Ergebnisorientierte Software-Einführung ‑ ERP-Dienstleister sichern Projekterfolg

Egebnisorientierte Software-Einführung – ERP-Dienstleister sichern Projekterfolg Richtig eingeführt bietet eine betriebswirtschaftliche Standardsoftware die Grundlage für nachhaltige Verbesserungen der Wettbewerbsfähigkeit und der Ertragslage. Oft fehlt es aber an einer detaillierten Potential- und Zielanalyse und damit an einer konsequenten Projektrealisierung. Bis heute bleiben daher immer noch in zu vielen ERP- Einführungsprojekten die angestrebten Ziele hinter den hohen Erwartungen, die mit einer Neuausrichtung der IT-Landschaft verbunden sind, zurück. Die Ursache unterschiedlicher Projektergebnisse Die Erfahrung zeigt: Vergleichbare Unternehmen können mit derselben ERP-Software sehr unterschiedlichen Nutzen erzielen. Das eine Unternehmen stärkt seine Wettbewerbsfähigkeit in umfangreichem Maße, das andere Unternehmen bleibt im Ergebnis deutlich dahinter. Der Nutzen ist davon abhängig, wie konsequent man die Unternehmenspotentiale kennt und wie zielgerichtet diese während der Projektrealisierung aktiviert werden. Grundlegend ist dabei die Erkenntnis, dass die Investition in ein neues ERP-System eher ein organisatorisches und personelles als ein rein softwaretechnisches Projekt ist. Zielorientierung Das primäre Ziel der ERP-Anbieter ist, möglichst viele Neukundenprojekte zu gewinnen und zu realisieren. Nach Vertragsschluss steht die Erfüllung der Pflichtenhefte sowie die Einhaltung des Zeitrahmens und der Dienstleistungsbudgets im Vordergrund. Die Ist-Analyse dient dem Kennen lernen des Unternehmens. Eine Potential- und Zielanalyse sowie organisatorische Sollkonzepte entfallen meist aus Termin- und Kostengründen. Maßnahmen zur Unternehmensoptimierungen geraten während der ERP-Realisierung häufig in den Hintergrund. Man definiert Mindestanforderungen und bestimmte Funktionalitäten – etwa in Form eines Pflichtenheftes -, die sich in der Regel an den Unzulänglichkeiten des Altsystems orientieren. Damit macht man aber lediglich dessen Ablösung zum Projektziel, nicht aber den maximal erreichbaren betriebswirtschaftlichen Nutzen in Form einer gezielten Umsetzung von Unternehmenspotenzialen oder der Verbesserung von Wettbewerbsfähigkeit und Ertragsstärke. Vor dem Hintergrund langfristiger Ziele müssen organisatorische Schwachstellen sowie vorhandene Potentiale analysiert werden. Dabei sind viele Themen softwareunabhängig, etwa eine Veränderung von Variantenvielfalt oder Prozessen. Statt mit der Software die Symptome organisatorischer Schwachstellen aufwändig zu bearbeiten, gilt es vielmehr, die Ursachen – etwa für eine zu hohe Unternehmenskomplexität – zu beseitigen. Im Rahmen einer repräsentativen Anwenderumfrage der ALPHA Business Solutions AG, führender Dienstleister für Geschäftsprozessoptimierung und Anbieter der betriebswirtschaftlichen Standardsoftware „proALPHA“, wurde das Anwenderverhalten in Bezug auf organisatorische Umstrukturierungen im Rahmen von ERP-Einführungen analysiert. Hinsichtlich des Deltas von erwarteten und tatsächlich realisierten Ergebnissen herrscht große Unsicherheit. Häufig besteht eine „gefühlte Unzufriedenheit“ durch die Intransparenz der Ergebnisse und ausgebliebenen sichtbaren Verbesserungen. Aus dieser Bewertung resultieren 3 wesentliche Forderungen. Die frühzeitige Definition der zu realisierenden Ergebnisse, die Aufnahme und Überwachung aller Maßnahmen zur Ergebniserreichung in das Aktivitätenmanagement des Projektes sowie die konsequente Weiterführung des Projektes nach dem Echtbetrieb festzuhalten. Dieser Zielsetzung wird die ALPHA Business Solutions AG mit der eigens entwickelten ergebnisorientierten und softwaregestützten ERP-Einführung gerecht, für die der ERP-Spezialist zur CeBIT unter anderem mit dem Innovationspreis 2006 der Initiative Mittelstand ausgezeichnet wurde. Die ERGEBNISORIENTIERTE ERP-Einführung Zur Durchführung der Potentialanalyse, dem Projektmanagement sowie dem Geschäftsprozessdesign verwendet der ERP-Spezialist während der Gesamtdauer des Projektes und darüber hinaus im Wesentlichen drei softwaregestützte Werkzeuge: Den BPA–Business Performance Analyzer, die Projektmanagementsoftware proALPHA goLive sowie den proALPHA GPD Geschäftsprozessdesigner.