Erfolgreiche Lösungen im Digital Commerce, eigener Beitrag

Ich persönlich arbeite daran, CIS weiter zu einem zukunftsorientierten Unternehmen auszubauen. Dabei kommt es mir vor allem darauf an, kontinuierlich nach neuen Wegen zu suchen, wie wir unsere Kunden noch besser dabei unterstützen können, erfolgreicher zu werden.

Gerade in der letzten Zeit konnten wir gemeinsam mit Kunden erfolgreiche Lösungen etablieren, die mich in meinem Bestreben bestätigt haben. Zu unseren Kunden gehören vor allem Verbundgruppen, die gemeinhin als eher konservativ gelten. Allerdings kommen auch die Verbundgruppen an einer Innovation zum  Thema E-Commerce nicht vorbei. Die besondere Herausforderung hierbei ist jedoch, nicht nur die Zentrale, sondern die einzelnen angeschlossenen Fachhändler ins Boot zu holen. Da aber vielfach noch der Wettbewerbsgedanke dominiert, sprich „mein Umsatz, mein Kunde“, ist es extrem schwierig, für moderne und effiziente Konzepte überhaupt Gehör zu finden. Beispielsweise ist es geradezu eine missionarische Aufgabe, einzelnen Mitgliedern zu verdeutlichen, dass ein gemeinsames unter dem Dach der Verbundgruppenorganisation auftretendes Shopsystem für alle vorteilhaft ist. Statt sich darauf zu konzentrieren, eigene Lösungen umzusetzen, die jeder Händler selbstständig betreiben, d.h. personell ausstatten, pflegen und bewerben muss, sollte das Ziel sein, diese Kräfte zu bündeln und sich auf die Bindung der jeweiligen Kunden durch interessante Sortimente und besonderen Service zu konzentrieren.

Die Einführung von Produktkonfiguratoren für das Variantenmanagement und die Angebotskonfiguration ist sehr zukunftsorientiert. Unternehmen wie z.B. Demag Cranes, Liebherr oder Maha nutzen die Möglichkeiten der Modularisierung, um ihre Produkte weltweit einfacher anzubieten – schnell und technisch korrekt. Dabei unterstützt der Produktkonfigurator sehr erfolgreich das globale Wachstum der Unternehmen. Alle Sprachen und Währungen sind abbildbar. Das unterstützt den Vertrieb vor Ort optimal.
Durch meine Verantwortung für die Datenqualität im camos SalesCenter als CRM bei camos sowie die Nutzung der CRM-Lösung für meine Marketingaufgaben bringe ich meine Anforderungen und Ideen direkt ein und profitiere dann selbst von den neuen Möglichkeiten. Somit liegt es in meinem Interesse, dass möglichst viele Funktionen für die professionelle Marketingarbeit in der CRM-Software vorhanden sind.