Produktkommunikation - Managementperspektive und nächste Entwicklungsschritte

Produktkommunikation - Managementperspektive und nächste Entwicklungsschritte Prof. Dr. Elgar Fleisch Institute of Technology Management, University of St. Gallen (HSG) Department of Management, Technology and Economics, ETH Zürich Auto-ID Labs and M-Lab PROKOM 2006 Stuttgart, am 4. April 2006 PIM Prof. E. Fleisch April 2006 Page 2 Agenda • Marktentwicklung • Strategie, Kundenprozessorientierung und Technologie • Nutzenbetrachtung • PIM und RFID / das Internet der Dinge • Zusammenfassung PIM Prof. E. Fleisch April 2006 Page 3 Der Wandel von Käufer- zum Verkäufermarkt … Marge aus Produkten Zeit PIM Prof. E. Fleisch .. .führt zur Produktinnovation, Internationalisierung April 2006 Page 4 (klassische Gegenrezepte) … • Produktinnovation – Anzahl Neuprodukte – Innovationszyklen – Produktlebensdauer – Anzahl Produkte • Individualisierung – Anzahl Produktvarianten • Internationalisierung – Economies of Scale – Kultur- und Sprachenvielfalt, Variantenvielfalt PIM Prof. E. Fleisch April 2006 Page 5 … und zur Serviceorientierung … ANYHOW Kunde ONE-STOP Information NON-STOP Evaluation Design Buy Produce Operate Maintain Pay EVERYTHING EVERYWHERE ONE-TO-ONE Quelle PIM Prof. E. Fleisch … in der die Produktkommunikation an Bedeutung April 2006 Page 6 gewinnt. Denn das richtige Bild im Kopf entscheidet PIM Prof. E. Fleisch April 2006 Page 7 Agenda • Marktentwicklung • Strategie, Kundenprozessorientierung und Technologie • Nutzenbetrachtung • PIM und RFID / das Internet der Dinge • Zusammenfassung PIM Prof. E. Fleisch Die Geschichte der betrieblichen April 2006 Page 8 Informationsverarbeitung zeigt die Entwicklung … Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Computerization of Computerization of Design of integrated Individual 1 : 1 individual functions functional areas processes (internally integration of cross- (support of island (integrated functional from customer to enterprise processes functions such as areas, such as customer, such as e.g. invoicing) financial accounting) order processing) Supplier Supplier Supplier Supplier Customer Finance Finance Finance Finance Finance Sales Sales Sales Sales Procure Production Production Production Production Production ... ... ... ... ... Integration via Output computerization Function / process Network Pay- Trans- infrastructure Trust ... Business unit / ment port Enterprise Phase 5 Consistent m : n integration of cross-enterprise processes with the establishment of a networking infrastructure PIM Prof. E. Fleisch April 2006 Page 9 … der kundenprozessorientierten … Lieferant Mein Unternehmen Channel Kunde Customer e-Katalog Buying Customer e-Shop Cycle Relationship e-Marktplatz Management e-Einkaufssystem Product Multimedia Information CD-Rom Information Marketing Management Marketing Anregung ERP Katalog Produktblätter Content Preislisten Rechnungen CRM Angebote PIM- Schulungsunt. Evaluation Verkauf System Verkauf Gebrauchsanw. Kauf Wartungsanl. PDM Zertifikate Publish Key-Account Media Sachbearbeiter Mgmt Partner After Sales Service Service Kunde Betrieb NFC/RFID PIM Prof. E.