE Wie sehen Arbeitnehmer ihre Arbeitgeber? Für die Bewertung spielen nicht nur rationale Kriterien wie Gehalt, Arbeitszeiten und Nebenleistungen eine Rolle, sondern auch emotionale Faktoren. Sicherheit zählt Emotionen entscheiden über Bindung bieten eine gute Arbeitsatmosphäre“, beitsatmosphäre beitragen, dass die und Commitment von Mitarbeitern schreibt einer der Bewerter. Natürlich meisten Arbeitnehmer im deutsch­ mit und wirken auf die Wahl eines gibt es in Unternehmen auch Proble­ sprachigen Raum ihren Arbeitgebern Unternehmens als Arbeitgeber ein. me mit den eigenen Kollegen. Einen nur eine geringe Familienkompatibili­ Die Arbeitgebewertungs­Plattform „besseren Umgangston“ unterein­ tät zusprechen: Die Aussage „es wird kununu hat einige dieser Faktoren ander fordert ein Arbeitnehmer, ein auf die Familie Rücksicht genommen“ näher in den Blick genommen. anderer verlangt, konsequent gegen landet ebenfalls bei 2,8 Punkten. Wie sehen Arbeitnehmer ihre Chefs offensichtliche Mobber vorzugehen. Wie nehmen Arbeitnehmer das Image und Kollegen? Die Analyse der bislang des Unternehmens wahr, für das sie bei kununu generierten Datensätze tätig sind? Der Sicht auf diesen Faktor ergibt ein eindeutiges Bild: Auf der Störungen in Atmosphäre unterliegt zum einen ein rationales Bewertungs­Skala der Plattform von 1 und Kommunikation Kalkül, da ein guter Ruf des Arbeitge­ (mangelhaft) bis 5 (super) erreichen die bers den eigenen Marktwert als Mitar­ Chefs 2,7 Punkte. Damit schneiden sie Eng verbunden mit der Sicht auf die beiter erhöht. Zum anderen ist dieses wesentlich schlechter ab als die eigenen Menschen im Unternehmen ist der Bewertungskriterium stark emotional Kollegen (3,6 Punkte). Besonders nega­ Blick auf das Thema Kommunikation. getrieben: Die professionelle Dimen­ tiv wird mit durchschnittlich 2,6 Punk­ Herrscht Transparenz über die wirt­ sion von Stolz und Selbstwertgefühl ten die Fähigkeit der Vorgesetzten be­ schaftliche Situation des Unterneh­ hängt mit dem Image des Unterneh­ wertet, nachvollziehbare Entscheidun­ mens? Bekommen die Arbeitnehmer mens zusammen. Das Image des gen zu fällen. „Die Entscheidungen der alle Informationen, die sie brauchen, Arbeitgebers stiftet potenziell also Chefs müssen Bestand haben und nicht um einen guten Job machen zu kön­ gleichzeitig einen pragmatischen wie täglich geändert werden“, bemängelt nen? Diese Fragen beantworten Arbeit­ auch einen emotionalen Nutzen. ein Nutzer das Verhalten seiner Vor­ nehmer auf kununu im Schnitt eher mit Die Betonung liegt hier auf dem Po­ gesetzten. Ein weiterer Arbeitnehmer einem Jein (2,9 Punkte). Der Ruf nach tenzial, denn dieser Faktor wird im empfiehlt seinem Arbeitgeber, „die besserer oder mehr Kommunikation Durchschnitt mit nur 3,0 Punkten be­ Kommunikation von Abteilungsleitern ertönt mit gewisser Regelmäßigkeit in wertet. Im Hinblick auf das Image kriti­ mit den Mitarbeitern“ zu verbessern. den Verbesserungsvorschlägen. Gleich­ sieren Arbeitnehmer auf der Plattform Solche Kommentare sind recht häufig, wohl gibt es auf der Plattform für eini­ häufiger Diskrepanzen zwischen dem ebenso wie der Vorschlag, Führung im ge Arbeitgeber auch Lob zum Thema: öffentlich gepflegten Erscheinungsbild Unternehmen zu professionalisieren „Kommunikation wird groß geschrie­ des Arbeitgebers und dem Verhalten und die Chefs entsprechend nachzu­ ben. Wöchentliche Besprechungen aller gegenüber den Mitarbeitern: „Was hilft qualifizieren. Mitarbeiter. Gemeinsames Frühstück Imagepflege, wenn Sie intern nicht ge­ Der Blick auf die eigenen Kollegen einmal im Monat“, heißt es in einer lebt wird“, schreibt ein Nutzer. fällt im Vergleich deutlich milder Unternehmensbewertung. Auf den Zusammenhang zwischen aus: Mit 3,6 Punkten wird die Zu­ Kommunikation und Arbeitsatmo­ Arbeitgeber­Attraktivität und sozialer sammenarbeit der Kollegen deutlich sphäre gehören zusammen. Kein Verantwortung des Unternehmens ist positiver bewertet – von allen harten Wunder also, dass die Bewertung schon wiederholt hingewiesen wor­ und weichen Faktoren ist das die dieses Kriteriums für die Arbeitgeber den. Bei Umwelt, Klimaschutz und durchschnittlich höchste Punktzahl. ähnlich verhalten ausfällt. Herrscht ei­ sozialem Handeln geben die Nutzer „Kolleginnen und Kollegen schwim­ ne Kultur, in der gute Leistungen an­ der Plattform ihren Arbeitgebern im men meist auf einer Wellenlänge und erkannt werden, sowie ein faires und Durchschnitt 2,9 Punkte. Der konkrete vertrauensvolles Klima? Hier geben Umweltschutz im Kleinen (Recycling Arbeitnehmer im Durchschnitt 2,9 3,0 Punkte) liegt dabei knapp vor ab­ Martin Poreda, Punkte. Die Atmosphäre rangiert in strakteren Themen wie Klimaschutz Geschäftsführer, der Hierarchie der am besten bewer­ (2,9) und fairem Handel (2,8). kununu Gmbh, teten Kriterien an viertletzter Stelle. Wien Selbst beim kritischen Punkt „Ge­ halt und Sozialleistungen“ liegt die Stichwörter in diesem beitrag martin.poreda@ durchschnittliche Bewertung noch bei ■ Arbeitsatmosphäre kununu.com 3,0 Punkten. Es dürfte ebenfalls nicht ■ Transparenz zur Aufhellung des Blicks auf die Ar­ ■ Kommunikation 14 PERSONAL · Heft 02/2010 Auswirkungen der Krise Ausblick Arbeitgeber anonym Wie wirkt sich die Finanz­ und bewerten Die Untersuchung zeigt freilich le­ Wirtschaftskrise auf die Bewertung Seit Juni 2007 können Arbeitnehmer diglich Durchschnittswerte. Unter­ emotionaler Faktoren aus? Dazu hat aus Deutschland, Österreich und der nehmen, die ihre eigene Attraktivität kununu die bei der Bewertung gene­ Schweiz ihre Arbeitgeber anonym be- steigern möchten, müssen genauer auf rierten Datensätze nach Zeiträumen werten – und die Bewertungen ande- ihre konkreten Bewertungsergebnisse näher analysiert. Stichtag war der rer lesen, um sich so über mögliche bei den emotionalen Faktoren schau­ Beginn der Wirtschaftskrise (Zusam­ Arbeitgeber zu informieren. Mittler- en. Nur so können sie ihre individuel­ weile hat die Plattform über 40.000 menbruch von Lehman Brothers) am Bewertungen veröffentlicht. len Verbesserungspotenziale aufspüren 15. September 2008. Das überraschen­ Das Bewertungsraster orientiert sich und Anregungen für ihre Attraktivität de Ergebnis: Emotionale Faktoren methodisch an der „European Founda- als Arbeitgeber erhalten. wurden vor der Wirtschaftskrise nicht tion for Quality Management“ (EFQM) Dennoch gibt es einige Punkte, die für anders bewertet als nachher. Messbar und ihrem europäischen Standard für sehr viele Unternehmen im deutsch­ hat sich die Krise im Durchschnitt der die ganzheitliche Betrachtung von Or- sprachigen Raum relevant erscheinen: Branchen und Unternehmensgrößen ganisationen. Dieses Modell zur quali- Erstens sind die eigenen Mitarbeiter tativen Bewertung von Unternehmen nicht ausgewirkt – die Bewertungen deckt die wesentlichen Themen ab, in vielen Unternehmen aus der Sicht haben sich im Vergleich höchstens in die zum Beispiel auch in Mitarbeiter- der Mitarbeiter ein Plus bei der Arbeit­ der zweiten Stelle hinter dem Komma befragungen im Interesse stehen. Die geberattraktivität. Ein positives Kolle­ verändert. Plus­ und Minuspunkte bei Nutzer können Noten auf einer Skala genumfeld dürfte daher ein wichtiges emotionalen Faktoren sind bei Ar­ von 1 (mangelhaft) bis 5 (super) ver- emotionales Argument in der Kommu­ beitgebern daher als strukturell, nicht geben. www.kununu.com nikation von Arbeitgebern sein. Bislang als konjunkturell bedingt zu betrach­ wird dieses Argument zum Beispiel im ten. Das gilt übrigens auch für harte Personalmarketing aber nur selten be­ Faktoren.