Kompetenz-Networking als höchste Ausbaustufe des Wissensmanagements

Düsseldorf, im Mai 2004 Kompetenz-Networking als höchste Ausbaustufe des Wissensmanagements Nach Controlling, Supply Chain Management (SCM) und Customer Relation- ship Management (CRM) suchen Unternehmen nach neuen Lösungen, die ihre Produktivität überproportional steigern. Dieser neue Quantensprung kann durch „Kompetenz-Networking“ erzielt werden. Kompetenz-Networking ermöglicht Operational Excellence. Es führt zu Innovationen und besseren Produktlösungen, erhöht die Geschwindigkeit von Entwicklungsprojekten (Time-to-Market) und erhöht die Kundenbindung. Der Ansatz des Kompetenz-Networking wurde von NetSkill im Rahmen von Studien und Forschungsprojekten zum Thema Wissensmanagement ge- prägt. So kann Kompetenz-Networking auch als die höchste Ausbaustufe des Wissensmanagement (vgl. Abbildung 1) bezeichnet werden. Ziel ist die nachhaltige Erlangung von Kernkompetenzen als Basis für den zukünftigen Geschäftserfolg. Kompetenz-Networking als höchste Ausbaustufe des Wissensmanagements Kompetenz-Networking Strategieorientierte Ver- netzung von Experten und Partnern zur Erzielung von Experten-Management nachhaltig überlegenen Identifizierung von Experten Kundenlösungen/ Wert- Dokumenten-Management und persönlichem Wissen schöpfungsketten Strukturierte Erfassung von Neues Wissen durch Interaktion/ Austausch dokumentiertem Wissen Interaktion von Experten nicht als Selbstzweck Wissensdatenbanken/ Library- Expertenverzeichnisse/ Neue Formen der Funktionalitäten Dialogfunktionalitäten Zusammenarbeit Perspektive: Vergangenheit Perspektive: Gegenwart Perspektive: Zukunft Content Communication Cooperation 1 Abbildung 1: Ausbaustufen des Wissensmanagements Im Zeitalter der Informations- und Kommunikationsgesellschaft hängt der Geschäftserfolg von Unternehmen immer stärker davon ab, neues Wissen schnell zu generieren und zusammen mit Partnern in innovative und überlegene Lösungen umzusetzen. Identifikation und Vernetzung von Expertise sowie die gemeinsame Definition und Realisierung überlegener Seite 1 Düsseldorf, im Mai 2004 Wertschöpfungsketten werden somit zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor für Unternehmen. „Kompetenz“ bedeutet in diesem Zusammenhang die Fähigkeit - alleine sowie vernetzt - möglichst nachhaltig überlegen die Bedürfnisse von Kunden zu befriedigen bzw. Problemlösungen zu schaffen. Dabei spielen Wissen und Innovation eine große Rolle, ebenso aber auch unterstützende organisa- torische Regelungen sowie Technologien. Ist man der Konkurrenz stark überlegen oder sogar einzigartig, handelt es sich um eine sogenannte Kern- kompetenz. „Networking“ verlangt die vorhandene Kompetenzvielfalt zur Generierung überlegener Lösungen bestmöglichst auszuschöpfen. Im Networking liegt eine Kraft, welche die Fähigkeiten einzelner Abteilungen oder Organisationen weit übersteigen kann. Vieles ist bereits erreicht, wenn es gelingt, die Kompetenzen des eigenen Hauses strategiebezogen zusammenzuführen und die bereichsübergreifende Zusammenarbeit zu stärken. Darüber hinaus können Innovationskraft und Kompetenzentwicklung durch organisations- übergreifende Vernetzung mit Universitäten/ Forschungsinstituten und Partnerunternehmen (Kunden, Lieferanten etc.) gestärkt werden. Der Ansatz des Kompetenz-Networking verlangt insbesondere zwei An- forderungen gerecht zu werden, die eng mit den in Abbildung 1 dargestellten Ausbaustufen des Wissensmanagements zusammenhängen. - Erschließung des Erfahrungswissens und Experten-Vernetzung Die Erlangung von Kernkompetenzen erfordert die