Prozessorganisation als Wettbewerbsfaktor

J. Schulte: Prozessorganisation als Wettbewerbsfaktor Prozessorganisation als Wettbewerbsfaktor Jürgen Schulte, agiplan GmbH Jürgen Schulte ist Senior wesen sowie Produktion) vor. Business Realisierung an. Parallel dazu wird das Consultant bei der agiplan Intelligence und andere neue Ansätze Informations- und Kommunikationsver- GmbH. ergänzen ERP etwa um Data Mining halten betrachtet. Auf Basis der so ge- Tools, Kalkulationsprogramme, Simulati- wonnenen Erkenntnisse geht es an die onswerkzeuge und Informationsportale. Prüfung der aktuellen Buchungslogik. Es Mit deren Einsatz allein ist das Ziel einer ist zu klären, wie und wann Buchungen optimierten Auftragsabwicklung aber von Aufträgen und Materialien erfolgen. nicht zu erreichen. Die Basis für die Stei- Schließlich erfordert eine wirklichkeits- gerung der organisatorischen Leistungs- getreue Planung und Steuerung ein Je mehr sich Produkte und Leistungen fähigkeit bilden die konsequente Analyse Maximum an Transparenz. etwa bei Qualität und Preis angleichen, und Neugestaltung der Organisations- Eine externe Betrachtung der anste- um so schwieriger wird eine Ab- struktur, der Prozessketten und deren IT- henden Aufgaben ist nicht nur wegen grenzung gegenüber Wettbewerbern. Unterstützung. Erst die Prozessvisualisie- des Know-hows der Spezialisten ratsam. Deshalb gewinnt organisatorische Lei- rung schafft jene Transparenz, die nötig Auch wegen deren Offenheit im Um- stungsfähigkeit rapide an Bedeutung. ist, um zeitnah Verbesserungspotentiale gang mit liebgewonnen Gewohnheiten, Das Ziel steht dabei fest: nachhaltige zu erschließen und nutzen, um so zu die kritisch beurteilt und möglicherweise Effizienzsteigerung mittels schlanker, einer schnittstellen- und reibungsarmen abgeschafft werden müssen (Verzicht sicherer sowie transparenter Prozesse Abwicklung zu kommen. auf „nice to have“-Funktionen), bietet und Strukturen. Merkmale wie Flexibi- sich externe Unterstützung an. lität, Reagibilität und Innovationstem- Analyse der Strukturen po stehen ganz oben auf der Agenda. Leistungsprozesse Der erste Schritt bei der Novellierung Nach außen zeigt sich die organisato- der Prozessorganisation ist die Analyse Es wird geprüft, welche Leistungspro- rische Leistungsfähigkeit eines Unterneh- der derzeitigen Strukturen und Abläufe. zesse sinnvoll in einem ERP- oder geeig- mens primär an dessen rascher, sicherer Sie sind oft über Jahre eingefahren neten Subsystem (z.B. MES) abzubilden und durchgängiger Auftragsabwicklung. und machen Unternehmen schwerfällig. sind. Dabei geht es um die Betrachtung Dabei gelten die aus den PPS-Systemen Das Vorgehen sensibilisiert aber nicht der Abgrenzung und Wechselwirkung hervorgegangenen ERP-Systeme (Enter- nur bezüglich tradierter Betriebsinterna. von Ad hoc-Aufträgen, Routinearbeiten prise Resource Planning Systems) als Vielmehr fördert man so deren exakte und planbaren Aufträgen. Daher nimmt informationslogistische Grundlage. Als Beiträge zur aktuellen Wertschöpfung man einen repräsentativen Prozess eines bereichsübergreifende Hilfsmittel hal- und Kundenorientierung zu Tage. wichtigen Auftrags als Basis in die unter- ten sie für Anwender aller Arbeitsplätze Daran schließen sich Bewertungen stützende Software auf. redundanzfreie, einheitliche Informati- der Planungs-, Dispositions- und Steue- Der Erfolg jeder Reorganisati- onen aus diversen Anwendungsgebieten rungslogik als Eckpfeiler einer effektiven onsmaßnahme ist abhängig von der (wie Material-, Personal- und Finanz- Erhöhung Senkung der Schnelligkeit der Kosten In diesem Beitrag lesen Sie: Beherrschung der Qualität • wie eine Prozessorganisation ver- X bessert werden kann, • von welchen Maßnahmen der Er- Bild 1: Optimie- folg einer Reorganisation abhängt, rungspotentiale • wie eine Steigerung der organisa- in den Prozess- Reduzierung g der Schnittstellen Verbesserung g des Kundennutzens Steigerung torischen Leistungsfähigkeit erzielt ketten (Quelle: der Flexibilität werden kann. agiplan). © GITO-Verlag 49 Orientierung für die Praxis Verfügbarkeit und Qualität der ERP- denheit, was wiederum unmittelbar zu reduzieren können. Zusätzlich steigert Grunddaten. Die IT-Landschaft und alle optimierten Prozessen beiträgt. die optimierte Nutzung der Kapazitäten Daten sind daher einer eingehenden die Produktivität im Leistungsprozess. Analyse zu unterziehen. Überdies sind Effizienzsteigerung Gewünschter Nebeneffekt: Die Ver- Einbindung und Struktur der vorhan- schlankung der Abwicklungsprozesse denen Systeme in den Leistungsprozess Die nachhaltige Steigerung der or- reduziert den Planungs- und Steue- genau zu betrachten. Darauf aufbauend ganisatorischen Leistungsfähigkeit rungsaufwand. sind dann erste Verbesserungsprozesse des Unternehmens wird durch eine mit dem Ziel einer prozessorientierten hohe Durchgängigkeit der Geschäfts- Fazit Organisation einzuleiten. Der künf- prozesse, wenige, aber einwandfrei tige Aufbau ist funktionsübergreifend, funktionierende Schnittstellen und an- Die Hebel zur Steigerung der or- hat nur einen definierten Prozessver- gepasste, effiziente Systeme zur Un- ganisatorischen Leistungsfähigkeit antwortlichen und agiert mit weniger terstützung der Abwicklungsprozesse von Unternehmen liegen in der Ver- Schnittstellen. Erleichternd kommt die erreicht. Zentrale Konzeptansätze zu meidung von Zeitverzögerungen, der vereinfachte Koordination dank schlan- mehr Leistungsfähigkeit sind die Schaf- Reduzierung von Komplexität sowie kerer Prozesse bei erhöhter Transparenz fung neuer Strukturen, die schnell in der organisatorischen und sy- durch stringente Verantwortungszuord- und flexibel auf Marktentwicklungen, stem-technischen Integration der Ge- nung hinzu. All dies stellt ein wichtiges Kundenbedürfnisse und Veränderung schäftsprozesse. Die Schaffung einer Etappenziel auf dem Weg zur nachhal- von Geschäftsprozessen reagieren (ein prozessorientierten Unternehmensor- tigen Sicherung und Erfolgssteigerung Stichwort lautet hier: Auftrags- statt ganisation verschiebt den Fokus von des Unternehmens dar. Hierarchiedenken). Zusätzlich müssen der klassischen vertikalen Sichtweise Als quick wins können zu diesem Technologie und Organisation in Ein- der Aufbauorganisation auf eine ho- Zeitpunkt die fundierten Schätzungen klang gebracht werden. Erst wenn sich rizontale Sicht der Ablauforganisati- bezüglich des Zeit- und Kostenauf- IT und Organisation sowie Prozesse und on. So sind Unternehmen horizontal, wands für das anstehende Reorga- Strukturen im Einklang befinden, ist ein entlang durchgehender Geschäftspro- nisationsprojekt gelten.