Generierung von neuem Wissen. Dies kann nur in der Interaktion hochkarätiger Experten entstehen, die ihr implizites Erfahrungswissen einbringen, austauschen und daraus neues Wissen generieren. Ein ausschließliches Dokumentenmanagement als erste Ausbaustufe des Wissensmanagements greift hierfür viel zu kurz, da es die lebendige Wissensbasis vernachlässigt. Basis für Kompetenz- Networking ist deshalb ein Expertenmanagement, das zunächst die Identifikation von Experten unterstützt und in einem weiteren Schritt durch Experten-Vernetzung Interaktion und Erfahrungsaustausch fördert. - Strategieorientierung und strategische Kooperation Expertenidentifikation und -vernetzung dürfen jedoch keinen Selbstzweck erfüllen, sondern müssen gezielt an den Unternehmenszielen ausgerichtet sein, um einen entsprechenden Wertschöpfungsbeitrag des Wissens- managements zu gewährleisten. Es sind die zur Erfüllung der Unter- nehmensziele erforderlichen Kernkompetenzen abzuleiten und konsequent zu entwickeln. Die Expertenvernetzung muss an den für die Kompetenz- entwicklung relevanten Prozessen ansetzen. In einem von Dynamik und Seite 2 Düsseldorf, im Mai 2004 Komplexität geprägten Umfeld wird es dabei auch immer stärker notwendig sein, die erforderlichen Kompetenzen gemeinsam mit kompetenten Partnern auch außerhalb der eigenen Organisation zu entwickeln, um überlegene Kundenlösungen generieren zu können. Die Fähigkeit zu Kooperation und „Partnering“ erhält eine strategische Bedeutung. Vorgehensmodell zur Umsetzung von Kompetenz-Networking Identifikation Kern- Pilotierung Ausbau Verstetigung kompetenzen und Kompetenz- Kompetenz- Networking- strategisches Wissen Networking Networking Kultur ! Abgleich von ! Auswahl von 2-3 ! Implementierung ! Kooperation statt Marktstrategie und Kernprozessen (Piloten) der Kompetenz- Einzelkämpfertum Kernkompetenzen ! Benennung von Organisation ! Organisatorische ! Bestimmung der Kompetenz-Managern ! Ausfächerung Verankerung von Kompetenzstärke ! Einrichtung von auf weitere Kern- Expertentum ! Nutzen, Entwickeln, Kompetenz-Pools prozesse ! Messkultur hinsichtl. Transferieren von ! Expertenidentifikation ! Ausbau Kompetenz- Innovation, Qualität Kernkompetenzen und -vernetzung Pools, Expertenver- und Schnelligkeit ! Identifikation Kern- ! Einbindung externer netzung und strateg. der Ausführung prozesse, Wissensge- ausgewählter Partner Kooperationen ! Begleitendes biete u. strategische ! Prototypische IT- ! Roll-Out der IT- Change-Management Partner Unterstützung Unterstützung 2 Abbildung 2: Vorgehensmodell Abbildung 2 zeigt ein Vorgehensmodell zur Umsetzung von Kompetenz- Networking. Erfahrungen aus Kundenprojekten, z. B. mit der Deutschen Post AG, der Deutschen Marine, dem Bundesministerium für Finanzen und der Deutschen Bahn AG, bestätigen das enorme Potenzial von Kompetenz- Networking. Leistungen der NetSkill AG: • Abgleich von Marktstrategie und Kernkompetenzen • Ableitung von relevanten Kernprozessen • Erarbeitung eines zukunftsorientierten Kompetenzprofils als Ausgangspunkt für die Kompetenzentwicklung • Unterstützung der Kompetenzentwicklung durch Identifizierung und Vernetzung von internen Experten Seite 3 Düsseldorf, im Mai 2004 • Vernetzung mit externen Partnern (Universitäten, Forschungsinstitute, Lieferanten, Kunden etc.) • Technologieauswahl oder Bereitstellung der eigenen Technologie „Competence-Engine“ für ein IT-unterstütztes Kompetenz-Networking • Begleitung/ Umsetzung der technischen Lösung Ansprechpartner: Dr. Arnd Kah, NetSkill AG, Büro Düsseldorf, Tel.: 0211 / 9 54 22 80, Mobil 0160-8072351, a.kah@netskill.de Seite 4